摘要：情感激勵(lì)是一種以人為本的思想管理,體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求?，F(xiàn)代企業(yè)在用制度管人,按流程辦事的同時(shí),越來(lái)越意識(shí)到員工“情感”的重要性。文章提出以文化激勵(lì),培育共同價(jià)值觀;參與激勵(lì),增強(qiáng)員工歸屬感;成才激勵(lì),提高員工忠誠(chéng)度?？茖W(xué)運(yùn)用情感激勵(lì),共同分享快樂(lè)工作,力求實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)的全面發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步。

　　改革開(kāi)放30年來(lái),我們?cè)诟鞣矫嫒〉昧溯x煌成就,具有中國(guó)特色社會(huì)主義的企業(yè)思想政治工作和人力資源管理理念逐步形成。人力資源已成為現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,人力資源的開(kāi)發(fā)與管理也成為一個(gè)重要課題。縱觀人力資源管理學(xué)的發(fā)展,由初期對(duì)人的“體力”要求為主發(fā)展為對(duì)人的“腦力”要求為主,現(xiàn)在則對(duì)人的“情感”有更高水準(zhǔn)的要求。如果一個(gè)新的科技項(xiàng)目或一個(gè)“金點(diǎn)子”曾救活過(guò)一個(gè)企業(yè),那么在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何贏得員工的心,創(chuàng)建一種快樂(lè)、自律、和諧的工作氛圍更是成敗的關(guān)鍵。為此,現(xiàn)代企業(yè)在用制度管人,按流程辦事的同時(shí),越來(lái)越意識(shí)到員工“情感”的重要性,情感激勵(lì),快樂(lè)工作成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要特征。

　　情感激勵(lì)是一種以人為本的思想管理,體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求。它是以重視人的情緒、情感等因素為前提,以尊重員工、信任員工為基準(zhǔn),注重與員工的感情溝通交流,使其保持良好的工作情緒,積極主動(dòng)、輕松愉快地投入到工作之中。

　　工作是我們?nèi)松闹匾M成部分。在我們的生活中,工作占我們一天中1/3的時(shí)間。當(dāng)今社會(huì),工作的目的不僅僅是生存和保障的需求,還有自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、廣泛的人際資源、寶貴的成長(zhǎng)經(jīng)歷、健康快樂(lè)的心態(tài)等等。為此,卓越的企業(yè)把人的價(jià)值放在首位,即人的價(jià)值高于物的價(jià)值。因?yàn)樯鐣?huì)對(duì)企業(yè)的要求,不僅僅是提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),它還應(yīng)體現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)文化模式,應(yīng)是一個(gè)充分彰顯人性化關(guān)懷,尊重人的才能,實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的理想環(huán)境。工作應(yīng)當(dāng)是制度嚴(yán)格,規(guī)范有序的,同時(shí)也是健康有趣、充滿(mǎn)活力的。

　　我們都知道,人在心境良好的狀態(tài)下工作,思路開(kāi)闊,思維敏捷,善于合作,效率提高。制度的遵守和流程的執(zhí)行會(huì)變得輕而易舉,就像蘇格拉底說(shuō)過(guò)的一句話:“每個(gè)人身上都有太陽(yáng),只是要讓它發(fā)出光來(lái)。”瑞典著名的“沃爾沃”汽車(chē)制造廠提出的口號(hào)是“讓工人愉快地工作是企業(yè)成功的根本。”在現(xiàn)代企業(yè)僅靠物質(zhì)激勵(lì)難以滿(mǎn)足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。生活中的現(xiàn)象告訴我們,員工積極性低落,不一定因?yàn)楣べY太少,很可能是他的業(yè)績(jī)沒(méi)有被肯定,他的能力不被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。誠(chéng)然,物質(zhì)需要始終是人類(lèi)生活的第一需要,但是現(xiàn)代社會(huì),隨著人們自身素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高,金錢(qián)與激勵(lì)之間的關(guān)系呈淡化趨勢(shì)。我們所提倡的情感激勵(lì)實(shí)際上就是一種精神激勵(lì),它能滿(mǎn)足人類(lèi)較高層次的需求,從深度上激發(fā)人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。信任員工、關(guān)心員工、賞識(shí)員工、激勵(lì)員工,讓員工快樂(lè)工作應(yīng)該是管理者的天職。一個(gè)稱(chēng)職的管理者不一定要有絕佳的口才,卻一定要有關(guān)愛(ài)員工之心,一定要有讓員工快樂(lè)工作之能,正所謂:“得人心者得天下”。

