中小企業(yè)仍然是一個充滿活力的市場，雖然今年這個領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是制造型企業(yè)，但激勵的競爭，也促使很多企業(yè)意識到管理的重要，他們對ERP的需求仍然存在。 雖然今年中小企業(yè)面臨重重困境，但各大軟件廠商仍然將中小企業(yè)ERP市場當(dāng)作了必爭之地。用友軟件公司小型事業(yè)本部副總經(jīng)理程剛告訴記者，中小企業(yè)仍然是一個充滿活力的市場，雖然今年這個領(lǐng)域的很多企業(yè)遭遇到了困難，尤其是制造型企業(yè)，但激勵的競爭，也促使很多企業(yè)意識到管理的重要，他們對ERP的需求仍然存在。

　　為了證明他的說法，程剛舉例說，用友U6自今年2月正式推出以來，市場反映熱烈，截至目前已經(jīng)銷售出3萬多套，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)期。U6是一款專門針對中小型企業(yè)的ERP產(chǎn)品，主要針對的是年銷售額在一億元人民幣以下的中小企業(yè)。

　　國際廠商在中小企業(yè)ERP市場今年也動作頻頻，SAP中國2009年5月推出“藍(lán)動中國”計劃，與東軟、達(dá)美、高維信誠、漢得和神州數(shù)碼等5家合作伙伴共同推出針對不同行業(yè)的“ERP 套餐”，涉及消費品，高科技，機(jī)械，汽車等行業(yè)，希望能夠在中小企業(yè)ERP市場取得突破。該公司副總裁于志偉介紹，該計劃推出之后，用戶的接受度也很高。

　　與廠商的說法不同，IDC中國軟件與服務(wù)研究部分析師卞金婷對中小企業(yè)ERP市場的看法不那么樂觀。她告訴記者，中國的中小企業(yè)以制造型企業(yè)居多，她走訪發(fā)現(xiàn)，以出口為導(dǎo)向的中小企業(yè)今年受沖擊特別嚴(yán)重，尤其是華南區(qū)的企業(yè)很多已經(jīng)負(fù)債累累，甚至瀕臨倒閉。這樣的形勢顯然會對中小企業(yè)ERP市場帶來不好的影響，特別是對專門做中小企業(yè)ERP的企業(yè)。

　　中小企業(yè)ERP培訓(xùn)年

　　卞金婷認(rèn)為，今年中小企業(yè)在ERP選型時會更為謹(jǐn)慎，以前可能一些中小企業(yè)“品牌導(dǎo)向”更重，同等條件下會購買一些知名廠商的產(chǎn)品，但現(xiàn)在他們購買時會考慮更多問題，選型周期會更長，會更關(guān)注系統(tǒng)上線后給他的回報，能不能幫他們節(jié)省開支。這種情況下，投資回報率高的產(chǎn)品對他們會更有吸引力。她還提到，產(chǎn)品的價格可能會對中小企業(yè)選型產(chǎn)生很大影響。

　　單從價格來看，顯然國產(chǎn)廠商各有優(yōu)勢，程剛介紹，用友U6一套產(chǎn)品的價格大概在5~15萬左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于SAP、Oracle等國際廠商的同類產(chǎn)品的價格，他很自信的說：“用友在這個領(lǐng)域內(nèi)沒有競爭對手。”而從SAP方面來看，于志偉堅稱，SAP不會打價格戰(zhàn)，但在今年的特殊形勢下，這樣的策略能否讓SAP在競爭中取勝，還需要經(jīng)過市場的檢驗。

　　不過廠商們也已經(jīng)意識到了市場的變化，他們有一個比較普遍的認(rèn)識，就是做好中小企業(yè)ERP市場，更重要的是做好咨詢培訓(xùn)工作。程剛介紹，對有沒有接觸過ERP產(chǎn)品或?qū)ψ约盒枨蟛幻鞔_的中小企業(yè)來說，他們開發(fā)了專門的工具，幫助他們分析問題，并設(shè)計出相對應(yīng)的解決方案。他認(rèn)為，中小企業(yè)實施ERP時最好是一次上線，用友的U6實用性強、容易實施，最快能在15天內(nèi)上線，這樣的產(chǎn)品對中小企業(yè)來說是很受歡迎的。

　　于志偉也將今年定義為“中小企業(yè)培訓(xùn)年”，他認(rèn)為現(xiàn)在中小企業(yè)信息化處于一個深入普及的階段，在這個階段，很多企業(yè)在需求方面越來越明確，很多企業(yè)已經(jīng)意識到ERP一定要上，但怎么上還有很多疑慮，而從SAP方面來看，我們愿意給他提供免費的咨詢，讓他們試用。這樣在信息化深入階段，他們能做出更重要的決策。

