摘要：石油化工行業(yè)具有規(guī)模大、全球化程度高、產(chǎn)品種類多、范圍廣、銷售和采購鏈很長以及供應(yīng)商和消費者眾多等特點，這些特點使其成為非常適宜開展電子商務(wù)的行業(yè)。我們應(yīng)該切實加強領(lǐng)導(dǎo)，建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)，健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)和系統(tǒng)標準，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全，以促進中國石化行業(yè)電子商務(wù)更加健康的發(fā)展。

　　石化行業(yè)是中國重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，對保障中國能源供應(yīng)、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、維護國家經(jīng)濟安全具有重要的戰(zhàn)略作用。2007年中國石化行業(yè)銷售收入預(yù)計達5.1萬億元，比上年增長22.5%；固定資產(chǎn)投資預(yù)計6 350億元，比上年增長34%。石油行業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的起點，石油價格與國際行情基本同步，具有品種單一、交易量大、供應(yīng)商少、價格透明等特點，其實現(xiàn)電子商務(wù)有著極大好處，且系統(tǒng)也相對簡單。

　　電子商務(wù)按交易對象不同可分為B2B（企業(yè)對企業(yè)）型、B2C（企業(yè)對消費者）型、B2G（企業(yè)對政府）型、C2C（消費者個人對消費者個人）型四種類型。在這四種類型中，B2B型占70%～80%。B2B模式的建立及市場的啟動和開拓，對電子商務(wù)的發(fā)展具有決定性的意義。本文主要探討在B2B模式下的石化行業(yè)的電子商務(wù)。

　　一、石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)

　　面對全球洶涌澎湃的電子商務(wù)熱潮，作為石油化工這樣的傳統(tǒng)制造行業(yè)，人們不禁要問：電子商務(wù)將對本公司帶來哪些影響？電子商務(wù)會給自己帶來什么好處？石化行業(yè)為什么要搞電子商務(wù)？

　　以下我們從電子商務(wù)的作用入手加以探討。

　　1.改善與客戶的關(guān)系

　　電子商務(wù)在制造商與客戶之間建立起較為固定的伙伴關(guān)系，一方面可以使客戶滿意程度及忠誠度增加，另一方面也使客戶“跳槽”的代價增高。根據(jù)美國CSC咨詢公司對17家銷售額在10億～105億美元的大型石化公司的調(diào)查，這方面的考慮占開展電子商務(wù)優(yōu)先度的第一位。

　　2.強化與供應(yīng)商的集成

　　單槍匹馬地參與競爭在新經(jīng)濟時代早已經(jīng)過時。通過供應(yīng)鏈集成，從原料供應(yīng)到產(chǎn)品送到最終用戶手中，將信息流與物流貫通，使核心企業(yè)與供應(yīng)商及重要客戶之間實現(xiàn)無縫信息共享，這一方面可以使價值鏈增值，另一方面可以降低供應(yīng)鏈總成本。

　　3.精簡成本結(jié)構(gòu)，降低成本

　　據(jù)估計，實施網(wǎng)絡(luò)支持的供應(yīng)鏈集成，可以取得以下經(jīng)濟效益：降低供應(yīng)鏈成本（8%～35%）；庫存下降（22%～85%）；供貨業(yè)績提高（12%～42%）；產(chǎn)能利用率提高（50%～62%）；資金周轉(zhuǎn)量下降（17%～68%）；預(yù)測準確率提高（15%～65%）。

　　4.向虛擬組織發(fā)展，迎接虛擬競爭者的挑戰(zhàn)

　　B2B電子商務(wù)公司的出現(xiàn)帶來一個顯著特點，虛擬公司做大筆交易不必像傳統(tǒng)制造廠商那樣需要大量廠房設(shè)備和倉庫設(shè)施，這些公司的存在直接威脅到傳統(tǒng)的“磚頭加水泥”型制造業(yè)的生存。

　　二、中國石化電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　在中國，1991年首先由信息技術(shù)界和相關(guān)媒體引人和宣傳電子商務(wù)概念，并由“中國商品訂貨系統(tǒng)”拉開了中國電子商務(wù)的序幕。當時，國內(nèi)上網(wǎng)用戶約60萬。1998年底，中國上網(wǎng)人數(shù)已達210萬，電子商務(wù)網(wǎng)站達100多家，網(wǎng)上交易額達1億元人民幣。1999年，進人從務(wù)虛到務(wù)實的起步階段，上網(wǎng)人數(shù)達430萬，網(wǎng)上交易達2億元人民幣，支付形式包括網(wǎng)上在線支付和貨到付款。2000年初，上網(wǎng)人數(shù)達890萬，接近電子商務(wù)規(guī)?；娜藬?shù)1 000萬，并建立了40 000家網(wǎng)站，網(wǎng)上商店達700多家。2001年，美國信息顧問公司Meta集團發(fā)布的電子商務(wù)全球評比報告中共評出47個國家，中國名列第37位。排名雖然靠后，但中國電子商務(wù)的潛力是巨大的。

