中小企業(yè)仍然是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，雖然今年這個(gè)領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是制造型企業(yè)，但激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，也促使很多企業(yè)意識(shí)到管理的重要，他們對(duì)ERP的需求仍然存在。 雖然今年中小企業(yè)面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業(yè)ERP市場(chǎng)當(dāng)作了必爭(zhēng)之地。用友軟件公司小型事業(yè)本部副總經(jīng)理程剛告訴記者，中小企業(yè)仍然是一個(gè)充滿活力的市場(chǎng)，雖然今年這個(gè)領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是制造型企業(yè)，但激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，也促使很多企業(yè)意識(shí)到管理的重要，他們對(duì)ERP的需求仍然存在。

　　為了證明他的說(shuō)法，程剛舉例說(shuō)，用友U6自今年2月正式推出以來(lái)，市場(chǎng)反映熱烈，截至目前已經(jīng)銷售出3萬(wàn)多套，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)期。U6是一款專門針對(duì)中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品，主要針對(duì)的是年銷售額在一億元人民幣以下的中小企業(yè)。

　　國(guó)際廠商在中小企業(yè)ERP市場(chǎng)今年也動(dòng)作頻頻，SAP中國(guó)2009年5月推出“藍(lán)動(dòng)中國(guó)”計(jì)劃，與東軟、達(dá)美、高維信誠(chéng)、漢得和神州數(shù)碼等5家合作伙伴共同推出針對(duì)不同行業(yè)的“ERP 套餐”，涉及消費(fèi)品，高科技，機(jī)械，汽車等行業(yè)，希望能夠在中小企業(yè)ERP市場(chǎng)取得突破。該公司副總裁于志偉介紹，該計(jì)劃推出之后，用戶的接受度也很高。

　　與廠商的說(shuō)法不同，IDC中國(guó)軟件與服務(wù)研究部分析師卞金婷對(duì)中小企業(yè)ERP市場(chǎng)的看法不那么樂(lè)觀。她告訴記者，中國(guó)的中小企業(yè)以制造型企業(yè)居多，她走訪發(fā)現(xiàn)，以出口為導(dǎo)向的中小企業(yè)今年受沖擊特別嚴(yán)重，尤其是華南區(qū)的企業(yè)很多已經(jīng)負(fù)債累累，甚至瀕臨倒閉。這樣的形勢(shì)顯然會(huì)對(duì)中小企業(yè)ERP市場(chǎng)帶來(lái)不好的影響，特別是對(duì)專門做中小企業(yè)ERP的企業(yè)。

　　中小企業(yè)ERP培訓(xùn)年

　　卞金婷認(rèn)為，今年中小企業(yè)在ERP選型時(shí)會(huì)更為謹(jǐn)慎，以前可能一些中小企業(yè)“品牌導(dǎo)向”更重，同等條件下會(huì)購(gòu)買一些知名廠商的產(chǎn)品，但現(xiàn)在他們購(gòu)買時(shí)會(huì)考慮更多問(wèn)題，選型周期會(huì)更長(zhǎng)，會(huì)更關(guān)注系統(tǒng)上線后給他的回報(bào)，能不能幫他們節(jié)省開(kāi)支。這種情況下，投資回報(bào)率高的產(chǎn)品對(duì)他們會(huì)更有吸引力。她還提到，產(chǎn)品的價(jià)格可能會(huì)對(duì)中小企業(yè)選型產(chǎn)生很大影響。

　　單從價(jià)格來(lái)看，顯然國(guó)產(chǎn)廠商各有優(yōu)勢(shì)，程剛介紹，用友U6一套產(chǎn)品的價(jià)格大概在5~15萬(wàn)左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于SAP、Oracle等國(guó)際廠商的同類產(chǎn)品的價(jià)格，他很自信的說(shuō)：“用友在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”而從SAP方面來(lái)看，于志偉堅(jiān)稱，SAP不會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，但在今年的特殊形勢(shì)下，這樣的策略能否讓SAP在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，還需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

　　不過(guò)廠商們也已經(jīng)意識(shí)到了市場(chǎng)的變化，他們有一個(gè)比較普遍的認(rèn)識(shí)，就是做好中小企業(yè)ERP市場(chǎng)，更重要的是做好咨詢培訓(xùn)工作。程剛介紹，對(duì)有沒(méi)有接觸過(guò)ERP產(chǎn)品或?qū)ψ约盒枨蟛幻鞔_的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們開(kāi)發(fā)了專門的工具，幫助他們分析問(wèn)題，并設(shè)計(jì)出相對(duì)應(yīng)的解決方案。他認(rèn)為，中小企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)最好是一次上線，用友的U6實(shí)用性強(qiáng)、容易實(shí)施，最快能在15天內(nèi)上線，這樣的產(chǎn)品對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是很受歡迎的。

　　于志偉也將今年定義為“中小企業(yè)培訓(xùn)年”，他認(rèn)為現(xiàn)在中小企業(yè)信息化處于一個(gè)深入普及的階段，在這個(gè)階段，很多企業(yè)在需求方面越來(lái)越明確，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到ERP一定要上，但怎么上還有很多疑慮，而從SAP方面來(lái)看，我們?cè)敢饨o他提供免費(fèi)的咨詢，讓他們?cè)囉?。這樣在信息化深入階段，他們能做出更重要的決策。

　　行業(yè)細(xì)分是趨勢(shì)

