1.山東省內(nèi)城鄉(xiāng)居民和省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位通過什么渠道打印社保繳費(fèi)憑證？

答：（1）山東省內(nèi)城鄉(xiāng)居民通過支付寶、微信、山東省電子稅務(wù)局、銀行端憑證繳款等方式繳納社保費(fèi)時，可以通過以上四種渠道的證明打印模塊打印社保繳費(fèi)憑證。

（2）山東省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位完成繳費(fèi)后，稅務(wù)部門可以為其開具《稅收完稅證明》，完稅證明是繳納社保費(fèi)的記賬憑證。完稅證明開具方式：

①從省人力資源和社會保障廳政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口打印(繳費(fèi)完成后可以打印)；

②從電子稅務(wù)局打印(正常情況下為繳費(fèi)完成后三個工作日可以打印)。

2.社保費(fèi)繳費(fèi)后多久可以打印繳費(fèi)證明？

答：繳費(fèi)證明需在繳費(fèi)成功3日后(節(jié)假日除外)到辦稅服務(wù)廳或社保大廳“稅務(wù)征收”窗口打印。

3.山東省內(nèi)城鄉(xiāng)居民和省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位通過什么途徑自主繳納社保費(fèi)？

答：（1）山東省內(nèi)城鄉(xiāng)居民自主繳費(fèi)方式通過以下幾種途徑：

①通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版繳費(fèi)：通過國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局首頁進(jìn)入電子稅務(wù)局，或直接輸入山東省電子稅務(wù)局網(wǎng)址登錄辦理。

②通過微信端繳費(fèi)：關(guān)注“山東稅務(wù)”微信公眾號，選擇“微信辦稅-社保費(fèi)-居民醫(yī)療/居民養(yǎng)老/社保費(fèi)補(bǔ)繳申報”，在線繳費(fèi)即可。

③通過支付寶端繳費(fèi)：登錄支付寶，選擇“城市服務(wù)-社保-社保費(fèi)繳納”，確認(rèn)授權(quán)后，選擇“居民醫(yī)療/居民養(yǎng)老/社保費(fèi)補(bǔ)繳申報”繳費(fèi)。

④通過電子稅務(wù)局app：登陸國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局首頁進(jìn)入電子稅務(wù)局，在彈出頁面點擊右上角的“登錄”，在彈出頁面下方掃描“移動辦稅”二維碼，下載app

⑤通過銀行柜臺繳費(fèi)：去附近銀行柜臺，告知要繳納社保費(fèi)，根據(jù)銀行要求提交資料進(jìn)行繳費(fèi)。

⑥通過稅務(wù)局辦稅大廳繳費(fèi)（不推薦）：帶身份證到繳費(fèi)人所在轄區(qū)的稅務(wù)局辦稅大廳（或政務(wù)大廳）的社保專窗進(jìn)行繳費(fèi)。

注：不推薦原因——若繳費(fèi)環(huán)節(jié)存在問題，繳費(fèi)人可能需多次往返大廳；部分地市未開展該項服務(wù)；大廳人多排隊耽誤時間。

（2）山東省內(nèi)省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳費(fèi)途徑為：

2019年4月1日起，山東省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位可以通過稅務(wù)端前臺和單位社保費(fèi)管理客戶端兩種方式進(jìn)行申報繳費(fèi)。

4.省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民通過什么途徑查詢社保繳費(fèi)情況？ 

答：（1）省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保繳費(fèi)查詢途徑：

機(jī)關(guān)事業(yè)單位完成申報繳費(fèi)后，可通過單位社保費(fèi)管理客戶端【查詢統(tǒng)計】模塊、電子稅務(wù)局【申報信息查詢】模塊查詢各類社保費(fèi)申報繳納明細(xì)，也可到社保繳費(fèi)窗口進(jìn)行查詢。

（2）城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)查詢途徑：

①繳費(fèi)人查詢自己的繳費(fèi)記錄

a.通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版或app：繳費(fèi)人登錄電子稅局后，進(jìn)入“社保費(fèi)繳納”模塊，選擇“社保費(fèi)繳費(fèi)查詢”模塊，（在此之前請確保在繳費(fèi)頁面添加過自己）選擇自己的姓名，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費(fèi)成功的記錄。

b．通過微信端：繳費(fèi)人登錄山東稅務(wù)公眾號后，進(jìn)入“社保費(fèi)”模塊，選擇“社保費(fèi)繳費(fèi)查詢”模塊，（在此之前請確保在繳費(fèi)頁面添加過自己）選擇自己的姓名，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費(fèi)成功的記錄。

