最佳雇主、最好的午餐、最快的電腦、最好的培訓(xùn)……擁有如此多的“最”字的谷歌公司在CFO的視角下，其天馬行空的創(chuàng)意文化與預(yù)算、成本、內(nèi)控等中規(guī)中矩的財(cái)務(wù)體系疊加在一起的時(shí)候，將是一場(chǎng)怎樣的趣味碰撞？

　　“Google的員工食堂居然免費(fèi)吃鮑魚(yú)……過(guò)分……不過(guò)，鮑魚(yú)不是我所欲，我欲的是麻辣燙，簡(jiǎn)直太太太好吃了。”這是徐靜蕾率杜拉拉劇組人員到谷歌踩點(diǎn)后在博客中寫(xiě)下的一句話。本刊記者采訪谷歌中國(guó)財(cái)務(wù)總監(jiān)郭玉虎當(dāng)天巧遇徐靜蕾劇組，其中一位編劇悄悄問(wèn)旁邊的谷歌員工，什么樣的條件才能加入谷歌，是不是很難？

　　能加盟位居《財(cái)富》雜志最佳雇主排行榜榜首的谷歌，郭玉虎對(duì)記者表示感到很幸運(yùn)，而輕松自由的工作氛圍更是深感幸福。

　　谷歌是技術(shù)工程師們的天堂，成立10年來(lái)應(yīng)聘人數(shù)超過(guò)76萬(wàn)人，美國(guó)總部每天收到3000多份簡(jiǎn)歷，而加入者僅為0.03%。“我們要找的不僅僅是精英，而且必須與谷歌的文化相符。”據(jù)悉谷歌招聘的每個(gè)員工都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的流程審查，復(fù)雜而謹(jǐn)慎，“我加入谷歌，共經(jīng)過(guò)了12次面試。”郭玉虎坦承對(duì)高科技公司而言，人員的風(fēng)險(xiǎn)控制很重要。

　　在谷歌說(shuō)“不要浪費(fèi)”

　　易觀國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，谷歌中國(guó)2008年四個(gè)季度的收入分別為2.46億元、3.20億元、4.07億元和4.59億元，總和達(dá)14.32億元，已經(jīng)占到中國(guó)搜索市場(chǎng)份額的27%，收入占到30%，這比2006年第一季度易觀國(guó)際宣布的13.2%的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)超過(guò)一倍。2008年谷歌中國(guó)的增長(zhǎng)率更是高達(dá)109%。

　　不過(guò)在時(shí)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，谷歌也不敢有絲毫的怠慢。作為財(cái)務(wù)總監(jiān)，如何在最具創(chuàng)意的公司中把握風(fēng)險(xiǎn)，郭玉虎表示壓力很大。2008年8月曾經(jīng)有傳聞谷歌將取消免費(fèi)午餐，對(duì)此谷歌全球副總裁瑪麗莎梅耶爾在接受《洛杉磯時(shí)報(bào)》采訪破解傳聞時(shí)表示，谷歌其實(shí)是一家很節(jié)儉的公司，提供免費(fèi)餐飲，實(shí)則節(jié)省了員工做家務(wù)的時(shí)間，讓他們將更多的精力投入到工作中。

　　在“谷歌化”了的郭玉虎看來(lái)，雖然財(cái)務(wù)很重要的任務(wù)之一就是杜絕浪費(fèi)，但該花的錢(qián)一點(diǎn)都不能吝嗇，即便谷歌為外界稱(chēng)道的那些五星級(jí)的大廚、好吃的零食、水果、飲料、健身器材、按摩師、快的電腦、最好的培訓(xùn)等等，“這些都是錢(qián)，但是并不意味著就是浪費(fèi)。”

　　在這場(chǎng)肆虐全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，幾乎所有的企業(yè)都未能幸免，谷歌可能是網(wǎng)絡(luò)行業(yè)表現(xiàn)最好的公司，雖然營(yíng)收環(huán)比出現(xiàn)下滑，在全球范圍內(nèi)裁減約100名員工，但是同比依然保持增長(zhǎng)。這個(gè)特殊時(shí)期凸顯了“不要浪費(fèi)”精神的重要性。

