IBM公司可稱(chēng)得上是當(dāng)今世界IT業(yè)的“航母”，它的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)涉及了硬件制造、軟件設(shè)計(jì)、全球化服務(wù)、金融和投資等5大領(lǐng)域，銷(xiāo)售額中有一半以上來(lái)自美國(guó)（母國(guó)）以外的國(guó)家和地區(qū)，屬于一家典型的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)兼具的跨國(guó)公司。雖然全球化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)與多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以帶來(lái)成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但在IT業(yè)這終究屬于一種比較優(yōu)勢(shì)——易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和復(fù)制，真正確立和鞏固IBM公司全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素，是其成功的研發(fā)（research and development，研究與發(fā)展）戰(zhàn)略——保障了IBM的技術(shù)領(lǐng)先和技術(shù)開(kāi)拓，能夠源源不斷地向信息產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)推出技術(shù)最先進(jìn)的產(chǎn)品。

　　掌舵研發(fā)技術(shù)走勢(shì)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

　　市場(chǎng)定位戰(zhàn)略是整個(gè)IBM研發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性選擇，它確定了公司研發(fā)資源和能力配置的方向和范圍——是定位于領(lǐng)先和開(kāi)拓還是定位于跟隨和模仿。IBM的戰(zhàn)略定位一直致力于創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)IT產(chǎn)業(yè)中最為先進(jìn)的系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、軟件、存儲(chǔ)設(shè)備和電子產(chǎn)品具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——產(chǎn)品差別優(yōu)勢(shì)；IBM的研究所也因此在業(yè)界和科學(xué)界享有盛譽(yù)。正是基于這種高端市場(chǎng)的戰(zhàn)略定位，IBM不僅可以通過(guò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)獲得短期市場(chǎng)利潤(rùn)，還能夠通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新和技術(shù)變革創(chuàng)造新市場(chǎng)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自主的持續(xù)發(fā)展。

　　最近幾年來(lái)，IBM又開(kāi)始進(jìn)一步對(duì)其技術(shù)——市場(chǎng)定位進(jìn)行戰(zhàn)略性范圍調(diào)整，將業(yè)務(wù)進(jìn)一步向純粹的知識(shí)密集型部門(mén)轉(zhuǎn)移：重點(diǎn)發(fā)展全球服務(wù)業(yè)，擴(kuò)大軟件業(yè)，壓縮硬件業(yè)，最終使全球服務(wù)業(yè)的銷(xiāo)售額在公司總銷(xiāo)售額中的比重超過(guò)了50%，取代硬件業(yè)務(wù)而成為公司的主力部門(mén)，軟件業(yè)也由20世紀(jì)90年代初期13%的比重成長(zhǎng)為目前的20%強(qiáng)。在IT產(chǎn)業(yè)技術(shù)日益成熟和標(biāo)準(zhǔn)化、利潤(rùn)空間不斷收縮的背景下，服務(wù)和軟件將成為新的競(jìng)爭(zhēng)高地，IBM正是適應(yīng)這種環(huán)境轉(zhuǎn)變，適時(shí)地由一家硬件制造商向“準(zhǔn)確地理解客戶面臨的問(wèn)題并為之解決問(wèn)題”的服務(wù)型企業(yè)發(fā)展，這是一種更為高端的研發(fā)技術(shù)——市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。

　　研發(fā)國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略

　　為了更好地支持其全球生產(chǎn)——服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，研發(fā)的國(guó)際化成為IBM公司研發(fā)戰(zhàn)略的一個(gè)主要組成部分。IBM的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)是基于兩大主體構(gòu)建起來(lái)的：基礎(chǔ)研究所（主要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新）和應(yīng)用研究所（主要進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)），基礎(chǔ)研究所布局較為分散，應(yīng)用研究所較為集中，主要布局于美國(guó)、西歐和日本；在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面，基礎(chǔ)研究所的戰(zhàn)略定位側(cè)重于以新方案、新思想、新概念和新技術(shù)為核心的知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新。

