近日，國(guó)內(nèi)老牌的ERP廠商—用友U8高調(diào)推出了電子行業(yè)套件。這使ERP的行業(yè)化再次被業(yè)界和CIO們所關(guān)注。從2000年左右開(kāi)始，國(guó)內(nèi)外就有廠商推出相關(guān)的行業(yè)化軟件或解決方案。當(dāng)前ERP行業(yè)化的發(fā)展現(xiàn)狀到底如何？未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)怎樣？

　　ERP行業(yè)化框架：不僅是產(chǎn)品的行業(yè)化

　　ERP的行業(yè)化包括兩方面的行業(yè)化，即產(chǎn)品行業(yè)化和體系行業(yè)化，其基本框架如下圖所示。總體來(lái)說(shuō)，當(dāng)前業(yè)界普遍關(guān)注產(chǎn)品行業(yè)化，而對(duì)后者關(guān)注不夠.

　　1）產(chǎn)品行業(yè)化是指ERP產(chǎn)品本身要具備行業(yè)特性，能滿足企業(yè)特殊的行業(yè)要求。

　　產(chǎn)品的行業(yè)化包括三個(gè)層次，即術(shù)語(yǔ)行業(yè)化、管理模式行業(yè)化和供應(yīng)鏈行業(yè)化。術(shù)語(yǔ)行業(yè)化是產(chǎn)品行業(yè)化最基本也最簡(jiǎn)單的層面，主要是指ERP產(chǎn)品中的一些基本管理術(shù)語(yǔ)要符合行業(yè)習(xí)慣。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這個(gè)層面的行業(yè)化只是“表面的行業(yè)化”，并非真正的行業(yè)化；管理模式行業(yè)化是產(chǎn)品行業(yè)化的第二個(gè)層面，主要是產(chǎn)品必須適用該行業(yè)的管理模式。例如，電子行業(yè)目前大量采用委外加工，電子行業(yè)的ERP產(chǎn)品就必須為電子企業(yè)進(jìn)行委外管理提供強(qiáng)有力的幫助，能對(duì)外協(xié)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)進(jìn)行全面跟蹤和控制的功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)委外業(yè)務(wù)從廠商選擇、業(yè)務(wù)詢價(jià)、進(jìn)度控制到成本管理的全程管理。從管理模式的行業(yè)化開(kāi)始，才算真正進(jìn)入ERP產(chǎn)品的行業(yè)化；供應(yīng)鏈行業(yè)化是ERP產(chǎn)品行業(yè)化的最高層次。這主要是指行業(yè)化的ERP產(chǎn)品要能適應(yīng)該行業(yè)上下游廠商的合作模式?，F(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理往往涉及到供應(yīng)鏈的管理，并且其上下游廠商的管理也帶有非常鮮明的行業(yè)特色。ERP產(chǎn)品在行業(yè)化時(shí)應(yīng)該將其考慮在內(nèi)。

圖表1 ERP行業(yè)化框架

　　2）體系行業(yè)化是指ERP提供商在提供行業(yè)化的ERP產(chǎn)品，其組織體系和架構(gòu)也必須隨之具備相應(yīng)的行業(yè)化特征。這也包括三個(gè)層面的內(nèi)容。首先是銷(xiāo)售的行業(yè)化，即必須配備專門(mén)的、面向某一特定行業(yè)的銷(xiāo)售人員。其次是研發(fā)的行業(yè)化，即提供商必須為特定行業(yè)的ERP產(chǎn)品配備專門(mén)的研發(fā)人員，以保證行業(yè)化版的持續(xù)改進(jìn)和完善；最后是服務(wù)的行業(yè)化，即提供商必須為ERP產(chǎn)品的行業(yè)化版本配備專門(mén)的咨詢顧問(wèn)，以保證ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施和上線運(yùn)行。

　　ERP行業(yè)化將經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段

　　我國(guó)ERP產(chǎn)品的行業(yè)化發(fā)展將經(jīng)歷三個(gè)階段。

　　第一階段為導(dǎo)入階段，時(shí)間基本為2005年以前。在這個(gè)階段，用戶的信息化需求剛剛起步，更多地處于部門(mén)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程，企業(yè)主要應(yīng)用的軟件為財(cái)務(wù)軟件和進(jìn)銷(xiāo)存軟件。相對(duì)而言，這些系統(tǒng)更為標(biāo)準(zhǔn)化，其行業(yè)化特性不大。這個(gè)階段ERP行業(yè)化基本停留在術(shù)語(yǔ)行業(yè)化和銷(xiāo)售行業(yè)化的層面。但是，這個(gè)階段的行業(yè)化有一個(gè)特點(diǎn)，即有很多提供商為客戶定制化。這種項(xiàng)目型的定制開(kāi)發(fā)是行業(yè)化該階段的主要方式。

