【摘要】領導者要實現(xiàn)對下屬人員積極性的全面調動，就必須立足本職崗位，認真分析下屬人員的追求特點，注意發(fā)揮每個下屬的長處，積極營造和諧寬松的環(huán)境，這是實現(xiàn)藝術性管理的重要前提。同時，領導者工作思路的清晰，自身管理素質的不斷提高，這是實現(xiàn)藝術性管理的必要條件。實踐證明，領導者具有高尚的人格魅力、科學民主的決策力度、顧全大局的團結作風、幽默風趣的藝術形象等等，都能感召下屬，贏得下屬的心，推動工作更加順利地進行。

　　【關鍵詞】下屬人員積極性 領導方法 管理藝術

　　近年來，關于領導科學的研究成果給正在探索領導與管理方法的人們提供了許多啟示，我就是其中的一位受益者。下面，我結合自己的工作實際，就調動下屬人員積極性的方法與藝術談點認識。

　　首先，認真分析下屬人員的追求特點。

　　美國心理學家赫茲伯格的雙因素理論認為，人的需要有層次性，且受兩種因素影響。工資、待遇和工作環(huán)境等叫保健因素，成長、成就等叫激勵因素。他認為不同類型的人追求不同，一味在事業(yè)層面上追求激勵因素的人被稱之為主動型的人，一味追求保健因素的人被稱之為被動型的人。

　　主動型的人一般具有較高的追求和奉獻精神，具有較為豐富的思想內涵，他們的主動意識強，往往表現(xiàn)出開拓精神來。而被動型的人比較注重物質利益、工作條件和人際環(huán)境，他們表現(xiàn)出來的往往是責任心，而不是進取心，思想內涵也比較簡單，且每種類型的人又因能力高低需要采取不同的激勵方式。目前，我對教職工的工作態(tài)度、價值取向進行了分析和歸類。對主動型人中能力強的，應以授權方式為主，盡量放權給他們，有時還交給他們復雜的、有難度的，特別是富有挑戰(zhàn)性、風險性和開拓性的工作，激發(fā)他們更大的創(chuàng)造精神。如產(chǎn)業(yè)開發(fā)、大學生思想政治工作。對能力弱的人，應盡可能為他們提供學習、鍛煉的機會，為他們創(chuàng)造好的環(huán)境，幫助他們進步，盡量交給他們有把握完成的工作。如派教師到企業(yè)頂崗實習。

　　對被動型的人，其能力強的，應明確其具體責任，考慮其成就意識較弱，一般是叫他做某一領域、某一方面的工作，或是技術性較強的工作。如科研課題申報。對其中能力較弱的人，還必須輔以較為完美的管理制度和激勵辦法。當然分配給他們的工作則是單一或專一的。如儀器實驗室管理。

　　其次，重視發(fā)揮每一個下屬的長處。

　　人力資源管理中有一句名言，沒有“平庸的人”，只有“平庸的管理”。每個人總是有長處的，領導的高明在于從每個普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價值的東西，并加以引導和開發(fā)。如果領導只盯住下屬的短處，認為他做這個工作不行，那個也不能做，甚至思來想去，這個人什么也不會做，那他就成了“廢”人了，單位就多包袱了；如果不從積極的心態(tài)考慮用人，反而從人之短處來用人，那不僅僅是誤人前程；而且是“虐待”人。對于領導本身，如果不能發(fā)掘下屬的長處并設法使長處發(fā)揮作用，那么他就只能受人的短處影響，被短處的陰影所籠罩。因此，作為領導必須懂得，單位的績效是各個成員發(fā)揮各自的長處共同做出來。至于短處，那是人人都有的，領導必須設法不讓短處對集體和他人發(fā)生影響，避免損害組織的績效。當然領導也要設法幫助下屬克服短處。在發(fā)揮長處的前提下來克服短處，不能本末倒置。事實證明，人的長處得到發(fā)揮了，他也就樂于接受批評，克服短處。