c．通過銀行柜臺：查看交費(fèi)時的銀行回單。

d.通過稅務(wù)局辦稅大廳（不推薦）：帶身份證到繳費(fèi)人所在轄區(qū)的稅務(wù)局辦稅大廳（或政務(wù)大廳）的社保專窗進(jìn)行查詢。

注：不推薦原因——若繳費(fèi)環(huán)節(jié)存在問題，繳費(fèi)人可能需多次往返大廳；部分地市未開展該項服務(wù)；大廳人多排隊耽誤時間。

②繳費(fèi)人查詢代他人繳納的繳費(fèi)記錄

a.通過電子稅務(wù)局網(wǎng)頁版或app：繳費(fèi)人登錄電子稅局后，進(jìn)入“社保費(fèi)繳納”模塊，選擇“社保費(fèi)繳費(fèi)查詢”模塊，（在此之前請確保在繳費(fèi)頁面添加過代繳人并沒有在列表管理中刪除過代繳人，并替代繳人繳費(fèi)成功。）選擇代繳人的姓名，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費(fèi)成功的記錄。

b.通過微信端：繳費(fèi)人登錄山東稅務(wù)公眾號后，進(jìn)入“社保費(fèi)”模塊，選擇“社保費(fèi)繳費(fèi)查詢”模塊，（在此之前請確保在繳費(fèi)頁面添加過代繳人并沒有在列表管理中刪除過代繳人，并替代繳人繳費(fèi)成功。）選擇代繳人的姓名，選擇相應(yīng)的繳費(fèi)日期和險種，點擊“查詢”按鈕，就可以查詢到繳費(fèi)成功的記錄。

c.通過銀行柜臺：查看交費(fèi)時的銀行回單。

（3）繳費(fèi)人查詢通過所在村委會代繳的繳費(fèi)記錄

由村委會有關(guān)人員以虛擬戶身份登錄電子稅務(wù)局，點擊點擊“我要辦稅”——“委托代收社保費(fèi)”——“城鄉(xiāng)居民虛擬戶申報”——“城鄉(xiāng)居民虛擬戶繳費(fèi)證明開具”模塊，根據(jù)提示操作打印繳費(fèi)證明。

（4）繳費(fèi)人查詢通過第三方委托代收機(jī)構(gòu)代繳的繳費(fèi)記錄

第三方委托代收機(jī)構(gòu)登錄電子稅務(wù)局，點擊“委托代收社保費(fèi)”——“查詢統(tǒng)計”——“城鄉(xiāng)居民虛擬戶明細(xì)數(shù)據(jù)查詢”，根據(jù)系統(tǒng)提示操作。該查詢結(jié)果可以導(dǎo)出。

（5）通過人社部門查詢社保費(fèi)繳納記錄

5.省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民多繳的社保費(fèi)可以退費(fèi)嗎？

答：省本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保費(fèi)：因誤收多繳以及費(fèi)率、費(fèi)基調(diào)整或者政策實施延誤等原因?qū)е露嗬U社保費(fèi)的繳費(fèi)人，可以到省人社廳政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)征繳窗口（40-43號窗口）申請辦理退（抵）費(fèi)。社保費(fèi)退費(fèi)采取“稅務(wù)機(jī)關(guān)受理、社保部門核驗、財政部門審批、從社保部門支出戶退給繳費(fèi)人”的模式。

城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)：聯(lián)系繳費(fèi)人所在轄區(qū)的稅務(wù)局辦稅大廳（或政務(wù)大廳）的社保專窗，根據(jù)要求提交資料，等待人社部門審核后，通過人社部門退還。

6.山東省內(nèi)本級機(jī)關(guān)事業(yè)單位社保費(fèi)管理客戶端申報繳費(fèi)具體流程是什么？

答：第一步：客戶端下載。繳費(fèi)單位登錄國家稅務(wù)總局山東省稅務(wù)局官網(wǎng)（）下載客戶端，并根據(jù)提示完成在本地電腦的安裝。

第二步：客戶端登錄。繳費(fèi)單位通過納稅人識別號（作為賬號）和社保單位單位編碼（初始申報密碼s1234567或社保單位編碼后6位）登錄單位客戶端。初次登陸后請更改申報密碼。

第三步：社保費(fèi)申報。選擇“社保費(fèi)申報-繳費(fèi)”模塊，不需要錄入數(shù)據(jù)，客戶端自動接收社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)傳遞的申報數(shù)據(jù)。操作人員按提示勾選需要申報的數(shù)據(jù)后，點擊“提交申報”按鈕，輸入申報密碼即可完成申報。

第四步：費(fèi)款繳納。在“費(fèi)款繳納”-“繳款”模塊進(jìn)行繳款。選擇需要繳款的申報記錄，點擊“立即繳款”。在“費(fèi)款繳納”-“繳款記錄”模塊可查詢繳款結(jié)果。目前系統(tǒng)支持三方協(xié)議繳費(fèi)、銀行端憑證繳費(fèi)、網(wǎng)銀繳費(fèi)三種方式。如需要稅收完稅證明，請您到稅務(wù)前臺直接換開。

7.微信社保費(fèi)繳納小程序如何為他人代繳？

答：點擊進(jìn)入微信社保費(fèi)繳納小程序，選擇繳納費(fèi)種，進(jìn)入后點擊“增加人員”。輸入增加人員信息，保存后，選擇參保人，點擊“下一步”進(jìn)入繳費(fèi)頁面繳費(fèi)。

