遼寧開(kāi)通全國(guó)營(yíng)改增訴求建議直通車

為及時(shí)、全面地為全省“營(yíng)改增”試點(diǎn)納稅人解讀5月1日實(shí)行的“營(yíng)改增”相關(guān)政策，廣泛聽(tīng)取試點(diǎn)納稅人的政策訴求，幫助納稅人解決在“營(yíng)改增”試點(diǎn)過(guò)程中遇到的涉稅問(wèn)題，近日，遼寧省國(guó)家稅務(wù)局和遼寧省地方稅務(wù)局聯(lián)合在民心網(wǎng)首頁(yè)開(kāi)通“營(yíng)改增”訴求建議直通車欄目。

民心網(wǎng)營(yíng)改增訴求建議直通車欄目設(shè)有網(wǎng)友咨詢、網(wǎng)友建言和政策解讀三個(gè)子欄目。網(wǎng)友咨詢欄目主要受理試點(diǎn)納稅人對(duì)營(yíng)改增政策內(nèi)容以及遼寧省國(guó)、地稅部門執(zhí)行政策工作的各種疑問(wèn)；網(wǎng)友建言欄目主要收集試點(diǎn)納稅人及社會(huì)群眾對(duì)稅務(wù)部門推進(jìn)營(yíng)改增工作的各種意見(jiàn)和建議。政策解讀欄目會(huì)對(duì)營(yíng)改增各項(xiàng)新政策進(jìn)行解釋、分析。

遼寧省國(guó)家稅務(wù)局和遼寧省地方稅務(wù)局聯(lián)合開(kāi)通這個(gè)營(yíng)改增政策訴求通道，就是要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種快捷的渠道盡可能全面、細(xì)致地解答納稅人和社會(huì)群眾的疑難問(wèn)題，讓納稅人能享盡享國(guó)家的改革紅利，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，為遼寧新一輪的全面振興積極作為。

民心網(wǎng)營(yíng)改增政策落實(shí)訴求建議直通車的開(kāi)通，是多部門聯(lián)合打造深化政府職能轉(zhuǎn)變，服務(wù)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新等一系列改革舉措的一項(xiàng)民生工程，也是遼寧稅務(wù)部門擁抱互聯(lián)網(wǎng)，深化改革服務(wù)的一個(gè)縮影。納稅人在民心網(wǎng)平臺(tái)提交的營(yíng)改增訴求建議，民心網(wǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行抓取整理，通過(guò)固定的信息傳輸通道轉(zhuǎn)到國(guó)地稅部門，國(guó)地稅部門在內(nèi)部設(shè)立了由貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)、征管等部門一條龍服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)欄目維護(hù)小組，設(shè)專人負(fù)責(zé)綜合、回復(fù)，并跟蹤反饋納稅人對(duì)答復(fù)的看法，一次答復(fù)不滿意的，還要再次調(diào)查回復(fù)，直到納稅人和群眾滿意為止。民心網(wǎng)還要對(duì)國(guó)地稅部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)欄目維護(hù)和關(guān)注、回應(yīng)納稅人關(guān)切問(wèn)題進(jìn)行第三方回訪監(jiān)督。

遼寧省國(guó)稅局黨組副書記、副局長(zhǎng)王文欽表示，對(duì)于民心網(wǎng)平臺(tái)收集到的營(yíng)改增訴求建議，稅務(wù)部門采取了內(nèi)部流轉(zhuǎn)、實(shí)時(shí)溝通、一人受理、跟蹤到底的辦法，首問(wèn)首辦責(zé)任制在這項(xiàng)工作上一樣不含糊。

據(jù)了解，4月19日，民心網(wǎng)、遼寧省國(guó)家稅務(wù)局、遼寧省地方稅務(wù)局分別在官網(wǎng)首頁(yè)發(fā)出通知，發(fā)布民心網(wǎng)開(kāi)通營(yíng)改增訴求建議直通車的消息。遼寧省國(guó)地稅部門和民心網(wǎng)進(jìn)行了多次溝通協(xié)調(diào)，明確了專職負(fù)責(zé)和具體工作人員并已全部到位，隨時(shí)準(zhǔn)備回應(yīng)納稅人和社會(huì)各界對(duì)營(yíng)改增政策落實(shí)的關(guān)切。國(guó)地稅部門建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，統(tǒng)一口徑，專人負(fù)責(zé)，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地為納稅人解疑釋惑。

對(duì)于納稅人提交的一般性的問(wèn)題，遼寧稅務(wù)部門會(huì)在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，特殊問(wèn)題需要多方溝通解答的，48小時(shí)內(nèi)也能給予回復(fù)。遼寧省稅務(wù)部門還通過(guò)民心網(wǎng)公布了12366營(yíng)改增政策答疑熱線電話，納稅人隨時(shí)都可以撥打電話進(jìn)行政策和辦稅咨詢。