重慶地稅智能辦稅服務(wù)廳正式啟用

辦稅服務(wù)廳在巴南區(qū)地稅局正式啟用，當(dāng)日便吸引了眾多納稅人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)“智能”辦稅服務(wù)。從事水利設(shè)計(jì)行業(yè)的陳文琳早早便來(lái)到辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票，她根據(jù)辦稅服務(wù)廳內(nèi)清晰設(shè)置的辦稅流程，先去咨詢臺(tái)咨詢，再根據(jù)自己的辦理業(yè)務(wù)選擇取號(hào)，不到15分鐘窗口人員便將開(kāi)好的發(fā)票交給了陳文琳。

這是重慶市地稅局銳意改革，貼心服務(wù)納稅人的又一舉措。自去年以來(lái)，重慶市地稅局結(jié)合征管改革整體部署，將所有依納稅人申請(qǐng)的涉稅事項(xiàng)全部前移到辦稅大廳辦理，相繼推出“一窗通辦”“全城通辦”服務(wù)，服務(wù)質(zhì)效明顯提升。

同時(shí)，重慶地稅結(jié)合納稅人的新期待和新需求，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與納稅服務(wù)的深度融合，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體技術(shù)，不斷提高納稅服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，流程的全面監(jiān)控，打造出了集“智能引導(dǎo)、自助辦稅、雙屏互動(dòng)、智能分析自動(dòng)傳送、意見(jiàn)建議采集電子化”多功能一體的現(xiàn)代化智能辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)手段的新突破。

據(jù)了解，目前智能辦稅服務(wù)廳的一個(gè)突出表現(xiàn)就是智能叫號(hào)，原來(lái)不論辦理何種業(yè)務(wù)，都是統(tǒng)一取號(hào)沒(méi)有分流，如果辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于業(yè)務(wù)種類(lèi)不一樣，流程不一樣，納稅人還需要重新取號(hào)?，F(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)整合后，只要取一個(gè)號(hào)，業(yè)務(wù)的整個(gè)流程一次性內(nèi)部流轉(zhuǎn)，直接辦完，極大地節(jié)約了納稅人的等待時(shí)間。“按照以前的流程辦理，代開(kāi)發(fā)票要等30分鐘以上，要等2個(gè)小時(shí)，很浪費(fèi)時(shí)間，通過(guò)叫號(hào)分流后，現(xiàn)在真是太省事方便拉！”拿到發(fā)票的陳文琳道出了納稅人直觀的感受。

經(jīng)過(guò)首日運(yùn)行，智能辦稅服務(wù)廳代開(kāi)發(fā)票、綜合服務(wù)、基礎(chǔ)管理、發(fā)票配發(fā)等業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間為8分13秒，獲得了納稅人的一致點(diǎn)贊。

重慶市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智能辦稅服務(wù)廳將辦稅服務(wù)提到了新的高度，重慶地稅將不斷轉(zhuǎn)換角色定位，立足自然人的服務(wù)和管理，進(jìn)一步推進(jìn)電子征管檔案工作和電子稅務(wù)局建設(shè)，確保功能和職能與實(shí)體辦稅廳協(xié)同配套，不斷延展智能辦稅服務(wù)廳概念，為納稅人提供多樣化選擇。下一步，重慶地稅還將推出電子稅務(wù)局，開(kāi)發(fā)手機(jī)APP，納稅人可以在家里自主化辦理納稅業(yè)務(wù)，也可通過(guò)手機(jī)APP查詢?nèi)修k稅大廳人流量，自主選擇辦理服務(wù)區(qū)，就近辦理。