　　郭玉虎敏銳地意識(shí)到當(dāng)前經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)谷歌的最大影響來(lái)自于用戶(hù)和廣告客戶(hù)的波動(dòng)，“我們需要實(shí)時(shí)研究客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。”同時(shí)，開(kāi)始向李開(kāi)復(fù)（谷歌全球副總裁、大中華區(qū)總裁）、劉允（谷歌全球副總裁、主管大中華區(qū)銷(xiāo)售工作）傳遞更為保守的建議，“我們并不是什么都可以做，而是有選擇性的去做。現(xiàn)在中國(guó)區(qū)資金的重點(diǎn)是研發(fā)和培養(yǎng)員工的興趣、天才。”

　　事實(shí)上，這在谷歌是一種意味深長(zhǎng)的不尋常舉動(dòng)。郭玉虎努力傳遞的信息在于最大限度的限制奢侈，并不一定是大的項(xiàng)目，而是從點(diǎn)滴做起，以致達(dá)到大的效果。例如商務(wù)旅行中乘坐經(jīng)濟(jì)艙，住經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，優(yōu)化再循環(huán)作用，減少公司餐廳和小廚房的浪費(fèi)等等。“讓員工做正確的事情是減少浪費(fèi)的關(guān)鍵，目的是培養(yǎng)減少浪費(fèi)和更關(guān)注支出的文化。”

　　另外一個(gè)方面，郭玉虎非常強(qiáng)調(diào)一種由浪費(fèi)擴(kuò)展而來(lái)的“綠色倡議”，通過(guò)減少浪費(fèi)增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的理解?，F(xiàn)在支持再循環(huán)、無(wú)紙化辦公和促進(jìn)環(huán)保都已成為谷歌內(nèi)部積極的項(xiàng)目。

　　這不僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，而是從公司最高管理層自上而下所有部門(mén)和員工的事情。“公司和員工都比較年輕，我們并沒(méi)有各項(xiàng)極富約束性的政策。所幸的是大家都對(duì)我很支持，這讓我感覺(jué)很欣慰。”

　　關(guān)注業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　繼2008年底AGB尼爾森退出中國(guó)市場(chǎng)以后，2009年3月11 日AOL宣布退出中國(guó)?？鐕?guó)公司正經(jīng)歷著一場(chǎng)新的考驗(yàn)。歷數(shù)跨國(guó)公司折戟之旅，本土化是致命問(wèn)題。有分析稱(chēng)，現(xiàn)在跨國(guó)公司一般呈現(xiàn)兩極化的路數(shù)，一是過(guò)分本土化，二是過(guò)分總部化。

　　能夠堅(jiān)守的無(wú)疑是“中庸主義”的最好運(yùn)用者。郭玉虎堅(jiān)持谷歌即是如此。

　　2008年3月31日，郭玉虎正式加入谷歌。這時(shí)正值金融危機(jī)呼嘯而來(lái)的前期，財(cái)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。

　　加入伊始，郭玉虎開(kāi)始著手優(yōu)化財(cái)務(wù)部門(mén)，明確職能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找價(jià)值增值的區(qū)域。郭玉虎承認(rèn)，自己在加入的一年時(shí)間里，一個(gè)很重要的工作就是建立財(cái)務(wù)的本地化支持模式。

　　“跨國(guó)公司往往傾向于依靠總部的指導(dǎo)和方向，但是每個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)，在本地基礎(chǔ)之上作出可行性的決定至關(guān)重要。為了制訂切實(shí)有效的決策，財(cái)務(wù)部門(mén)必須參與其中。財(cái)務(wù)不應(yīng)是守門(mén)員，必須參與到?jīng)Q策的制訂過(guò)程中。我和開(kāi)復(fù)、劉允是業(yè)務(wù)伙伴，現(xiàn)在我的一個(gè)重要工作就是使整個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)都成為業(yè)務(wù)積極的合作伙伴。”郭玉虎表示，現(xiàn)在谷歌的業(yè)務(wù)會(huì)議，財(cái)務(wù)部門(mén)都會(huì)參加，進(jìn)行提醒和財(cái)務(wù)分析，將風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿在過(guò)程之中。