　　中國國內(nèi)石油化工行業(yè)共有4萬多種產(chǎn)品，年銷售額7 000多億元，加之批量交貨、大宗交易的特點容易突破結(jié)算和配送等電子商務(wù)瓶頸，很適合做B2B網(wǎng)上交易。2007年，石油石化行業(yè)各大企業(yè)加快建設(shè)覆蓋全集團的集成化的信息系統(tǒng)，強化各項業(yè)務(wù)之間的協(xié)同和對下屬企業(yè)的實時管控能力。信息系統(tǒng)正從分散的局部應(yīng)用，逐步向跨部門、跨企業(yè)的全局性的集成應(yīng)用發(fā)展。這些，為石化行業(yè)更加系統(tǒng)的實現(xiàn)電子商務(wù)活動奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)。

　　目前，不少大型石化企業(yè)已建立起自己的電子商務(wù)平臺，眾多石油化工網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)運而生。截至2006年底，行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)超過了2 000家，其中涉及石油和化工業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站有近百家，其中影響力較大的有中石化電子商務(wù)網(wǎng)、中石油電子商務(wù)網(wǎng)、中國化工網(wǎng)、慧聰化工商務(wù)網(wǎng)、中國化工電子商務(wù)網(wǎng)、化工貿(mào)易網(wǎng)、上海中昊化工網(wǎng)上交易中心、萬維化工網(wǎng)等。

　　中國石化集團公司面對世界科技進步的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，為了提高競爭力度，應(yīng)對經(jīng)濟全球化和WTO的挑戰(zhàn)，早在2000年5月份，由中國石化信息系統(tǒng)管理部、化工事業(yè)部、物資裝備部同美國Compaq公司和Oracle公司（為軟件開發(fā)商）配合，用近三個月的時間，開發(fā)完成了中國石化電子商務(wù)系統(tǒng)（一期工程）的1.0版本，包括石化物資采購系統(tǒng)和石化產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。8月15日，中國石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)正式投入運行。經(jīng)過八年的持續(xù)推進，網(wǎng)上采購工作實現(xiàn)了快速發(fā)展。網(wǎng)上采購成交金額從2001年的76億元，提高到2007年的1 450億元，增幅達到19倍；網(wǎng)上采購物資品種從最初的鋼材、煤炭、機電設(shè)備等8個大類約5 000個品種，擴大到全部56個大類76萬余個品種，增加152倍；網(wǎng)上交易用戶從2 400個發(fā)展到2.7萬個，其中注冊供應(yīng)商從300家發(fā)展到2萬多家；經(jīng)過四次重大改版升級，網(wǎng)站功能更加完善、業(yè)務(wù)流程更加成熟、網(wǎng)上操作更加簡便、系統(tǒng)運行更加快捷、穩(wěn)定。

　　截至2008年5月28日，石化行業(yè)物資采購電子商務(wù)網(wǎng)站累計成交突破5 000億元，這是石化行業(yè)以信息化帶動工業(yè)化，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取得的重大成果，標志著石化行業(yè)徹底告別了傳統(tǒng)的物資采購模式，全面進入網(wǎng)絡(luò)化采購新時代。由此可見，在國民生產(chǎn)總值中占有較大比例的石化行業(yè)開展電子商務(wù)，無論是從促進國民經(jīng)濟發(fā)展還是從促進自身行業(yè)進步的角度上講，都是非常重要的。

　　三、中國石化行業(yè)電子商務(wù)面臨的問題

　　有數(shù)據(jù)顯示，截至2005年10月，中國2 300多萬家中小企業(yè)只有300多萬使用互聯(lián)網(wǎng)做交易，僅占總數(shù)的10%，其中通過付費形式開展電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易的企業(yè)只有30多萬。

　　1.計算機及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快，但營銷系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

　　近年來，企業(yè)運用計算機進行日常財務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來越普遍，但計算機網(wǎng)絡(luò)還遠沒有成為企業(yè)的營銷工具。據(jù)一項調(diào)查顯示，目前已上網(wǎng)的企業(yè)大多主頁內(nèi)容單薄、更新率低、訪問率低，90%以上僅有產(chǎn)品目錄和聯(lián)系地址，85%的網(wǎng)頁半年不更新。從中國石化電子商務(wù)網(wǎng)站的運行情況來看，無論在物資采購部分還是產(chǎn)品銷售方面，都存在一些問題。主要體現(xiàn)在:在物資采購方面，網(wǎng)上提報的貨單數(shù)量不多，金額也較少；在產(chǎn)品銷售方面，客戶提交的購買意向書、雙方洽談合同、網(wǎng)上簽訂的正式合同書數(shù)量明顯不夠，許多客戶還根本沒有在網(wǎng)上與我們洽談業(yè)務(wù)。

