對于海外上市的中國公司來說，投資者關(guān)系管理是搭建與國際資本有效對接的重要通道。在上期本刊報道了唐駿如何推動盛大和國際資本市場的對接（詳見本刊2008年第五期《唐駿：盛大的最后一課》）。 “唐駿是連接盛大和主流資本之間的橋梁”，陳天橋?qū)τ谔乞E的評價恰恰凸顯的是投資者關(guān)系管理在上市公司，尤其是海外上市公司中的價值。
因為文化的差異、制度的差異，中國海外上市公司在投資者關(guān)系管理方面往往面臨更多的挑戰(zhàn)。
本期我們通過對納斯達克上市公司——北京東方信聯(lián)科技有限公司（股票代碼：TSTC）董秘李翔宇就投資者關(guān)系管理方面的專訪，看到了本土公司在國際資本市場上的成長，同時，也感受到了中國海外上市公司在投資者關(guān)系方面的困惑。
將來還會有越來越多的中國公司走向海外資本市場，從投資者關(guān)系管理的角度這些公司必須要認識到，成功完成IPO才是投資者關(guān)系管理真正的開始，如何持續(xù)地良性地與國際資本市場對接，是所有海外上市公司投資者關(guān)系管理所要共同面臨的一個永久性的課題。正如李翔宇所說：“投資者關(guān)系管理是一個長期的、不間斷的過程。”
《首席財務(wù)官》：在海外上市的中國公司在投資者關(guān)系管理方面的重點和難點是什么？
李翔宇：重點是：首先必須要對我們所處的行業(yè)及我們公司本身有一個清晰透徹的認識和了解，對公司未來的發(fā)展有一個長遠的規(guī)劃，這樣對于投資者提出的問題才能更好地給予回答解釋。
重大信息的公開、完全的披露對于在海外上市的中國公司來說也是很重要的。不僅要把公司好的信息傳達給投資者，不利的消息也要及時地披露。而且因為地域的差異，海外的投資者不可能經(jīng)常到公司拜訪，信息的公開、完全的披露就顯得尤其重要，語言作為溝通的工具也十分重要。
最大的難點是因為文化的不同所造成的一些溝通上的困難。比如，一些在中國很平常的事情，像關(guān)聯(lián)交易、政府關(guān)系、應(yīng)收賬款等問題，這些問題對于中國的投資者往往是很容易理解的事情，但是在海外投資者看來都是不能理解或者不可接收的。因此必須盡量減少關(guān)聯(lián)交易，避免政府賄賂等事情的發(fā)生。這時候就要站在對方的立場上，不斷地和投資者進行講解交流。
另外，當投資者向我們詢問一些數(shù)據(jù)時，盡管我們手中已經(jīng)有數(shù)字，但是未經(jīng)審計或按照SEC規(guī)定的公開披露準則不能透露，這時溝通的技巧就需要發(fā)揮很大的作用，因此溝通技巧也是一個難點。
尤其是在年報還有季報發(fā)布的前幾天，有很多投資者打來電話詢問我們這方面的數(shù)據(jù)，有的投資者問的很巧妙，比如會問季報的收益是一位數(shù)還是兩位數(shù)等等，這時候IR的溝通能力和應(yīng)變能力就很重要，既不能違反規(guī)定向投資者透露具體的數(shù)字，也不能挫傷投資者的熱情。
還有，在發(fā)布2007年年報和今年一季報的時候，因為國內(nèi)電信重組，很多事情還不確定，所以我們在信息披露上對于2008年的規(guī)劃和預(yù)期不能做太多的披露。而投資者這時候?qū)τ谖覀児鞠乱徊降臉I(yè)務(wù)發(fā)展很關(guān)心，有很多的猜忌和質(zhì)疑，這時候我們很無奈，只有頂著股價下降的危險也不能做過多的說明。
《首席財務(wù)官》：東方信聯(lián)是如何構(gòu)建自己的投資者關(guān)系管理體系的？
李翔宇：東方信聯(lián)的投資者關(guān)系管理體系由董事長、財務(wù)總監(jiān)、董事會秘書處組成，董事長、財務(wù)總監(jiān)和董事會秘書在投資者關(guān)系管理中起主要的作用。董事會秘書處負責執(zhí)行、協(xié)助工作。
《首席財務(wù)官》：談一談東方信聯(lián)對于投資者關(guān)系管理的認識，以及實踐中的一些經(jīng)驗分享，舉例來談。
