最近十幾年來，對人們的工作\生活最有影響的可能莫過于信息技術(shù)，大家可能還記得在1995年，386、486電腦剛剛上市，面對屏幕中閃爍的DOS圖標不知所措，對于電腦感覺是那么的神秘。轉(zhuǎn)眼間功能齊全、性能優(yōu)良的電腦已成為日常生活和工作的必需品。
我剛參加工作就開始獨立負責一個大型機關(guān)的電算化建設(shè)項目，從此便與信息技術(shù)結(jié)下了不解之緣。在工作中不斷地摸索和體驗信息化對公司財務(wù)、經(jīng)營管理所起的作用，以及如何讓信息化更有效地為企業(yè)服務(wù)。現(xiàn)在將自己的一些心得和體會與同行共享，歡迎批評指正。
企業(yè)信息化的幾個浪潮
回顧企業(yè)信息化發(fā)展歷程，大致可以分為幾個浪潮。每一個浪潮來臨的時候，都有許多企業(yè)緊隨著采取行動。長江前浪推后浪，并不是所有的企業(yè)在同一時點都在同一個浪潮上�，F(xiàn)階段，這幾個浪潮在不同的企業(yè)同時存在著。
第一個浪潮：單人操作的解放運動——業(yè)務(wù)操作的電子化
這個階段其實就是將日常手工事務(wù)性工作轉(zhuǎn)變?yōu)闄C器工作。這個浪潮以會計電算化、辦公軟件的應(yīng)用為代表。當時的會計電算化基本上是將原先手工做賬的每一個步驟原封不動地照搬上去，即使多余也在所不惜，可能現(xiàn)在剛走上工作崗位的會計人員使用軟件時，是無法理解為什么財務(wù)軟件會并存對賬和試算功能，而且均來源于同一數(shù)據(jù)，為什么還需要再運算一次以核對總賬與明細是否相符。
第二個浪潮：多人操作的解放運動——業(yè)務(wù)流程信息化
這個浪潮對企業(yè)的影響是深遠的，有的企業(yè)收獲頗豐，也有的企業(yè)損失慘重。這個階段以ERP概念的風行為代表，同時還有CRM、SCM等。也就是利用IT技術(shù)將企業(yè)管理流程電子化，以提高管理效率。當時許多企業(yè)錯誤地認為上了ERP不但顯示企業(yè)實力，同時只要是企業(yè)管理方面的問題，ERP都能夠解決。
第三個浪潮：管理者的解放運動——知識管理信息化
該浪潮強調(diào)實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動和管理活動的結(jié)合，以KM、協(xié)同、門戶等為代表。其特點是讓合適的角色在合適的時間、合適的場景獲取合適的知識和資源，系統(tǒng)推動企業(yè)管理生態(tài)的建立，對環(huán)境變化做出靈活反應(yīng)。
第四個浪潮：老板的解放運動——業(yè)務(wù)決策智能化
該浪潮將人工智能、專家系統(tǒng)的思想應(yīng)用于企業(yè)管理中，企業(yè)在已有知識的基礎(chǔ)上，能夠智能地創(chuàng)造、挖掘新知識用于業(yè)務(wù)決策、日常管理等，形成自組織、自學習、自進貨的企業(yè)管理體制。
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化
�。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化現(xiàn)狀
雖然沒有系統(tǒng)地去做市場調(diào)查統(tǒng)計，但是根據(jù)的了解，多次浪潮之后，留給企業(yè)的是諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀。
除了少數(shù)大公司部署統(tǒng)一的ERP軟件外，多數(shù)公司的情況是企業(yè)財務(wù)部門用的財務(wù)軟件、銷售部門用的是另一家公司的CRM系統(tǒng)、產(chǎn)品部門可能用的某家公司的MRP系統(tǒng)、人力資源部門用的則是某人力資源專業(yè)開發(fā)系統(tǒng)或者用EXCEL等、行政部門用的可能又是行政方面的系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)可能用的又是某家公司的OA軟件……