　　2.電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，但功能相近，模式單一

　　近年來，化工行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，這些專業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)頁制作、欄目設(shè)置、服務(wù)方式上雖各有特色，但基本上都是信息網(wǎng)站，主要功能是提供信息服務(wù)，模式大致都是為企業(yè)做網(wǎng)頁、發(fā)布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業(yè)提供產(chǎn)品價格行情等，大量的信息垃圾，讓企業(yè)眼花繚亂，無所適從。

　　3.網(wǎng)上操作過程公開透明.對傳統(tǒng)方式形成沖擊

　　在網(wǎng)上進行物資采購和產(chǎn)品銷售，操作過程較以前公開透明，各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制，這對習慣于手工模式下操作的一部分人來說，使他們的權(quán)力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務(wù)的人員，學(xué)習速度慢，掌握網(wǎng)絡(luò)知識的效果不理想，上網(wǎng)操作不熟練，對于網(wǎng)上采購、銷售的可行性、可操作性，在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對電子商務(wù)的發(fā)展都帶來了較大的負面影響。

　　四、解決問題的思路

　　針對石化行業(yè)實施電子商務(wù)過程中遇到的困難和出現(xiàn)的一些問題，我們結(jié)合實際情況提出以下解決思路供參考：

　　1.提離思想認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)

　　從國外大公司搞電子商務(wù)的經(jīng)驗來看，超過半數(shù)的公司都是由公司總裁親自抓電子商務(wù)的，運用信息技術(shù)提升石油石化產(chǎn)業(yè)是從戰(zhàn)略上的考慮，不是權(quán)宜之計。只有領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取實際行動來支持、關(guān)心電子商務(wù)，才能有效促進電子商務(wù)活動的開展。

　　2.建立一套適合營銷人員操作的“傻瓜型”應(yīng)用系統(tǒng)

　　電子商務(wù)，三分電子，七分商務(wù)，真正啟動電子商務(wù)市場，還得靠企業(yè)的營銷人員去操作。傳統(tǒng)石化大企業(yè)里的營銷人員，文化水平相對要低一些，對微機、上網(wǎng)大多較陌生，因此，必須把軟件設(shè)計得使普通營銷人員都能輕松上網(wǎng)、操作自如，電子商務(wù)才能在企業(yè)中得以推廣。

　　3.健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的安全交易規(guī)則和系統(tǒng)標準

　　要保證交易的成功，必須做到交易信息的保密性、完整性和不可抵賴性，因此，必須從法律上和技術(shù)上健全石化領(lǐng)域電子商務(wù)的法規(guī)、交易環(huán)節(jié)的安全、交易規(guī)則和系統(tǒng)標準。只有這樣，中國石化行業(yè)的電子商務(wù)才能健康發(fā)展。

　　五、結(jié)束語

　　與傳統(tǒng)的采購模式相比，電子商務(wù)具有無可比擬的優(yōu)越性。在統(tǒng)一的平臺上，按照統(tǒng)一的流程，在統(tǒng)一的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實施采購業(yè)務(wù)，使中國石化物資采購工作發(fā)生了脫胎換骨式的變化：

　　1.中國石化生產(chǎn)建設(shè)所需的90%以上的物資實現(xiàn)了網(wǎng)上采購，石化生產(chǎn)建設(shè)所需化工原輔料、煤炭、鋼材、機電設(shè)備等大宗、重要通用物資全部實現(xiàn)網(wǎng)上采購。網(wǎng)上采購成交金額連續(xù)兩年超過千億元，累計成交金額突破5 000億元。

　　2.規(guī)范了采購業(yè)務(wù)。對需求計劃、采購詢價、供應(yīng)商報價、確定供應(yīng)商、確定價格等傳統(tǒng)采購業(yè)務(wù)進行改造，實現(xiàn)了采購流程的統(tǒng)一。

　　3.顯著地降低了成本和費用。八年累計節(jié)約采購資金172億元，網(wǎng)上采購節(jié)約資金率為3.7%。

　　4.實現(xiàn)了采購信息的快速傳遞和廣泛共享?？偛颗c企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、總部、企業(yè)與供應(yīng)商之間可以按照權(quán)限范圍查閱相關(guān)采購業(yè)務(wù)操作進展情況、合同執(zhí)行情況、供應(yīng)商業(yè)績考評等信息。八年來網(wǎng)上積累的大量采購需求、價格、供應(yīng)商供貨時間、質(zhì)量等近200萬條歷史信息。

　　5.極大地提高了工作效率。采購時間從過去的1～2周縮短到現(xiàn)在的2～3天，甚至幾個小時，工作效率顯著提高。

　　中國石化八年網(wǎng)上采購的電子商務(wù)實踐表明，中國石化物資采購電子商務(wù)網(wǎng)已經(jīng)成為物資采購工作不可替代的重要平臺，并且正在為物資供應(yīng)管理改革、采購業(yè)務(wù)模式改造、采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化發(fā)揮重要的推動作用。