　　正是這些業(yè)務(wù)內(nèi)容真正成為IBM公司核心能力的源泉，應(yīng)用研究所則直接服務(wù)于各生產(chǎn)基地，面向全球市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品?；A(chǔ)研究所與應(yīng)用研究所之間以及各研究所之間是眾多相互依賴(lài)的研發(fā)機(jī)構(gòu)中的一員，各地的研究所經(jīng)由正式和非正式的協(xié)調(diào)機(jī)制聯(lián)系在一起，從而形成一個(gè)高效運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)。例如，基礎(chǔ)研究所之間雖然研究領(lǐng)域迥異，但由于基礎(chǔ)性研究在深層次上存在著相當(dāng)?shù)穆?lián)系和重疊，因此可以相互借鑒研究成果，通過(guò)整體協(xié)作提升整個(gè)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的效率；而各應(yīng)用研究所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品一方面服務(wù)于本土化戰(zhàn)略，另一方面則通過(guò)一個(gè)研究中心實(shí)現(xiàn)同一產(chǎn)品在不同國(guó)家和地區(qū)之間的設(shè)計(jì)、款式、性能的轉(zhuǎn)化和互換，通過(guò)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流轉(zhuǎn)提高同一新產(chǎn)品的利用效率。這樣，各研究所在利用東道國(guó)本地的資源進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)的同時(shí)，還可以通過(guò)研發(fā)網(wǎng)絡(luò)將東道國(guó)本地的資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)可流轉(zhuǎn)的資源。

　　研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的精細(xì)化整合戰(zhàn)略

　　隨著IBM對(duì)其技術(shù)——市場(chǎng)定位進(jìn)行的戰(zhàn)略性范圍調(diào)整，公司相應(yīng)地開(kāi)始調(diào)整其研發(fā)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)，加快由傳統(tǒng)的IT業(yè)制造商向新型的IT業(yè)研發(fā)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變。其中最主要的戰(zhàn)略選擇行動(dòng)就是在減少全球制造基地的基礎(chǔ)上削減研發(fā)網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用研究所的數(shù)量，由上個(gè)世紀(jì)80年代初期的24個(gè)調(diào)整至目前的18個(gè)，基礎(chǔ)研究所則由4個(gè)調(diào)整至現(xiàn)在的8個(gè)。同時(shí)，基礎(chǔ)研究所的區(qū)位選擇也經(jīng)歷了早期的母國(guó)中心型戰(zhàn)略到后來(lái)的發(fā)達(dá)國(guó)家中心型戰(zhàn)略，再到現(xiàn)在的向發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)張的一體化戰(zhàn)略。

　　這種戰(zhàn)略特征明顯區(qū)別于20世紀(jì)80年代以前的戰(zhàn)略。早期的IT業(yè)市場(chǎng)技術(shù)尚未成熟和標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)模經(jīng)營(yíng)與多元化經(jīng)營(yíng)可以成為市場(chǎng)壁壘，能夠有效地阻止其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但隨著IT產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展的日趨成熟，硬件制造在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中相對(duì)退化為弱勢(shì)環(huán)節(jié)，在IT企業(yè)的核心能力中，生產(chǎn)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力逐漸為研發(fā)能力所覆蓋，IBM進(jìn)行的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)收縮，實(shí)際上恰恰反映和適應(yīng)了這種環(huán)境要求，其業(yè)務(wù)收縮過(guò)程實(shí)質(zhì)是一種研發(fā)業(yè)務(wù)的精細(xì)化戰(zhàn)略。這種精細(xì)化戰(zhàn)略并非簡(jiǎn)單的“歸核化”，它既是將公司研發(fā)資源向核心業(yè)務(wù)整合的過(guò)程，也是將研發(fā)資源向IT產(chǎn)業(yè)更高端環(huán)節(jié)集聚的過(guò)程，這種戰(zhàn)略不但定位于高端，且能夠直接服務(wù)于世界市場(chǎng)——利用公司創(chuàng)新技術(shù)和發(fā)明所產(chǎn)生的解決方案為客戶解決問(wèn)題的系統(tǒng)構(gòu)建及其咨詢服務(wù)。

　　研發(fā)網(wǎng)絡(luò)的多元化協(xié)調(diào)戰(zhàn)略

　　IT業(yè)的許多跨國(guó)公司都進(jìn)行了研發(fā)的國(guó)際——網(wǎng)絡(luò)化，但隨著一個(gè)企業(yè)地理分散的研發(fā)活動(dòng)的增多，管理協(xié)調(diào)上的復(fù)雜性成為非常突出的問(wèn)題。一般而言，由于研發(fā)分支機(jī)構(gòu)和總部之間的認(rèn)知偏差、信息溝通存在分歧，企業(yè)的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在諸多影響運(yùn)行效率的矛盾。

