這些都不是戰(zhàn)略

來源: 《世界經(jīng)理人》編輯： 2010/11/23 15:40:31　　字體：大小

　　1、行動(dòng)不是戰(zhàn)略。把行動(dòng)與戰(zhàn)略相混淆，這是最常見的。對于“我們應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)增長？”這個(gè)問題，經(jīng)理人往往會給出很多備選答案。例如：進(jìn)入新市場、增加銷售拜訪、推出新產(chǎn)品等。而戰(zhàn)略家會問三個(gè)問題：哪里、如何、什么。

　　“哪里”指的是目的地，也就是企業(yè)最終要達(dá)到的結(jié)果。“如何”指的是戰(zhàn)略的范疇，它不會告訴你應(yīng)該怎么做，而只是建議方向和以何種方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。“什么”是指利用既定的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)，屬于戰(zhàn)術(shù)，而非戰(zhàn)略。

　　2、規(guī)模不是戰(zhàn)略。當(dāng)被問到如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)時(shí)，一些人給出的答案是增加更多人力，授權(quán)更多經(jīng)銷商，開放更多網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大生產(chǎn)，或者干脆就是更努力地工作。但擴(kuò)大規(guī)模不是戰(zhàn)略。就像捕魚把網(wǎng)撒得更廣或用更大的網(wǎng)一樣，如果魚在其他地方，這么做也是毫無用處的。

　　3、高質(zhì)量、低成本以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)都不是戰(zhàn)略。在一個(gè)產(chǎn)品類別中，每一個(gè)價(jià)格點(diǎn)上都有一個(gè)可接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻魰趲讉€(gè)價(jià)格相同的競爭性產(chǎn)品中提出質(zhì)量較差的。通過提高質(zhì)量超過對手，公司可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但被競爭對手趕上甚至超越也不需要太長的時(shí)間。質(zhì)量是一個(gè)移動(dòng)靶，你必須不斷改進(jìn)來挽留客戶。這就是為什么質(zhì)量不是戰(zhàn)略的原因。

　　客戶服務(wù)也不是戰(zhàn)略。公司可以通過為客戶提供由于對手的服務(wù)，構(gòu)成一時(shí)的優(yōu)勢。但這種優(yōu)勢不太可能持久，對手很可能會趕上來。

　　4、損害競爭對手不是戰(zhàn)略。認(rèn)為低價(jià)產(chǎn)品將削弱競爭對手，并促進(jìn)自身業(yè)務(wù)增長。這個(gè)想法的錯(cuò)誤在于把戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在競爭上，而不是客戶身上。公司的戰(zhàn)略必須能幫助公司為未來做好準(zhǔn)備，以確保其健康長久地經(jīng)營。對市場的領(lǐng)頭者，尤其是占據(jù)市場主要分額的公司來說，他們可以采取的戰(zhàn)略也許是在一個(gè)不斷增長的市場里策劃增加使用幾率和創(chuàng)造新的利基市場。在為客戶創(chuàng)造新的和令人信服的價(jià)值時(shí)，便可能存在重大的增長機(jī)會。而當(dāng)公司集中精力去損害對手時(shí)，就不會去開創(chuàng)無人競爭的市場。

　　5、年度運(yùn)營計(jì)劃不是戰(zhàn)略。大多數(shù)公司都花大量時(shí)間去準(zhǔn)備所謂的年度運(yùn)營計(jì)劃，它被稱為戰(zhàn)略計(jì)劃，但這里面通常是沒有戰(zhàn)略的。戰(zhàn)略是深入洞察后的產(chǎn)品，年度計(jì)劃是一個(gè)行動(dòng)綱領(lǐng)。戰(zhàn)略是一個(gè)大方向，允許試驗(yàn)、適應(yīng)和從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。年度計(jì)劃是根據(jù)既定計(jì)劃，以往成功的理由或失敗的教訓(xùn)等來執(zhí)行。毋庸置疑，年度計(jì)劃非常重要，但如果把它看作是戰(zhàn)略，就沒什么用了。

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