摘要：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效管理已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略落地的工具，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心手段。企業(yè)戰(zhàn)略需要以績效管理為依托，實現(xiàn)目標(biāo)的層層傳遞，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)員工的績效責(zé)任，指導(dǎo)員工的日常行動，最終提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力與執(zhí)行力，形成高績效的企業(yè)文化。文章分析了電力企業(yè)在實施績效考核中存在的主要問題，并提出了一些有效措施，以期達(dá)到發(fā)揮績效考核的效力，實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的最終目標(biāo)。

　　關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理；績效考核

　　企業(yè)管理的核心問題是人的管理，如何對企業(yè)員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀的測評，如何更為有效地激勵員工，企業(yè)必須建立一套高效的績效考核體系，并最終為企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢的形成和保持提供服務(wù)。因此，對員工進(jìn)行有效的績效考核是現(xiàn)代人力資源管理中亟待解決的一個具有重要現(xiàn)實意義的問題。

　　一、關(guān)于績效管理的概述

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　　所謂績效管理，是指企業(yè)中的各級管理者與基層員工為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，面共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用，績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，其目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。

　?。ǘ┛冃Ч芾碓谄髽I(yè)發(fā)展中的作用

　　績效管理在企業(yè)發(fā)展的過程中應(yīng)用的作用包括：一是績效管理可以在最大程度上提升企業(yè)與員工的績效；二是績效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；三是績效管理可以在最大程度上促進(jìn)企業(yè)管理流程與業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

　　二、電力企業(yè)績效管理運行中存在的問題

　?。ㄒ唬┛己酥笜?biāo)未能與崗位職責(zé)有效掛鉤

　　產(chǎn)生這一問題有三點原因：一是因為部分領(lǐng)導(dǎo)對下屬的崗位職責(zé)本身就不清楚，如何評價員工就無從談起。二是有些雖然對員工進(jìn)行了定崗，崗位也有明確的職責(zé)要求，但對員工的績效要求卻大大超出其職責(zé)范圍，這樣，員工同樣會覺得不公平。三是績效要求雖然明確，但工作實施過程中需協(xié)調(diào)很多其他的工作環(huán)節(jié)，且這些協(xié)調(diào)工作不是靠一個人的能力能完成好的，如果考核的時候只看他的最終結(jié)果不問過程，這顯然也有失公平。

　?。ǘ﹩T工不能理解和參與績效考核

　　一是一些員工對績效考核的意義不甚了解。很多管理者與人力資源管理人員雖然對績效管理的理念與意義都很我解，但基層員工對績效管理的內(nèi)容與意義不甚了解，很多員工認(rèn)為績效考核無非是要發(fā)現(xiàn)其在工作中存在的問題與不足，并對其進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰。二是績效考核指標(biāo)的制定員工未參與，指標(biāo)的實施過程中考核者也不能對員工進(jìn)行有效的績效輔導(dǎo)。員工不知道企業(yè)內(nèi)部的績效考核是怎樣進(jìn)行的，也不知道其中的考核指標(biāo)與考核結(jié)果是如何得出的，還有自己在工作中存在著什么問題，要采取什么樣的措施才可以避免等等。

　?。ㄈ┛冃Ч芾淼膶嵤┲胁荒茏龅娇陀^公正

　　在企業(yè)中實行績效考核的目的是真實、客觀、公正地評估員工與部門的工作成績，但在實際的操作過程中，績效考核存在著不公平的現(xiàn)象。比如說，有些部門的管理人員在績效考核的過程中，很容易被“人情分”或者“世故分”所左右；績效結(jié)果較差，對自己部門內(nèi)績效不佳的員工也在績效考核中給予肯定；績效考核中存在平均主義，員工輪流坐莊績效“優(yōu)秀”，打擊了部門中真正優(yōu)秀員工的積極性等等。在這種情況下所完成的考核結(jié)果與預(yù)期有著很大程度上的背離，容易使得員工的工作積極性降低，工作熱情減退。

　?。ㄋ模┛己苏吲c員工就績效考核結(jié)果缺乏有效溝通

　　反饋溝通是績效管理中最重要的環(huán)節(jié)，是保障和提升績效管理效果的重要紐帶與策略，但偏偏在目前許多部門的績效考核中被淡化了，有的甚至根本就沒有反饋溝通。一方面部門或單位的績效考核人員未經(jīng)過有效培訓(xùn)，溝通時不注意技巧把握，泛泛而談，缺乏對員工工作的輔導(dǎo)和幫助，溝通反而引起了下屬的不滿；另一方面，部分管理者把更多的工作精力放在了對員工業(yè)績結(jié)果的事后獎懲考核上，更多的放在討論員工薪酬獎懲方案的多樣化和合理化上，忽略了管理者自身的事前任務(wù)計劃和任務(wù)分配工作，從心里沒有認(rèn)識到績效溝通的重要性。