　　對個性突出，缺點、弱點明顯的能人(這就是我們常說的兩頭冒尖的人)，一是用其長處。二是做好思想和情感溝通的工作。一年中談幾次話，肯定成績，指出問題，溝通感情。使他們感到領導的關心和理解，兢兢業(yè)業(yè)的工作。三是放開一點，采取一忍二等的辦法。不是經(jīng)常盯住人家，而是給人家留有一定的余地，當然上級的幫助主要是在大事上、在關鍵性的問題上。

　　對有特殊才能的人要盡可能給他們最好的條件和待遇。他們之中有的人是安分者，有這樣那樣的問題，如果按常規(guī)管理是沒有效果的。對此應先從外圍工作(家庭成員生活的照顧)做起，使他們愉快的接受任務，集中精力發(fā)揮長處和優(yōu)勢。

　　對有很強能力的人采取多調幾個崗位的辦法，讓他們發(fā)揮多方面的、更大的作用，調動他們樂于貢獻、多出成績的積極性。對年輕又很有能力的人，則應該給幾個發(fā)展的臺階，讓他們盡快地負起更大的責任。對過去被壓抑了的能人，要摸清其底細，一是把其中幾位調出原崗位，給他們顯示自己本領的機會，也給他們從另外的角度審視自己的空間。時機成熟后在加以任用。二是把壓他們的人調開，讓他們脫穎而出。當然這需要根據(jù)具體情況和組織部門一起決定。

　　第三，積極營造一個和諧寬松的環(huán)境。

　　和諧寬松的環(huán)境包括和諧寬松的物質環(huán)境和軟環(huán)境。和諧寬松的工作環(huán)境對員工的心情具有良性互動作用，它能激發(fā)教職員工的工作熱情，提高工作效率。在物質環(huán)境建設方面，為下屬配齊基本的辦公設施，同時優(yōu)化軟環(huán)境。在辦公室張貼了有關師德、育人、勵志的標語。在人際交往中，要求大家熱情待人，包括同事、同學和來訪者。并把管理中的金科玉律：“你們愿意別人怎樣對待你們，你們也應該那樣去對待別人。”作為大家處事的座右銘。

　　在上班時間，除冷天外，要求各辦公室的門要敞開。主要有兩個目的：一是使來訪者有個好印象，不是關門謝客。二是為教職工提供增進了解與彼此合作的機會。開門的內容，一是教職工可以直接找各部門反映情況，二是領導向同事表明，開放的姿態(tài)、陽光的胸懷，領導也是集體的一員。在開展工作時，要堅持深入群眾，深入基層，調查研究，廣泛聽取群眾的意見，與群眾打成一片。

　　在工作中，總是把聽意見當作頭等重要的大事來抓，盡量做到多聽少說。對教職工中出現(xiàn)的問題提出批評，也要注意策略。一是決不當眾批評人；二是營造出一種易于交換意見的氣氛，明確“同自己下屬保持親密的關系是正常的”，對下屬既關心，又嚴格，既親熱，又不損害自己的監(jiān)督作用。

　　實踐證明，創(chuàng)造一種和諧寬松的環(huán)境，有利于教職工熱愛本職工作，干出最佳水平。使志趣有差別的人去干自己有興趣的工作，使所做的工作成績異彩紛呈。

　　第四，注意理清工作思路。

　　1.確定合適目標。合適的目標就是經(jīng)過努力可以達到的目標和愿景，它有利于形成一股令人深受感召的團隊力量，體驗職業(yè)的崇高和團隊之間相互信賴。如果目標過低，就等于遷就了員工的落后意識，而落后意識是不利于單位發(fā)展的。因此，每學年都要特別重視制定發(fā)展規(guī)劃，對教職工提出可以達到的目標，讓適度的壓力變被動為主動變成動力。

　　2.狠抓工作重點。著名軍事理論家克勞塞維說過：“對于統(tǒng)帥來說，知道一切細節(jié)是有害的。”領導者的時間、精力和智慧決定了他不可能事事親力親為。因此，抓住本質，突出重點并兼顧一般的方法，是一個優(yōu)秀領導者搞好工作的關鍵。