　　如今,人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn),如何吸引并挽留人才,在日益注重領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的今天,這項(xiàng)看似簡(jiǎn)單卻獨(dú)具魅力的管理策略,已越來(lái)越得到重視。激勵(lì)是一門(mén)藝術(shù),避免金錢(qián)誘惑成為企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主導(dǎo),那樣的企業(yè)是走不遠(yuǎn)的。而科學(xué)運(yùn)用情感激勵(lì),讓員工快樂(lè)工作,將會(huì)使管理者輕松實(shí)施管理,企業(yè)員工互利共贏,何樂(lè)而不為呢?那么,在企業(yè)思想政治和人力資源管理工作中,如何運(yùn)用情感激勵(lì),共享快樂(lè)工作呢?

　　1 文化激勵(lì),培育共同價(jià)值觀

　　人本至上理念運(yùn)用在企業(yè)思想政治工作和人力資源管理中就是要尊重員工的人性要求,員工在獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)獲得自身價(jià)值的肯定。而管理的本質(zhì)精神是最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性,并且使員工才能的發(fā)揮與企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相融合。為此,企業(yè)要堅(jiān)持以人為本,在明確企業(yè)目標(biāo),規(guī)范制度化管理的同時(shí),通過(guò)榜樣的人格激勵(lì)、真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)員工、融洽的人際氛圍等等,培育正確的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,并贏得員工的廣泛認(rèn)同,營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以?xún)r(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式,是一個(gè)企業(yè)思想理念和行為方式的融合統(tǒng)一。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)文化是維系企業(yè)行為的無(wú)形力量,是評(píng)價(jià)員工行為的隱形標(biāo)尺。通常在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)中,員工遵循企業(yè)文化理念,將會(huì)受到企業(yè)文化的無(wú)形激勵(lì),融入企業(yè)團(tuán)隊(duì),勇?lián)?zé)任,積極努力,和諧共處,快樂(lè)工作。員工自尊心、成就感得到滿(mǎn)足,從而成為激發(fā)員工持續(xù)努力工作,激情創(chuàng)造,快樂(lè)奉獻(xiàn)的力量源泉。相反,則會(huì)受到來(lái)自企業(yè)各方面的壓力與批評(píng),迫使其重新回歸企業(yè)文化。否則就會(huì)受到企業(yè)文化的懲罰,甚至自我淘汰。

　　如今,許多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到情感激勵(lì),快樂(lè)工作的重要性。聯(lián)邦快遞用優(yōu)秀員工孩子的名字為公司的飛機(jī)命名;有的企業(yè)老總會(huì)給優(yōu)秀員工家屬寫(xiě)感謝信;還有的為員工送生日賀卡、節(jié)日禮物等等。