　　谷歌中國(guó)的財(cái)務(wù)分為兩個(gè)部分，一個(gè)是會(huì)計(jì)部門(mén)，由總部直接管理；一個(gè)是財(cái)務(wù)管理部門(mén)，由郭玉虎管理，包括戰(zhàn)略管理、預(yù)算成本管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等等。財(cái)務(wù)管理部門(mén)設(shè)置了三位分別統(tǒng)管大陸、臺(tái)灣和香港業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)經(jīng)理，直接向郭玉虎匯報(bào)。

　　“我們的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，職業(yè)素質(zhì)和能力很高，并且善于和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通和配合工作。”

　　“作為跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，我必須關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范，從而協(xié)助CEO的長(zhǎng)期安排。一個(gè)公司需要保持明確的爭(zhēng)議，這并不意味著財(cái)務(wù)總監(jiān)阻礙了公司發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，畢竟財(cái)務(wù)的基本目標(biāo)是確保公司長(zhǎng)期穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。”

　　在財(cái)務(wù)領(lǐng)域工作了20多年的郭玉虎，始終認(rèn)為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的誠(chéng)實(shí)和道德標(biāo)準(zhǔn)很重要。在他看來(lái)，身為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)該確保最高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)誠(chéng)信以及很強(qiáng)的操守原則；其次應(yīng)該像專(zhuān)家那樣對(duì)規(guī)章制度、政策程序和業(yè)務(wù)選擇提供建議。對(duì)于國(guó)內(nèi)很多CFO過(guò)分偏重會(huì)計(jì)核算的現(xiàn)象，郭玉虎認(rèn)為必須改變這種短期概念。

　　“CFO需要不斷給自己的能力‘升級(jí)’，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)了解世界上最先進(jìn)的知識(shí)、理念才得以能夠應(yīng)對(duì)這個(gè)急劇變化的商業(yè)世界。”

　　相比于其他公司，谷歌對(duì)財(cái)務(wù)的安排比較均衡，和其他部門(mén)處于平等的狀態(tài)，郭玉虎對(duì)此感到非常的幸福和幸運(yùn)。“財(cái)務(wù)是公認(rèn)的繁瑣和復(fù)雜，但是在非常崇尚自由和公開(kāi)的谷歌，財(cái)務(wù)的定義也有一定的變化。當(dāng)然這不標(biāo)志著我可以放松警惕，作為公司的‘韁繩’，財(cái)務(wù)還是必須一如既往的謹(jǐn)慎和穩(wěn)健。”

　　李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)這樣定義谷歌的發(fā)展戰(zhàn)略——“2006年是創(chuàng)業(yè)年，2007年是產(chǎn)品年，2008年是普及年，2009年繼續(xù)普及。”但2009年全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)下滑，給擔(dān)負(fù)著管理現(xiàn)金流、防范風(fēng)險(xiǎn)和梳理企業(yè)流程的財(cái)務(wù)部門(mén)帶來(lái)極大的壓力，郭玉虎對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍持保守的態(tài)度。

　　本土化更重要

　　與眾多跨國(guó)公司相比，無(wú)論是改革開(kāi)放之初的可口可樂(lè)和寶潔，還是后來(lái)的微軟，擁有品牌、技術(shù)和人才的谷歌，代表著新一代的跨國(guó)公司。如此強(qiáng)悍的本地對(duì)手（百度），是之前所有進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)公司所未曾遭遇過(guò)的。

　　李開(kāi)復(fù)在博鰲論壇期間就公開(kāi)表示，谷歌中國(guó)產(chǎn)品布局已非常完整，中文搜索也是最出色的，目前惟一欠缺的是用戶(hù)信任與支持，谷歌必須對(duì)這些人群有耐心。過(guò)去四年，谷歌做了很多本土化的工作，其中不乏創(chuàng)新之舉：?jiǎn)⒂肎oogle.cn域名；改善中文搜索引擎質(zhì)量；推出搜索建議和輸入法；開(kāi)發(fā)春運(yùn)地圖，堪稱(chēng)本土化基礎(chǔ)上創(chuàng)新的典范；整合搜索，提高抓取新網(wǎng)頁(yè)的速度，引領(lǐng)下一代搜索方向；低調(diào)收購(gòu)265.com并進(jìn)軍網(wǎng)吧，入主低端客戶(hù)；聯(lián)合著名社區(qū)網(wǎng)站——天涯，打造了“天涯來(lái)吧”、“天涯問(wèn)答”……

