——專訪浪潮通軟副總裁魏代森先生
隨著中國加入WTO和經(jīng)濟全球化進程的加快，國內(nèi)企業(yè)市場競爭的空間也隨之擴展到全世界，面對全球化的競爭，企業(yè)管理變革也將向著更高、更深、更全面的方向發(fā)展，企業(yè)不僅需要整合內(nèi)部資源，也需要將更多的外部資源整合進來。如何有效地借助管理信息化這一平臺實現(xiàn)企業(yè)資源最大程度地整合，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。企業(yè)應如何參與信息化過程，如何正確認識信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用？帶著這些問題，本刊記者專訪了浪潮集團通用軟件有限公司副總經(jīng)理魏代森先生。
新理財（以下簡稱“新”）：進入互聯(lián)網(wǎng)時代，IT在企業(yè)發(fā)揮的作用愈加突出。您認為應如何定位信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用？
魏代森（以下簡稱“魏”）：企業(yè)的經(jīng)營、管理離不開信息化。首先，財務管理模式的變化，其本質(zhì)在于企業(yè)自身的變革、CFO角色的設立、財務部門和財務工作者地位的變化，企業(yè)需要針對這些變化做出相應調(diào)整；其次，企業(yè)的組織架構、業(yè)務流程以及財務服務對象、服務內(nèi)容的改變，需要借助信息化手段來實現(xiàn)，信息化平臺使得這種變革加速，也使得效率得到切實提高。
當前，如果沒有信息化的支撐，企業(yè)的經(jīng)營效率難以提高，很多先進的理念也難以得到推行，原本很好的經(jīng)營想法，可能由于效率的原因而失效。例如，如果信息不暢通，如何實現(xiàn)監(jiān)管和監(jiān)控？如果不借助信息系統(tǒng)，如何實現(xiàn)資金使用情況的實時查詢和監(jiān)控？
信息化在企業(yè)發(fā)展中的作用包含以下幾方面：第一，實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化，使原先需要大量人工的工作由計算機來完成，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營管理效率；第二，實現(xiàn)了信息共享，打破了信息瓶勁；第三，輔助決策，企業(yè)可以借助先進模型對已有數(shù)據(jù)進行加工分析，企業(yè)經(jīng)營好比開倒車，雖然企業(yè)無法準確預知未來會怎樣，但可借助信息化的手段和已有信息對未來進行合理預測。
新：信息化應建立在企業(yè)管理升級的內(nèi)在需求上，是企業(yè)的主動訴求，但在一些企業(yè)似乎并不是這樣。您認為企業(yè)信息化的主導者應是企業(yè)還是系統(tǒng)供應商或是咨詢公司？在信息化實施工作中，企業(yè)需要做好哪些工作？
魏：信息化是一場管理革命，信息化的力量來源于與管理的有效結合�，F(xiàn)代管理思想是信息系統(tǒng)的靈魂。信息化不只是開發(fā)和使用軟件，更重要的是管理思想的解放、管理制度的創(chuàng)新和業(yè)務流程的重組。因此，信息化成敗的關鍵并不取決于技術、資金和軟件實施，主要取決于企業(yè)自身的主體意識，與專業(yè)管理咨詢公司及軟件供應商的合作方式、合作精神。信息化的主導推動者是企業(yè)，需要企業(yè)高層領導強有力的支持和推動；軟件供應商或咨詢公司在信息化過程中只是處于一個輔助角色。原來很多人將軟件僅看作是一種商品，信息化實施工作也就被當作商品或服務的買賣行為，軟件買回來之后由供應商“看著辦”，企業(yè)很少主動參與實施過程。這樣，企業(yè)的信息化實施工作往往難盡如人意。現(xiàn)在，我們迫切需要改變這一認識上的誤區(qū)。要確保信息化的成功實施，企業(yè)的高層管理者、財務部門、信息部門、業(yè)務部門必須在實施過程中處于主導者的地位，充分參與信息化實施的全過程。如果角色發(fā)生錯位，信息化的效果將會大打折扣。