8.社保費(fèi)階段性減免期限是如何規(guī)定的？

答：根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局關(guān)于階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)的通知》（人社部發(fā)〔2020〕11號）規(guī)定：“一、自2020年2月起，各省、自治區(qū)、直轄市(除湖北省外)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)(以下統(tǒng)稱省)可根據(jù)受疫情影響情況和基金承受能力，免征中小微企業(yè)三項社會保險單位繳費(fèi)部分，免征期限不超過5個月;對大型企業(yè)等其他參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位)三項社會保險單位繳費(fèi)部分可減半征收，減征期限不超過3個月。

二、自2020年2月起，湖北省可免征各類參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位)三項社會保險單位繳費(fèi)部分，免征期限不超過5個月。

三、受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難的企業(yè)，可申請緩繳社會保險費(fèi)，緩繳期限原則上不超過6個月，緩繳期間免收滯納金。”

另根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局關(guān)于延長階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)政策實施期限等問題的通知》（人社部發(fā)〔2020〕49號）規(guī)定：“一、各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)(以下統(tǒng)稱省)對中小微企業(yè)三項社會保險單位繳費(fèi)部分免征的政策，延長執(zhí)行到2020年12月底。各省(除湖北省外)對大型企業(yè)等其他參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位，下同)三項社會保險單位繳費(fèi)部分減半征收的政策，延長執(zhí)行到2020年6月底。湖北省對大型企業(yè)等其他參保單位三項社會保險單位繳費(fèi)部分免征的政策，繼續(xù)執(zhí)行到2020年6月底。

二、受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難的企業(yè)，可繼續(xù)緩繳社會保險費(fèi)至2020年12月底，緩繳期間免收滯納金。”

9.機(jī)關(guān)事業(yè)單位是否適用階段性減免社保費(fèi)政策？

答：根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局關(guān)于階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)的通知》（人社部發(fā)〔2020〕11號）規(guī)定：“一、自2020年2月起，各省、自治區(qū)、直轄市(除湖北省外)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)(以下統(tǒng)稱省)可根據(jù)受疫情影響情況和基金承受能力，免征中小微企業(yè)三項社會保險單位繳費(fèi)部分，免征期限不超過5個月;對大型企業(yè)等其他參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位)三項社會保險單位繳費(fèi)部分可減半征收，減征期限不超過3個月。

二、自2020年2月起，湖北省可免征各類參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位)三項社會保險單位繳費(fèi)部分，免征期限不超過5個月。

三、受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難的企業(yè)，可申請緩繳社會保險費(fèi)，緩繳期限原則上不超過6個月，緩繳期間免收滯納金?！?/p>

另根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局關(guān)于延長階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)政策實施期限等問題的通知》（人社部發(fā)〔2020〕49號）規(guī)定：“一、各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)(以下統(tǒng)稱省)對中小微企業(yè)三項社會保險單位繳費(fèi)部分免征的政策，延長執(zhí)行到2020年12月底。各省(除湖北省外)對大型企業(yè)等其他參保單位(不含機(jī)關(guān)事業(yè)單位，下同)三項社會保險單位繳費(fèi)部分減半征收的政策，延長執(zhí)行到2020年6月底。湖北省對大型企業(yè)等其他參保單位三項社會保險單位繳費(fèi)部分免征的政策，繼續(xù)執(zhí)行到2020年6月底。

……

五、以個人身份參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的個體工商戶和各類靈活就業(yè)人員，2020年繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)確有困難的，可自愿暫緩繳費(fèi)?！?/p>

因此，機(jī)關(guān)事業(yè)單位不在政策適用范圍之內(nèi)。

10.個體工商戶受疫情影響較大，請問能否享受延長階段性減免企業(yè)社保費(fèi)實施期限政策？

答：根據(jù)《人力資源社會保障部 財政部 稅務(wù)總局關(guān)于延長階段性減免企業(yè)社會保險費(fèi)政策實施期限等問題的通知》（人社部發(fā)〔2020〕49號）規(guī)定，個體工商戶參加社會保險有兩種方式，分別是以單位方式參保和以個人身份參保：

有雇工的個體工商戶以單位方式參加三項社會保險的，繼續(xù)參照企業(yè)辦法享受單位繳費(fèi)減免和緩繳政策。

以個人身份參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險的個體工商戶和各類靈活就業(yè)人員，2020年繳納基本養(yǎng)老保險費(fèi)確有困難的，可自愿暫緩繳費(fèi)。2021年可繼續(xù)繳費(fèi)，繳費(fèi)年限累計計算;對2020年未繳費(fèi)月度，可于2021年底前進(jìn)行補(bǔ)繳，繳費(fèi)基數(shù)在2021年當(dāng)?shù)貍€人繳費(fèi)基數(shù)上下限范圍內(nèi)自主選擇。

因此，繳費(fèi)人享受什么樣的社保費(fèi)減免政策，取決于繳費(fèi)人的參保方式。

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