按這種情況來估計，每家公司至少使用三到五家不同軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，而不同軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)架構(gòu)不完全相同，憑借某方面的專業(yè)優(yōu)勢成為占領(lǐng)信息化市場一方諸侯。
�。ǘ┰斐涩F(xiàn)狀的原因分析
這種情況的出現(xiàn)，不單是企業(yè)自身因素造成的，還與企業(yè)所處的外部環(huán)境有關(guān)，也是企業(yè)信息化發(fā)展的必然結(jié)果。我們通過一個簡單的實例來演示一下目前企業(yè)信息化現(xiàn)狀形成的必然性。
1.實例
一個最簡單的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也會由四個部門組成：銷售部、采購部、行政人力資源部和財務(wù)部。假設(shè)這幾個部門均處于原始的手工作業(yè)狀態(tài)，部門間以及部門內(nèi)的信息溝通非常落后，導致企業(yè)面臨著生存的問題。
假設(shè)現(xiàn)在公司決定利用信息化技術(shù)來改變公司的現(xiàn)狀。簡單來講，企業(yè)實施信息化的目的就是通過應(yīng)用IT技術(shù)更好地利用資源，提高工作效率，增收減支，提高企業(yè)的競爭力。
正常的情況下，企業(yè)應(yīng)該尋找軟件公司去定制開發(fā)或者購買現(xiàn)成的軟件，然后在各個部門實施。
2.企業(yè)外部因素分析
由于定制開發(fā)成本很高而且風險很大，一般情況下會首先選擇購買成型軟件使用。那么企業(yè)將會面臨著什么樣的軟件市場呢？
在信息化之初，財務(wù)軟件是主流，企業(yè)肯定首先購買財務(wù)軟件來減輕財務(wù)部的繁重工作量。隨著財務(wù)軟件的流行，許多軟件公司開始意識到專注于某一領(lǐng)域，將其做精做專，成功的機會更大。于是CRM、HR、SCM等專注于不同領(lǐng)域的軟件如雨后春筍般成長起來。企業(yè)的銷售部門肯定會選擇一個最專業(yè)做CRM系統(tǒng)公司的產(chǎn)品，人力資源部肯定會選擇一個最專業(yè)做HR系統(tǒng)公司的產(chǎn)品……
這種整體大環(huán)境使諸侯并存、條塊分割的信息化局面成為必然。
3.企業(yè)內(nèi)部因素分析
除了外部因素外，企業(yè)內(nèi)部因素也非常關(guān)鍵，因為即使在這樣的大環(huán)境中，信息化非常成功的公司也不少。即使各個系統(tǒng)的軟件在公司的各個部門中諸侯并存，同樣可以避免條塊分割的局面出現(xiàn)。
一個非常重要的方面是企業(yè)內(nèi)部缺乏合適的項目負責人，這個負責人可以決定項目的成敗。但是如果想較好地完成這項工作，首先，這個人在公司的位置必須較高，這樣他說的話才會有份量并且能夠起到作用；其次，這個人必須對公司現(xiàn)有的財務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)部工作流程非常熟悉和了解，同時有權(quán)利和能力對這些部門的工作流程進行修改和優(yōu)化；再次，這個人必須對IT技術(shù)非常熟悉，至少需要達到普通IT工程師的水平，只有這樣他才能夠理解技術(shù)上為什么要進行這樣的操作，同時他才有可能將公司的要求轉(zhuǎn)變成IT技術(shù)的語言，以讓IT技術(shù)人員能夠準確的理解和執(zhí)行。以上三個條件缺少其一，必然會在企業(yè)信息化的整體把控上有所欠缺。但符合這樣條件的人員，不用說在公司內(nèi)部，即使公司外部也很少。
另一方面，改變每個人工作習慣的艱巨性。企業(yè)信息化與其說是改變企業(yè)的工作流程，還不如說是改變?nèi)说墓ぷ髁晳T。這方面的阻力許多企業(yè)考慮得都不充分。試想一下，自己想改變自己某個工作習慣都是極其困難的，何況是改變那么多人的工作習慣呢？