圖表2 ERP行業(yè)化框架

　　總體而言，當(dāng)前我國(guó)ERP的行業(yè)化正處于第二階段，即成長(zhǎng)階段。這個(gè)階段的特點(diǎn)是，用戶的信息化基礎(chǔ)更好，需求也進(jìn)入了一個(gè)新的階段：不再是以部門(mén)級(jí)的需求為，而是以企業(yè)級(jí)的需求為主。同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)制造管理等深層次的需求開(kāi)始重視，行業(yè)化的需求開(kāi)始顯現(xiàn)，并且變得日益重要。在成長(zhǎng)階段，ERP行業(yè)化主要為產(chǎn)品管理模式的行業(yè)化和研發(fā)的行業(yè)化。和成長(zhǎng)階段相比，行業(yè)化的ERP產(chǎn)品和MES、DCS、PDM等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了高度的集成，也形成了自己較為完善的二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)。用戶需要深度行業(yè)化或個(gè)性化時(shí)，往往借助二次開(kāi)發(fā)平臺(tái)完成。

　　2010年以后，我國(guó)的ERP行業(yè)化將進(jìn)入發(fā)展的第三階段，即成熟階段。在這個(gè)階段，用戶的信息化需求十分成熟，其行業(yè)特征已成為一個(gè)ERP產(chǎn)品的必備品。對(duì)于產(chǎn)品行業(yè)化，表現(xiàn)為產(chǎn)品的行業(yè)化開(kāi)始覆蓋供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)；而對(duì)于體系行業(yè)化，則表現(xiàn)為提供商為行業(yè)化的產(chǎn)品配備了專門(mén)的行業(yè)實(shí)施顧問(wèn)與咨詢?nèi)藛T，能為客戶提供完整的行業(yè)化服務(wù)。

　　值得指出的是，不同的ERP廠商也有不同的表現(xiàn)，領(lǐng)先者的表現(xiàn)會(huì)超出平均水平。例如，國(guó)內(nèi)最大的ERP提供商——用友U8的行業(yè)化就超出了國(guó)內(nèi)的平均水平，可以說(shuō)已進(jìn)入成熟階段。最新發(fā)布的用友U8電子行業(yè)套件，她不僅產(chǎn)品行業(yè)化達(dá)到了供應(yīng)鏈協(xié)同的階段，其體系行業(yè)化也非常完善，從研發(fā)、銷(xiāo)售到服務(wù)均形成了專門(mén)的電子行業(yè)隊(duì)伍。

　　當(dāng)前ERP行業(yè)化的三大任務(wù)

　　從以上分析可以看出，當(dāng)前ERP行業(yè)化正處于成長(zhǎng)階段。對(duì)于ERP提供商而言，有三大主要任務(wù)，即抓住重點(diǎn)行業(yè)；梳理出主要行業(yè)的典型管理模式；大力培養(yǎng)專業(yè)的行業(yè)咨詢顧問(wèn)。

　　1）抓住六大重點(diǎn)行業(yè)。ERP行業(yè)化是一個(gè)長(zhǎng)期和系統(tǒng)的工程，其涉及眾多的行業(yè)，不可能一蹴而就。任何一個(gè)ERP提供商應(yīng)該抓住重點(diǎn)推出幾個(gè)行業(yè)解決方案，當(dāng)前可以值得抓住的重點(diǎn)行業(yè)有電子、鋼鐵、汽車(chē)、機(jī)械、煙草、化工等。

　　2）梳理出主要行業(yè)的典型管理模式。每個(gè)行業(yè)都有自己的典型管理模式，但現(xiàn)在業(yè)界對(duì)他們的總結(jié)太少。因此，提供商們應(yīng)該花大力氣將主要行業(yè)的典型管理模式進(jìn)行梳理，進(jìn)一步將他們?nèi)诤先氲阶约盒袠I(yè)化的ERP產(chǎn)品。

　　3）大力培養(yǎng)專業(yè)的行業(yè)咨詢顧問(wèn)。從當(dāng)前企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目的滿意度來(lái)看，對(duì)咨詢顧問(wèn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不滿意是用戶抱怨最多的問(wèn)題之一。目前，有兩方面的培養(yǎng)任務(wù)，一個(gè)培養(yǎng)更多的行業(yè)咨詢顧問(wèn)；另一個(gè)咨詢顧問(wèn)的基本素質(zhì)培訓(xùn)，包括行業(yè)知識(shí)的ERP基本知識(shí)。