李翔宇：投資者關(guān)系管理是一個長期的、不間斷的過程，不能因為無融資打算就忽略投資者關(guān)系管理。在一些公司來看，投資者關(guān)系可能就是專門由CFO或者IRO來負責，而董事長很少直接和投資者溝通，我們公司認為，其實董事長等公司的高層參與IR可以發(fā)揮很重要的作用，會讓投資者更踏實。我們公司董事長會經(jīng)常指導(dǎo)IR的工作，并且參加和投資者的電話會議。
同時，我們也會對公司的高層做一些投資者管理方面的培訓(xùn)。
《首席財務(wù)官》：作為一個上市公司，東方信聯(lián)如何吸引投資者的注意？怎樣挖掘公司的價值，更好地推銷自己的公司？
李翔宇：我們公司是從以下幾個步驟的推進來達到吸引投資者注意的目的的。首先是選擇和熟悉適合東方信聯(lián)的投資者，因為投資者的投資目標是按照規(guī)模、地域、行業(yè)等分類的，這樣就避免了在對東方信聯(lián)沒有興趣的投資者身上花費時間和精力；其次，發(fā)現(xiàn)和挖掘企業(yè)自身的價值。通過這一步驟，我們會對企業(yè)有一個更好地認識；第三，準備一份好的詳細的商業(yè)計劃書，商業(yè)計劃對于公司最后融資的成功非常重要；第四，通過各種方式，包括電話會議、到美國路演等，向投資者介紹、推銷東方信聯(lián)，當然這一切必須基于公司內(nèi)部良好的管理，技術(shù)的不斷進步，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展等。
對“薩班斯法案”的良好執(zhí)行，也促進和推動了我們對公司價值更好的認識。對“薩班斯法案”的執(zhí)行過程中，我們認真對公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的資料和制度進行了搜集和梳理。認真分析了員工、管理、產(chǎn)品、市場、財務(wù)狀況、技術(shù)等方面來發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。我們不僅要把優(yōu)勢展現(xiàn)給投資者，還要對劣勢的部分進行彌補和改進。
《首席財務(wù)官》：東方信聯(lián)是如何給投資者講故事的？
李翔宇：簡單的說，我們強調(diào)東方信聯(lián)的核心價值是“以技術(shù)取勝”。 我們公司的代表產(chǎn)品為WFDS （Wireless Fiber Distribute Solution，無線光纖分布系統(tǒng)）。WFDS是專門針對3G移動通信系統(tǒng)無線接入網(wǎng)室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)建設(shè)需求所開發(fā)的產(chǎn)品。WFDS已經(jīng)成功地通過了運營商的實驗，并得到了其認可。
東方信聯(lián)的技術(shù)在全行業(yè)中擁有絕對領(lǐng)先的地位，業(yè)務(wù)居前五位。在中國電信產(chǎn)業(yè)重組后，東方信聯(lián)WFDS將進一步發(fā)揮其優(yōu)勢。帶領(lǐng)公司邁入一個新階段。
《首席財務(wù)官》：如何樹立公司長久的良好形象？
李翔宇：首先，保持良好的業(yè)績增長以及盈利結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。其次，認真學(xué)習美國證券法和美國會計準則，使公司的運營、財務(wù)制度符合相關(guān)規(guī)定。以誠實守信為準則，真實、準確、完整、及時地披露公司的重大信息，增加公司的透明度，絕對避免違規(guī)、虛假信息披露。
《首席財務(wù)官》：目前東方信聯(lián)在投資者關(guān)系管理方面都有哪些困難以及需求？
李翔宇：目前國內(nèi)上市公司在投資者關(guān)系管理方面還處于初級階段，相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)也很少，對于我們來說，也都是在摸索中學(xué)習。所以我們非常需要接受一些這方面專業(yè)的系統(tǒng)的培訓(xùn)。