提高信息整合能力，增強企業(yè)競爭力
諸侯并存、條塊分割的企業(yè)信息化現(xiàn)狀有其必然性，那么該現(xiàn)狀對于企業(yè)競爭力是增強還是減弱了呢？這種局面是不是無法改變？
1.企業(yè)信息化現(xiàn)狀對企業(yè)競爭力的影響
從縱向的角度來分析，也就是歷史地看一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部任何一個部門的信息化，都會較大地提高本部門的工作效率和管理水平。例如大家最熟悉的財務(wù)電算化大大提高了財務(wù)人員的工作效率。但是從橫向的角度來分析，也就是從外部競爭的角度來看，誰能夠更好地利用信息化工具，誰就能夠在激烈的競爭中勝出；反之，即使內(nèi)部提高了效率，也逃脫不了被淘汰的命運。
2.走出條塊分割，實現(xiàn)信息共享和無障礙思考
面對目前的現(xiàn)狀對企業(yè)競爭力造成的負面影響，企業(yè)信息化如何走出現(xiàn)狀，使企業(yè)能夠在眾多的競爭對手中勝出呢？
可能會有兩種途徑：請霸主和設(shè)盟主。企業(yè)通過以前信息化積累的經(jīng)驗和教訓，再加上目前軟件市場的成熟，請來一位霸主，將其他諸侯趕出各自部門，統(tǒng)一使用一個系統(tǒng)。但是這樣做的風險極大，不僅投入大，風險高，而且還需要再次改變?nèi)说牧晳T。這個成本也是很難估計的，是否會成功也存在著很多未知數(shù)。
如果通過請霸主的方式很難實現(xiàn)，那么可能就需要通過找盟主的方式來解決這些問題了。也就是在不改變目前各部門工作流程和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的情況下，更好地提高企業(yè)的信息整合能力和各部門間的溝通能力。那么企業(yè)內(nèi)部誰將會承擔帶頭人的職責呢？
3. 財務(wù)人員的歷史任務(wù)
正如幾年前財務(wù)人員擔當起企業(yè)信息化的排頭兵一樣，現(xiàn)在這樣的任務(wù)又將會毫無疑問地落到財務(wù)人員的身上， 而且也只有財務(wù)人員能夠較好承擔起這樣的責任。主要有以下幾個方面的原因：
第一，財務(wù)人員自身素質(zhì)以及社會需求的提高。
不知大家是否意識到，無論是企業(yè)對財務(wù)人員的招聘要求還是相關(guān)文章對財務(wù)人員必備素質(zhì)的討論，較之前有一個突出的特點，就是財務(wù)人員僅僅精通財務(wù)方面的知識是不夠的。財務(wù)人員還需要懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營、懂管理、懂IT技術(shù)等。同時作為職場中的財務(wù)人員，也充分意識到了這一點，正在積極擴展這些知識和技能。
第二，財務(wù)部在企業(yè)中的特殊位置。
企業(yè)的各個部門中唯有財務(wù)部能夠接觸到企業(yè)的所有部門，財務(wù)部是企業(yè)各個部門的聯(lián)接紐帶，也是各個部門中比較中立的部門。財務(wù)部門的建議通常會站在整個企業(yè)利益的角度，而沒有部門內(nèi)部利益考慮的限制，所提出的變革方案較容易得到各部門的支持。
第三，財務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)整個信息化中的地位。
在企業(yè)的所有系統(tǒng)中，財務(wù)系統(tǒng)基本上是專業(yè)性最強也是最復雜的系統(tǒng)，也是企業(yè)信息量最大的一個系統(tǒng)。那么，在整合企業(yè)信息化的過程中，讓財務(wù)系統(tǒng)這個大諸侯作為盟主去協(xié)調(diào)其他各路諸侯將是順理成章的事情了。
通過以上三點分析可以看出，財務(wù)人員對于企業(yè)信息整合是責無旁貸的， 那么財務(wù)人員如何迎接這一挑戰(zhàn)呢？我相信財務(wù)人員通過自身素質(zhì)的不斷提高，在各類中介機構(gòu)、軟件公司的協(xié)助下，應(yīng)該會很快找到突破口。