　　中小企業(yè)ERP是個(gè)比較特殊的市場(chǎng)，卞金婷認(rèn)為，其實(shí)在這個(gè)領(lǐng)域中，廠商的認(rèn)識(shí)和用戶的需求之間是有差異的。廠商普遍認(rèn)為，中小企業(yè)信息化程度低，需求不明確，因此他們?cè)陂_(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)也針對(duì)這些特點(diǎn)，推出一些功能大而全的產(chǎn)品，通用性強(qiáng)，以為這樣足以滿足中小企業(yè)的需求。但I(xiàn)DC的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)其實(shí)對(duì)ERP是有過(guò)一定接觸或了解的，有很多中小企業(yè)曾經(jīng)使用過(guò)自己開(kāi)發(fā)的ERP產(chǎn)品，或購(gòu)買當(dāng)?shù)氐牡男」鹃_(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，但用了一段時(shí)間以后，感覺(jué)沒(méi)什么效果，就放棄了。所以很多中小企業(yè)對(duì)ERP是有認(rèn)知度的，他們的困惑在于還有沒(méi)有魄力來(lái)再上一遍ERP系統(tǒng)。

　　卞金婷強(qiáng)調(diào)，中小企業(yè)市場(chǎng)比較復(fù)雜，用戶的很多很關(guān)鍵的需求，往往是一些很個(gè)性化的需求，或者說(shuō)有行業(yè)特性的。但目前廠商推出的ERP產(chǎn)品都太過(guò)于通用，因此行業(yè)細(xì)分或許會(huì)成為這一市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　但目前很多廠商還無(wú)法做到這一點(diǎn)。以用友U6為例，程剛介紹，該產(chǎn)品目前只針對(duì)服裝行業(yè)推出了一個(gè)副頒布，其他行業(yè)暫時(shí)未規(guī)劃推出相應(yīng)的頒布。原因主要還是受困于價(jià)格問(wèn)題，目前廠商的做法大都是花很少的錢來(lái)提供一個(gè)很產(chǎn)品化的東西，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)個(gè)性化的產(chǎn)品會(huì)增加成本，但對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品也能用，但顯然無(wú)法滿足他們的所有需求。

　　不過(guò)為了應(yīng)對(duì)行業(yè)細(xì)分的這一趨勢(shì)，各大廠商業(yè)都在做一些努力，程剛說(shuō)，用友針對(duì)推出了一個(gè)針對(duì)U6的“開(kāi)發(fā)者計(jì)劃”，他們的合作者針對(duì)某一行業(yè)的特性，在U6上開(kāi)發(fā)一些插件。而SAP推出的“ERP 套餐”，也是和合作伙伴合作推出面向不同行業(yè)的解決方案，目前已涉及消費(fèi)品，高科技，機(jī)械，汽車等行業(yè)。

　　卞金婷認(rèn)為，中小企業(yè)ERP市場(chǎng)其實(shí)并不好做，尤其是越大的廠商越不好做。中小企業(yè)本身IT基礎(chǔ)弱，也沒(méi)有足夠的人員去維護(hù)這些系統(tǒng)，在IT方面的投入也有限。但與之相對(duì)的是，他們的個(gè)性化需求又很強(qiáng)烈。這就形成了一個(gè)矛盾，在她看來(lái)，其實(shí)SaaS是很好的解決這一矛盾的東西。她之前走訪過(guò)一個(gè)用戶，以前買了一個(gè)當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)小軟件公司的開(kāi)發(fā)的一套ERP產(chǎn)品，但用了以后發(fā)現(xiàn)根本不行，他之前的很多業(yè)務(wù)和他對(duì)的一些設(shè)想根本滿足不了，于是基本上也就沒(méi)怎么使用這個(gè)系統(tǒng)，對(duì)ERP也喪失了信心。但后來(lái)她有一次參加SaaS廠商的展示，發(fā)現(xiàn)他們提供的一些功能正好是自己需要的，于是很快就購(gòu)買了，而且使用效果也很好。

　　但她也不否認(rèn)，SaaS的發(fā)展同樣存在很多問(wèn)題。SaaS廠商在宣傳時(shí)，往往強(qiáng)調(diào)SaaS簡(jiǎn)捷、方便、便宜這些特性，這使得用戶對(duì)SaaS有了很高的期望值，但有些用戶真正用過(guò)后卻并不是很滿意，因?yàn)榭蛻暨x擇SaaS也是希望SaaS是有行業(yè)特性的，用戶可以自己來(lái)做一些定制開(kāi)發(fā)，但目前大多數(shù)廠商都還無(wú)法做到這點(diǎn)。

　　此外，受技術(shù)等原因限制，SaaS在功能上也不盡如人意，比如用友、金蝶等ERP廠商雖然也都推出了基于SaaS的應(yīng)用，但功能有限，僅能實(shí)現(xiàn)在線財(cái)務(wù)和在線進(jìn)銷存等特點(diǎn)，SaaS對(duì)這些廠商來(lái)說(shuō)，是一個(gè)產(chǎn)品線的補(bǔ)充，使他們的業(yè)務(wù)范圍更完整。但從實(shí)際情況來(lái)看，SaaS的功能比較單一，用戶規(guī)模也較小，短期內(nèi)還是無(wú)法取代傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

　　卞金婷則認(rèn)為，SaaS這塊如果做好，是可以實(shí)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化的東西，有行業(yè)性的東西在里頭。她認(rèn)為，SaaS這種模式，比較理想的狀態(tài)就是基于SOA平臺(tái)，廠商可以將一些通用的東西和針對(duì)行業(yè)的專門的解決方案都放在SaaS平臺(tái)上，實(shí)際上就是說(shuō)把個(gè)性化的一些東西產(chǎn)品化，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)這樣做，其實(shí)是能夠降低成本，同時(shí)也會(huì)更受中小企業(yè)用戶的歡迎。