企業(yè)在信息化實施過程中具體需要做哪些工作？首先，企業(yè)必須非常清楚實施信息化要達到的具體目標；其次，就實施過程而言，最重要的是建設新標準、新規(guī)范，梳理其業(yè)務流程�？梢杂蓪嵤┓揭龑�，但企業(yè)必須處于主導地位，全程主動參與，發(fā)表自己的看法。咨詢或?qū)嵤┓诫m然有很多經(jīng)驗、模型，但各個企業(yè)的具體情況還是千差萬別的，因此，企業(yè)要充分參與，要有明確的目標和主導思想。
只有與企業(yè)的經(jīng)營管理有效結合，信息化才能發(fā)揮其應有的作用。企業(yè)在實施信息化之前，應先把自身的管理梳理清楚，例如實施財務集中管理模式，企業(yè)需要審視自己的管理模式能否調(diào)整到位，能否制定統(tǒng)一規(guī)范以確保集團所有企業(yè)按同一標準說話。在實施信息化工作之前，企業(yè)應盡可能做到：管理模式已建立起來，業(yè)務流程已梳理清楚，基礎設施已建立起來，標準化工作已做好。也可以借助信息化本身蘊含的管理模式，對企業(yè)的流程和管理模式進行適當調(diào)整。
新：在信息化實施過程中，軟件選型非常關鍵。您認為企業(yè)在這方面需要注意哪些問題？
魏：在軟件選型過程中，企業(yè)需要注意的地方很多，但我在這里只想強調(diào)企業(yè)對軟件的正確認識和理解。以前企業(yè)對軟件的認識存在兩大誤區(qū)：第一，認為軟件無非是一張光盤，將其看作一種商品，這種認識是錯誤的，企業(yè)不應將信息化選型看作是選擇一種商品，軟件與硬件不同，軟件是為經(jīng)營管理服務的；第二，將信息化僅僅當成一門技術，但是再好的技術也無法醫(yī)治企業(yè)的“疾患”，因為這種疾患的病因不是技術，不是網(wǎng)絡，也不是語言工具，而是管理，是文化也是方法。管理大師曾提醒過我們“客戶所需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品背后的東西”，企業(yè)需要的不是軟件，而是管理、方法、流程、控制及其所伴生的文化。
成功實施管理軟件，企業(yè)需要做大量的基礎性建設工作，需要進行系統(tǒng)之間的集成。企業(yè)的業(yè)務需求會不斷發(fā)生變化，企業(yè)也在不斷成長。如果將軟件作為靜態(tài)的商品，就承載不了上述這些變化因素。因此，在軟件選型過程中，企業(yè)需要將軟件和供應商聯(lián)系起來，軟件選型更重要的是選擇合作伙伴，這個合作伙伴必須有能力、有實力承載上述這些動態(tài)因素。至于如何去選擇合作伙伴，這與供應商的理念以及已有的成功范例等有關。
新：隨著管理理念和管理模式的發(fā)展、新的信息技術不斷出現(xiàn)，企業(yè)財務管理的內(nèi)容、財務關系、財務管理模式等也被不斷賦予新的內(nèi)容，企業(yè)面臨著信息化系統(tǒng)不斷更新的挑戰(zhàn)，您認為企業(yè)應如何應對這種挑戰(zhàn)？
魏：企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，都會面臨這一現(xiàn)實挑戰(zhàn)。一方面，某一軟件經(jīng)過一段時間使用后，使用者會形成一定的操作習慣；另一方面，軟件長期運行也會積累大量的信息資源。軟件的重要作用在于通過對信息的收集和加工來輔助決策。前面我已經(jīng)談到了，將軟件看作商品的觀念是錯誤的。這種觀念上的錯誤可能會造成企業(yè)在后期投入上的一系列問題，其中投資成本可能還不是最重要的，重要的是如何有效保護和利用原先積累的信息。如果信息遭遇損失，后果是比較嚴重的。因此，在建設財務集中管理等信息系統(tǒng)時，重點在于對原有信息的有效保護和充分利用。