　　剛剛正式上線不久的音樂(lè)搜索，被稱(chēng)為是谷歌最有戰(zhàn)略意義的一個(gè)本地化產(chǎn)品，提供惟一并且正版的選擇，確保用戶(hù)不會(huì)被流氓軟件等因素干擾。

　　在銷(xiāo)售渠道方面，不同于美國(guó)總部的家喻戶(hù)曉，谷歌正在學(xué)會(huì)如何在中國(guó)推廣自己。

　　相比本土化的產(chǎn)品、服務(wù)和銷(xiāo)售，公司內(nèi)部的本土化支撐更為重要。2008年9月，李開(kāi)復(fù)表示自己最自豪的事情，是從無(wú)到有，在整個(gè)大中華區(qū)把一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)做到了700多人。

　　雖然谷歌與其他許多跨國(guó)公司一樣追求著“本土化”，但其強(qiáng)大的自身文化特征又使這一“本土化”過(guò)程帶有濃重的谷歌烙印。

　　“內(nèi)部文化的融合非常復(fù)雜，既不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的本土化，也不是直接遷移總部文化，而是兩者的有機(jī)融合，形成谷歌特有的文化。”郭玉虎表示谷歌文化應(yīng)該是谷歌中國(guó)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的原動(dòng)力之一。現(xiàn)在谷歌大部分員工都是在中國(guó)本地招聘的。

　　“我們內(nèi)部崇尚公開(kāi)交流，每個(gè)人可以自由的表達(dá)觀點(diǎn)，不同觀點(diǎn)的碰撞往往會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。”不過(guò)郭玉虎強(qiáng)調(diào)因?yàn)闉榭蛻?hù)、員工和公司服務(wù)的目標(biāo)一致，通常不會(huì)有太大的分歧。如果開(kāi)會(huì)碰到觀點(diǎn)不一致的時(shí)候，谷歌通常的做法是把大會(huì)分成小會(huì)進(jìn)行分析討論，等思路統(tǒng)一后再集中開(kāi)會(huì)研究。

　　谷歌對(duì)面對(duì)面討論的強(qiáng)調(diào)，也使得郭玉虎有更多的機(jī)會(huì)把財(cái)務(wù)視角帶給更多的谷歌人。在谷歌，幾乎每個(gè)會(huì)議室都裝有視頻設(shè)備，甚至筆記本電腦都采用專(zhuān)門(mén)的軟件，無(wú)論在哪兒，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就支持視頻會(huì)議，甚至GMAIL也具備視頻聊天的功能。對(duì)此，郭玉虎習(xí)慣用一句話來(lái)形容——在谷歌，我們是自己產(chǎn)品的最大使用者。

　　作為李開(kāi)復(fù)重要的工作伙伴，郭玉虎每周都要和李開(kāi)復(fù)進(jìn)行一次面對(duì)面的會(huì)談。“我們的年齡相近，背景也相似，都是在美國(guó)長(zhǎng)大，溝通非常的順暢。開(kāi)復(fù)本身就是一個(gè)非常隨和、公開(kāi)的人，我們都可以直接敲門(mén)進(jìn)去和他討論問(wèn)題。”

　　其實(shí)，郭玉虎也在進(jìn)行積極的本土化。在美國(guó)長(zhǎng)大的郭玉虎，兩年前開(kāi)始常駐北京。雖然在美國(guó)時(shí)，父母堅(jiān)持在家中用中文交流，但是他對(duì)中國(guó)的文化和習(xí)慣并不十分了解，“我也有一個(gè)本土化的過(guò)程，正處于學(xué)習(xí)之中。”

　　中國(guó)有占整個(gè)亞太區(qū)將近40%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，超過(guò)50%的手機(jī)用戶(hù)，不久的將來(lái)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量將會(huì)超過(guò)美國(guó)的人口數(shù)，這是中國(guó)市場(chǎng)對(duì)谷歌的意義所在。在郭玉虎看來(lái)，年輕而自由的谷歌，將隨著本土化的深入而釋放更多的發(fā)展能量。

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