　　行業(yè)細(xì)分是趨勢

　　中小企業(yè)ERP是個比較特殊的市場，卞金婷認(rèn)為，其實在這個領(lǐng)域中，廠商的認(rèn)識和用戶的需求之間是有差異的。廠商普遍認(rèn)為，中小企業(yè)信息化程度低，需求不明確，因此他們在開發(fā)產(chǎn)品時也針對這些特點，推出一些功能大而全的產(chǎn)品，通用性強，以為這樣足以滿足中小企業(yè)的需求。但I(xiàn)DC的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)其實對ERP是有過一定接觸或了解的，有很多中小企業(yè)曾經(jīng)使用過自己開發(fā)的ERP產(chǎn)品，或購買當(dāng)?shù)氐牡男」鹃_發(fā)的產(chǎn)品，但用了一段時間以后，感覺沒什么效果，就放棄了。所以很多中小企業(yè)對ERP是有認(rèn)知度的，他們的困惑在于還有沒有魄力來再上一遍ERP系統(tǒng)。

　　卞金婷強調(diào)，中小企業(yè)市場比較復(fù)雜，用戶的很多很關(guān)鍵的需求，往往是一些很個性化的需求，或者說有行業(yè)特性的。但目前廠商推出的ERP產(chǎn)品都太過于通用，因此行業(yè)細(xì)分或許會成為這一市場的發(fā)展趨勢。

　　但目前很多廠商還無法做到這一點。以用友U6為例，程剛介紹，該產(chǎn)品目前只針對服裝行業(yè)推出了一個副頒布，其他行業(yè)暫時未規(guī)劃推出相應(yīng)的頒布。原因主要還是受困于價格問題，目前廠商的做法大都是花很少的錢來提供一個很產(chǎn)品化的東西，因為開發(fā)個性化的產(chǎn)品會增加成本，但對中小企業(yè)來說，這個產(chǎn)品也能用，但顯然無法滿足他們的所有需求。

　　不過為了應(yīng)對行業(yè)細(xì)分的這一趨勢，各大廠商業(yè)都在做一些努力，程剛說，用友針對推出了一個針對U6的“開發(fā)者計劃”，他們的合作者針對某一行業(yè)的特性，在U6上開發(fā)一些插件。而SAP推出的“ERP 套餐”，也是和合作伙伴合作推出面向不同行業(yè)的解決方案，目前已涉及消費品，高科技，機(jī)械，汽車等行業(yè)。

　　卞金婷認(rèn)為，中小企業(yè)ERP市場其實并不好做，尤其是越大的廠商越不好做。中小企業(yè)本身IT基礎(chǔ)弱，也沒有足夠的人員去維護(hù)這些系統(tǒng)，在IT方面的投入也有限。但與之相對的是，他們的個性化需求又很強烈。這就形成了一個矛盾，在她看來，其實SaaS是很好的解決這一矛盾的東西。她之前走訪過一個用戶，以前買了一個當(dāng)?shù)氐囊粋€小軟件公司的開發(fā)的一套ERP產(chǎn)品，但用了以后發(fā)現(xiàn)根本不行，他之前的很多業(yè)務(wù)和他對的一些設(shè)想根本滿足不了，于是基本上也就沒怎么使用這個系統(tǒng)，對ERP也喪失了信心。但后來她有一次參加SaaS廠商的展示，發(fā)現(xiàn)他們提供的一些功能正好是自己需要的，于是很快就購買了，而且使用效果也很好。

　　但她也不否認(rèn)，SaaS的發(fā)展同樣存在很多問題。SaaS廠商在宣傳時，往往強調(diào)SaaS簡捷、方便、便宜這些特性，這使得用戶對SaaS有了很高的期望值，但有些用戶真正用過后卻并不是很滿意，因為客戶選擇SaaS也是希望SaaS是有行業(yè)特性的，用戶可以自己來做一些定制開發(fā)，但目前大多數(shù)廠商都還無法做到這點。

　　此外，受技術(shù)等原因限制，SaaS在功能上也不盡如人意，比如用友、金蝶等ERP廠商雖然也都推出了基于SaaS的應(yīng)用，但功能有限，僅能實現(xiàn)在線財務(wù)和在線進(jìn)銷存等特點，SaaS對這些廠商來說，是一個產(chǎn)品線的補充，使他們的業(yè)務(wù)范圍更完整。但從實際情況來看，SaaS的功能比較單一，用戶規(guī)模也較小，短期內(nèi)還是無法取代傳統(tǒng)ERP產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　卞金婷則認(rèn)為，SaaS這塊如果做好，是可以實現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化的東西，有行業(yè)性的東西在里頭。她認(rèn)為，SaaS這種模式，比較理想的狀態(tài)就是基于SOA平臺，廠商可以將一些通用的東西和針對行業(yè)的專門的解決方案都放在SaaS平臺上，實際上就是說把個性化的一些東西產(chǎn)品化，對廠商來說這樣做，其實是能夠降低成本，同時也會更受中小企業(yè)用戶的歡迎。