　　2 參與激勵(lì),增強(qiáng)員工歸屬感

　　領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)的人,是最大限度激勵(lì)和調(diào)動(dòng)下屬積極性的人。參與機(jī)制不僅是提高工作效率和效能的重要途徑,也是對(duì)下屬信任與支持的體現(xiàn),還是使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)快樂(lè)成長(zhǎng)的秘訣?，F(xiàn)代企業(yè)員工隨著環(huán)境的改善和自身素質(zhì)的提升,參與意識(shí)不斷增強(qiáng),創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與企業(yè)管理,分享改革成果,能夠逐步實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,提升員工忠誠(chéng)度和責(zé)任感。為此,企業(yè)要不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度,創(chuàng)新民主化管理方式。其一,增強(qiáng)決策透明度?，F(xiàn)代企業(yè)制度下,管理不是一手遮天,果斷不是專(zhuān)斷。成功的管理者相信員工的聰明才智,尊重員工的不同聲音,接受員工的合理化建議,發(fā)揚(yáng)民主,各抒己見(jiàn),集思廣益,善于決斷,從而提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力。其二,充分授權(quán)于下屬。成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)知人善任,充分授權(quán),最大限度發(fā)揮下屬的才能。要根據(jù)下屬的能力、特長(zhǎng)、人脈等委任授權(quán),搭建平臺(tái),提供幫助,激發(fā)下屬自尊心、責(zé)任心,從而提升企業(yè)執(zhí)行力。其三,共享發(fā)展成果。共享成果是員工主人翁精神的最佳體現(xiàn),是提升員工忠誠(chéng)度和團(tuán)隊(duì)凝聚力的最好方式。共享也是全員參與的一種方式,是最富人情味的參與激勵(lì),會(huì)滿(mǎn)足員工的自豪感、成就感、責(zé)任感、歸屬感。實(shí)踐證明,一個(gè)企業(yè)如何體現(xiàn)員工的主體作用,是否把員工當(dāng)作企業(yè)的主角,是關(guān)乎企業(yè)成功與否的重要因素。美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的名言就是最好的例證:“帶走我的員工,把工廠留下,不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿(mǎn)雜草;拿走我的工廠,把我的員工留下,不久后我們還會(huì)有一個(gè)更好的工廠。”

　　3 成才激勵(lì),提高員工忠誠(chéng)度

　　知識(shí)就是財(cái)富,人才是企業(yè)生存發(fā)展的命脈。一個(gè)企業(yè)要想造好物就必先塑好人,建立良好的用人機(jī)制,以學(xué)習(xí)提高員工整體素質(zhì),以學(xué)習(xí)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)代最成功的企業(yè)將會(huì)是學(xué)習(xí)型企業(yè),在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)幫助員工成長(zhǎng)成才的良好環(huán)境,不僅是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,也是企業(yè)得以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。其一,建立良好用人機(jī)制。創(chuàng)新人才激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍,在選才用人上做到公平競(jìng)爭(zhēng),任人唯賢。同時(shí)注重人的全面發(fā)展,最大限度地將個(gè)人志趣、性格特點(diǎn)、價(jià)值觀與業(yè)務(wù)工作相融合,為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,為其提供成長(zhǎng)平臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì),使謀生的工作成為激發(fā)生活熱情和充滿(mǎn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的事業(yè)。其二,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。積極開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng),要將培訓(xùn)視為一種投資,使人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。大力倡導(dǎo)全員學(xué)習(xí),終身學(xué)習(xí)理念,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化。努力營(yíng)造人人是學(xué)習(xí)之才,處處是學(xué)習(xí)之所,天天是學(xué)習(xí)之時(shí)的濃郁氛圍。鼓勵(lì)員工在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新,在創(chuàng)新中提高,在提高中完善。使員工深深體會(huì)到學(xué)習(xí)是企業(yè)最大的福利。不僅實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng)成才,而且為創(chuàng)業(yè)謀生提高了“身價(jià)”,是企業(yè)和員工發(fā)展的互利共贏,是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

　　總之,情感激勵(lì),快樂(lè)工作得到越來(lái)越多企業(yè)的認(rèn)可和追求。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、壓力重重的社會(huì)環(huán)境下,在我們力求實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展和社會(huì)和諧進(jìn)步的目標(biāo)中,快樂(lè)工作是一種隱性財(cái)富,讓我們科學(xué)運(yùn)用情感激勵(lì),共同營(yíng)造和分享快樂(lè)工作吧!