　　IBM公司作為一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的企業(yè)，形成了一套行之有效的管理協(xié)調(diào)戰(zhàn)略系統(tǒng)：在組織上，所有的基礎(chǔ)研究所均在公司最高層——Senior VP && Technology && Manufacturing 的直接管理之下，這里的研究中心直接協(xié)調(diào)各個(gè)基礎(chǔ)研究所，既包括技術(shù)協(xié)調(diào)也包括人力資源和財(cái)務(wù)資源協(xié)調(diào)，但這些研究所之間是網(wǎng)絡(luò)間的節(jié)點(diǎn)即平行協(xié)作關(guān)系，這樣既保證了研發(fā)戰(zhàn)略部門(mén)之間的協(xié)作效率，又能夠在公司內(nèi)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理和部署，還可以防止研發(fā)資源暴露；應(yīng)用研究所則分別由各所在東道國(guó)的IBM公司管理，以配合這些公司滿足市場(chǎng)需求、成本要求和技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)，而各應(yīng)用研究所的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方針和具體計(jì)劃則要求和公司整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略保持一體化。因而，從IBM的整個(gè)管理協(xié)調(diào)的組織來(lái)看，基本原則是高端的，作為公司創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力源泉的研發(fā)部門(mén)直接控制于公司總部；而具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)則趨向于分散管理，各研究所之間的技術(shù)協(xié)調(diào)依賴(lài)于研發(fā)的國(guó)際——網(wǎng)絡(luò)化的整合性。

　　此外，保持整合性要求網(wǎng)絡(luò)中的各主體及成員之間目標(biāo)的一致性，其間的聯(lián)系——正式的和非正式的也是必不可少的。IBM公司主要是依靠以下多種渠道實(shí)現(xiàn)信息溝通和交流：一是確立英語(yǔ)為公司共同語(yǔ)言，便于成員交流，也有利于從全球搜集和獲得信息；二是成立專(zhuān)門(mén)的委員會(huì)，為研發(fā)部門(mén)的主要和特殊人員在公司內(nèi)部提供跨部門(mén)、跨地區(qū)的見(jiàn)面交流平臺(tái)，可以就某些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行討論；三是配合研發(fā)網(wǎng)絡(luò)建立信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，引進(jìn)和利用Lotus Notes 軟件為各主體及成員提供電子郵件服務(wù)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)和遠(yuǎn)程登錄技術(shù)，使全球30多萬(wàn)雇員能夠共享電話本、圖書(shū)室等公司信息庫(kù)，從而大大提高了跨國(guó)研發(fā)流程的效率。

　　事實(shí)上，最近10年來(lái)，IBM的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)一直處于戰(zhàn)略調(diào)整狀態(tài)，過(guò)去那種服務(wù)于硬件制造的規(guī)模經(jīng)營(yíng)和范圍經(jīng)營(yíng)的研發(fā)戰(zhàn)略，逐漸讓位于基于全球化服務(wù)及軟件開(kāi)發(fā)的研發(fā)戰(zhàn)略，這符合了IT產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化和發(fā)展。由于硬件技術(shù)的日趨標(biāo)準(zhǔn)化和普及，IT業(yè)本身將進(jìn)一步分化，用戶服務(wù)和軟件設(shè)計(jì)日益成為其中的知識(shí)密集型環(huán)節(jié)，在這里建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)疑將具有壟斷性和長(zhǎng)期性，而硬件制造則日益成為相對(duì)的勞動(dòng)密集型環(huán)節(jié)，這里需要的僅僅是規(guī)模經(jīng)營(yíng)和范圍經(jīng)營(yíng)，其競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。因而，綜合來(lái)看，IBM的研發(fā)戰(zhàn)略很可能意味著對(duì)于將來(lái)而言，它已經(jīng)取得了某種至高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，此時(shí)，不免想到一個(gè)問(wèn)題：中國(guó)IT企業(yè)為什么沒(méi)有戰(zhàn)略，尤其是更沒(méi)有真正意義上的研發(fā)戰(zhàn)略？