通常有兩種解決辦法，第一，保留原有的信息系統(tǒng)，節(jié)約資金投入，保留操作習慣，但信息化實施后的經(jīng)營管理效果會大打折扣；當然，也可以保留原有的部分系統(tǒng)，通過引入決策支持系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、有效監(jiān)管系統(tǒng)等來進行整合，一方面可以節(jié)約原有投資，保存原有信息，為決策提供了幫助，也提供了方案。這種作法雖然節(jié)約了投資，但是在資源整合利用方面的效果還是會受影響。第二個作法是徹底更換原有的信息系統(tǒng)，但保留原有信息，更換之后新的管理模式所涉及的要素和內(nèi)容應該都能得到實現(xiàn)，原有的投資可能會有些損失，但信息化實施的綜合效果會比較好。
誰也無法準確預知未來是怎么樣的，但技術和管理理念是相互促進和逐漸提升的�；ヂ�(lián)網(wǎng)沒有出現(xiàn)之前，用計算機進行會計核算、業(yè)務處理就已經(jīng)非常不錯了。自互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以來，信息系統(tǒng)也隨之有了飛躍發(fā)展，管理的要求也進一步提升。隨著經(jīng)濟一體化進程的加快，隨著產(chǎn)業(yè)鏈在各個國家分工的進一步細化，不斷產(chǎn)生新的管理需求。靜態(tài)的軟件不可能承載太多變動發(fā)展的因素，那么，誰去承載這些動態(tài)因素呢？只能由供應商或?qū)嵤┓絹沓休d。在可看得見的幾年內(nèi)，從選擇合作伙伴的角度來審慎投資；從軟件供應商和實施方的角度來看，其應盡可能預見到這種變化，在軟件設計過程中，考慮其可擴展性、靈活性、彈性，因此，平臺化軟件就非常重要，這些業(yè)務平臺能夠很好地支持管理模式和管理理念的變革。
新：您剛才提到了財務集中管理。在中國，財務集中管理模式已為越來越多的企業(yè)集團所采用，請您談談財務集中管理模式在企業(yè)集團中發(fā)揮了哪些作用？具體包含了哪些內(nèi)容？
魏：在全球經(jīng)濟一體化趨勢的推動下，企業(yè)之間橫縱向兼并、聯(lián)合已是司空見慣，企業(yè)的規(guī)模在不斷擴大，企業(yè)面臨的競爭壓力也在不斷加劇，企業(yè)需要做大、做強，于是，出現(xiàn)了集中式的管理模式。首先，財務集中管理有助于企業(yè)在做大、做強的同時規(guī)避風險；第二，有助于資源的有效利用；第三，企業(yè)的戰(zhàn)略能夠通過財務管理得到有效的貫徹落實。圍繞上述三個作用，財務集中管理的內(nèi)容主要涉及以下三方面：首先是監(jiān)管、監(jiān)控的內(nèi)容，包括會計集中核算、實時監(jiān)控等；第二，實現(xiàn)資源的有效整合和充分利用，涉及企業(yè)的金融資產(chǎn)、人力資產(chǎn)、實物資產(chǎn)和無形資產(chǎn)等，這些資源需要得到有效共享和利用；第三，使戰(zhàn)略得到貫徹落實，就企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)來講，要保證戰(zhàn)略目標最終得到實現(xiàn)、戰(zhàn)略方向得以最終保持，需要對戰(zhàn)略進行不斷細化，從戰(zhàn)略目標開始到一些具體指標，再到行動計劃，最后到預算管理，通過預算最終將戰(zhàn)略落到實處，這需要借助預算管理、績效管理、平衡計分卡等管理工具。
