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筆者認識一位在某知名企業(yè)做營銷職業(yè)經(jīng)理人的朋友,近年來他在營銷界頗負盛名,年年有不凡的業(yè)績。筆者問及他成功的原因,他的答案是:“因為我在做6年的營銷之前做過7年的財務(wù),用營銷的眼光看財務(wù),覺得很復(fù)雜;用財務(wù)的思維解讀營銷,可以使?fàn)I銷變得更簡單有效。”
1.財務(wù)量化彰顯營銷增值利益
在營銷過程中,幫助客戶找出價值利益——不管是何種利益,用數(shù)字表達是非常重要的。只有把價值予以量化,你才有可能使增值利益顯得更為具體、準(zhǔn)確,并且讓客戶輕松感知它。
某食品企業(yè)江蘇豐縣的一個經(jīng)銷商,經(jīng)銷該企業(yè)產(chǎn)品3年,卻一直保持銷量無增長狀態(tài),且常常抱怨無利可圖,忠誠度一路下降。2003年,該企業(yè)一名營銷人員對該經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況進行了全面剖析,并給其算了如下3筆明白賬:
?。?)對其經(jīng)營的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了分類算賬,如A產(chǎn)品毛利率為6%,B產(chǎn)品毛利率為10%,C產(chǎn)品毛利率為13%……分析后發(fā)現(xiàn)其利益性產(chǎn)品每年都有遞增,3年中雖然總銷量沒有上升,但經(jīng)營質(zhì)量發(fā)生了較大變化,第三年在銷量不變的情況下,利潤較前一年凈增6萬元,經(jīng)銷商因此再次有了熱情。
?。?)對其所屬的480個二批客戶進行了優(yōu)化分類,年貢獻利潤在1萬元以上的劃為A類客戶,有11個;年貢獻利潤在3000~5000元的劃為B類客戶,有33個;其他年貢獻利潤在2000元以下的劃為C類客戶。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析,該營銷人員發(fā)現(xiàn)A類客戶僅配送費、樣品費、包裝費等費用就比其他客戶平均節(jié)省2~3個百分點,于是建議該經(jīng)銷商將其節(jié)省的費用讓利給A類客戶,結(jié)果3個月銷量凈增38%。2004年,該經(jīng)銷商獲利達43萬元,經(jīng)銷更有激情了。
?。?)對其經(jīng)銷的3家產(chǎn)品進行算賬對比:該食品廠家產(chǎn)品雖然毛利率低,但每月資金周轉(zhuǎn)達6次;競爭廠家產(chǎn)品雖然毛利率高,但每月資金周轉(zhuǎn)僅1.3次。通過給該經(jīng)銷商算賬,終于使其明白了什么叫經(jīng)營。
2.財務(wù)讓營銷策略的選擇更清晰
從財務(wù)角度看,選擇本身就存在一種機會成本,合適的選擇才是最為經(jīng)濟的。市場競爭越來越殘酷,干擾決策的因素越來越多,運用財務(wù)的觀念,會使你的營銷策略選擇更明確。
(1)以最佳經(jīng)濟原則進行產(chǎn)品組合。
要提升營銷的業(yè)績質(zhì)量,必須優(yōu)化產(chǎn)品組合,實現(xiàn)銷量的價值最大化,方法如下:一是以消費為導(dǎo)向,不同產(chǎn)品選擇不同的渠道,產(chǎn)品組合要縱橫搭配平衡,橫向組合以同一產(chǎn)品的花色品種為方向,縱向組合以產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)層次為目標(biāo),織成一張產(chǎn)品網(wǎng);二是以利益為導(dǎo)向,將利潤化產(chǎn)品與薄利產(chǎn)品捆綁組合銷售;三是以客戶為導(dǎo)向,鼓勵能力強的客戶經(jīng)銷有價值、有利潤的產(chǎn)品;四是以競爭為基點,集中資源搞單品突破,實現(xiàn)市場主導(dǎo)型產(chǎn)品優(yōu)勢;五是善于利用節(jié)假日經(jīng)濟,選擇推出適宜節(jié)日化、禮品化的季節(jié)性產(chǎn)品,賺取機會利潤。
?。?)用財務(wù)的眼光量體裁衣,選擇渠道。
當(dāng)前,眾多企業(yè)都在搶占大終端,決勝終端,對于有實力、廣告能力強、品牌號召力強、終端維護又能跟上的大企業(yè)來說,也未嘗不是一項正確的選擇。而對于沒有知名度和實力弱的中小企業(yè)來說,就需要另辟蹊徑,選擇性地對一些特通(如網(wǎng)吧、學(xué)校)和有影響力的大二批重點優(yōu)化,以降低交易成本,花小錢辦大事。
?。?)平衡量本利,選擇最佳銷量增長模式。
市場銷量增長存在兩種模式:橫向增長模式和縱向增長模式。對于薄弱性區(qū)域市場,需要進行廣泛開發(fā),通過增加客戶數(shù)量的橫向增長模式提升銷量;對于成熟性區(qū)域市場,需要采取結(jié)構(gòu)性開發(fā),以增強客戶維護和管理力度的縱向增長模式提升銷量。
3.從經(jīng)營和財務(wù)角度看營銷使費用不再沉重
許多人習(xí)慣以管理者的眼光審視營銷活動中發(fā)生的費用,以約束和節(jié)制的態(tài)度對待營銷費用,從而使整個營銷活動過程遭受限制,這是一種管理思維。管理追求的是省錢,是節(jié)約。如果用經(jīng)營的眼光看,經(jīng)營追求的是掙錢,是投入與產(chǎn)出的價值比,它對費用的評價指標(biāo)是費用價值率。投入與產(chǎn)出比的杠桿決定了費用投入的方向和多少,營銷費用并非越少越好。所以,在決定費用投入時,我們首先要考慮費用投入的方向是否正確、價值是否最佳、時機是否合適、額度是否充足、節(jié)奏是否與市場合拍等,始終運用經(jīng)濟杠桿衡量和評價經(jīng)營效率,從而使?fàn)I銷費用的投入恰如其分。
例:2004年9月,華中地區(qū)某廠家撥給A市場2萬元客戶訂貨會費用,其競爭廠家得知這一消息后,同樣投入A市場2萬元促銷費,用于重點客戶的季度獎勵,結(jié)果當(dāng)月進貨額由原來的90萬元上升為130萬元,前者僅較正常進貨額增加了20萬元,兩者費用的產(chǎn)出效率相差50%,且后者鎖定的目標(biāo)銷量增長期是3個月,前者僅為當(dāng)月銷量增長。
西方有句諺語:如果牢記過去,你將失去一只眼睛;如果忘記過去,你將失去兩只眼睛。我們既不能忘記過去長期積累的成功的營銷經(jīng)驗,又要在實踐中不斷創(chuàng)新和豐富營銷的新內(nèi)容,用財務(wù)和營銷兩只眼睛看市場,一定能使我們的營銷邁向新的高峰。
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