　　3.重視培養(yǎng)副手。在使用副手時，應做到：(1)放心。相信副職，讓副手大膽工作、敢做敢為。(2)放手。讓副職獨立思考、獨立工作、獨立解決矛盾。(3)放權。分給副職兩個方面的權力：一是協(xié)助考慮全面工作的權力；二是主管某項工作的權力。真正使副職有職有權，有權有威，使他對其下屬說了算，定了干。(4)支持。在具體工作中對副手的支持。在具體工作中有困難給予幫助；遇有緊急情況和重大問題來不及請示報告時諒解；有人告副職的狀，不是聽風就是雨；對副職決定的問題、處理的事情，只要不是原則問題，不輕易否定，需要改正時也是通過引導，讓其發(fā)自內心做出決定。(5)依靠。不要孤軍奮戰(zhàn)，冷落副手。決策前總是要認真聽取副職的意見；決策時要充分尊重副職的看法。(6)攬過。就是允許副職出錯，為其挑擔子，承擔責任，一起總結失敗的經(jīng)驗教訓。(7)平衡。對副手做到不親這疏那，不厚此薄彼，積極協(xié)調關系，及時解決他們之間的矛盾。(8)溝通。為了加深理解，統(tǒng)一認識，注意與副職溝通、交流感情、交換意見，贏得支持。

　　4.重視人事管理?，F(xiàn)代管理中最活躍、最能動的因素是人。對人管理的過程，其實就是如何發(fā)揮人作用的過程。因此，要重視人事關系的管理，不斷提高其管理藝術，讓被管理者的作用充分地發(fā)揮出來。

　　所謂發(fā)現(xiàn)不了問題是素質的問題，解決不了問題是能力的問題。管理水平高低在人事管理中最能體現(xiàn)出來。我在行管工作中，深感有些部門之間的一些矛盾的激化，是由于人為的條件和環(huán)境的影響造成的，一些場合如門衛(wèi)室、食堂常常是人們傳播消息的場所，對領導、對工作不滿者在這里尋找到了“知音”，形成許多引起員工相互之間或部門之間的不利于團結的信息和言論，給管理工作上增添麻煩。為此，領導者必須冷靜地面對的問題，正確疏導、處理。

　　第五，努力提高自身的管理素質。

　　管理者的管理，不僅要利用權責和行政手段來指揮部屬，而且也要靠個人魅力、自身的言行來影響和帶動部屬。

　　在做人上，一是道德品質高尚，能以誠待人，不當面一套，背后一套，胸懷寬廣，能聽得進不同意見。二是客觀公正，在處理問題時，機動沉著，剛柔兼?zhèn)洌鍪吕潇o，對待不同的人，不論親疏，一視同仁，一個尺度，一個標準。三是為人正派，清正廉潔，時時處處事事嚴格要求自己，勤勉樸素，踏踏實實，不求形式的工作。四是以身作責，模范帶頭。五是關心群眾疾苦，時刻把群眾的冷暖放在自己心上。

　　在知識的儲備和個人修養(yǎng)上，除了專業(yè)知識，還有其它知識如歷史、地理、天文、藝術、文化等的興趣和愛好。其個人的修養(yǎng)表現(xiàn)出莊重、熱忱、堅定、沉著、大方、自然，而不是粗魯、自肆、不懂得溝通與尊重、狂妄自大。此外，還要具備堅忍不拔的性格，具備精明靈活，思維敏捷，善于審時度勢，敢于拍板決斷的大將風格。

　　在學術上，要用學術的魅力影響他人。高校是一個學術單位，是知識分子集中的地方。這樣的單位有兩種權力，一種是行政權利，一種是學術權利。當這兩種權利很好的結合在一起時，就會產(chǎn)生很好的效果，使師生們信服。所以高校的領導者無論在為人方面還是在學識學術方面都應該是一面旗幟。

　　總之，品德高尚的人格形象、科學民主的決策形象、顧全大局的團結形象、幽默風趣的藝術形象等等，都能感召下屬，贏得下屬的心，產(chǎn)生工作的動力，使工作更加順利地進行。

　　參考文獻：

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