　　三、績效管理考核的有效實施

　　績效考核是一把雙刃劍，如果運用得好可使組織形成一種良好的競爭氛圍，充分發(fā)揮職工的發(fā)展?jié)摿?，最終實現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。運用不好則會導(dǎo)致重重矛盾。要使績效考核做到公平、公正，應(yīng)從以下方面矛以改進(jìn)。

　　（一）設(shè)置科學(xué)的績效考核指標(biāo)

　　要科學(xué)地設(shè)置績效管理的指標(biāo)，要做到以下三點：一是企業(yè)內(nèi)部的各級管理者要明確自身績效管理的責(zé)任，提升管理人員對績效考核工作的責(zé)任意識。二是根據(jù)考核目的，對被考核對象的崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)以及完成這些工作所具備的條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，初步確定績效考核的各項要素。三是根據(jù)被考核對象在流程中扮演的角色、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系，來確定其衡量工作的績效指標(biāo)。

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　　一方面，在制定績效責(zé)任書時，為有效地完成單位年度工作目標(biāo)，單位應(yīng)以《年度業(yè)績考核責(zé)任書》的方式將企業(yè)年度戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解到部門，部門再以《員工績效考核責(zé)任書》的形式將年度重點工作逐級分解到每個崗位和個人。在這一過程中，部門要讓員工充分參與到責(zé)任書的制度過程中，強(qiáng)化部門績效考核與員工績效考核之間的掛鉤聯(lián)系，促使員工了解自身崗位責(zé)任并以嚴(yán)肅的態(tài)度對待績效考核。另一方面，在績效計劃的執(zhí)行過程中，部門主管定期或不定期的與員工進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對績效考核的過程管控，了解他們對績效的意見與建議，分析員工沒有完成績效目標(biāo)的原因并提出相應(yīng)的解決措施。

　?。ㄈ┐_保具體操作公平公正

　　績效考核確?？陀^公正有三點措施：一是考核指標(biāo)要清晰量化。例如生產(chǎn)人員的考核應(yīng)以完成工作的數(shù)量、質(zhì)量為主要考核內(nèi)容，管理人員的考核指標(biāo)更側(cè)重于完成時限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等等。只有考核指標(biāo)清楚，量化細(xì)化，考核時才可以用數(shù)據(jù)說話，以事實為依據(jù)，很大程度上就能降低評價者的主觀意識。二是對考核者進(jìn)行培訓(xùn)，對于績效考核結(jié)果采用強(qiáng)迫選擇法，確保結(jié)果符合正態(tài)分布。三是建立員工申述系統(tǒng)，一方面為員工暢通投訴的渠道，另一方面也監(jiān)督考核者認(rèn)真收集客觀資料，公正、客觀地對被考評者做出評價。

　?。ㄋ模┥罨\用考核結(jié)果

　　深化運用考核結(jié)果可以分為兩個方面：第一，有效的反饋面談。采用雙向傾聽式面談使員工了解自己的業(yè)績狀況和考核結(jié)果，也使管理者了解下級工作中的問題及意見，創(chuàng)造一個公平、通暢的雙向溝通環(huán)境，使考評者與被評對象能就考核結(jié)果及其原因、成績與問題及改進(jìn)的措施進(jìn)行及時、有效的交流，并在此基礎(chǔ)上制定績效提升計劃。第二，有效的結(jié)果運用。強(qiáng)化績效結(jié)果與薪酬、培訓(xùn)、人事決策掛鉤力度，實行員工年度績效綜合評估結(jié)果存入個人績效檔案制度，作為崗位調(diào)整、薪資調(diào)整、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、后備人才庫建設(shè)等的重要參考依據(jù)，提升員工對績效考核工作的重視。

　　四、結(jié)束語

　　隨著時代的發(fā)展與社會的進(jìn)步，績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的一大產(chǎn)物，在提升企業(yè)人力資源管理水平與員工工作的積極性以及企業(yè)的生產(chǎn)力等方面發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用。盡管當(dāng)前少數(shù)基層單位績效管理工作的開展中存在著一些問題，但通過不斷完善績效考核制度、流程，不斷提升員工績效管理的意識，績效管理在促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展方面將產(chǎn)生越來越大的作用。

　　總而言之，績效考核時管理人員要運用新思路、新手段，要針對國有壟斷企業(yè)的特點制定有針對性的方法，要建立一套完整的考核評價體系，充分提高員工的工作積極性，為電力企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，要制定符合現(xiàn)實情況的考核評價體系，全面構(gòu)建新時期國有壟斷企業(yè)的考核機(jī)制。

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