字節(jié)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)撤城裁員背后的商業(yè)邏輯

近來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)字節(jié)跳動(dòng)被曝大量裁員，據(jù)稱(chēng)其正在對(duì)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一系列組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍調(diào)整，各大直營(yíng)中心和呼叫都要裁30%-70%的員工，甚至直接撤銷(xiāo)直營(yíng)中心。此外，河南洛陽(yáng)直營(yíng)中心已于國(guó)慶前后先行撤裁，10月12日溫州本地直營(yíng)中心也火速撤城。

根據(jù)相關(guān)媒體向字節(jié)跳動(dòng)核實(shí)的情況來(lái)看，字節(jié)跳動(dòng)人力資源相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)確認(rèn)，裁員信息屬實(shí)，系公司正常業(yè)務(wù)調(diào)整。

『 撤城裁員的原因 』

? 業(yè)務(wù)線(xiàn)合并調(diào)整，本地直營(yíng)中心業(yè)務(wù)量嚴(yán)重萎縮。今年1月，字節(jié)跳動(dòng)將商業(yè)化銷(xiāo)售體系中原本的全國(guó)大客戶(hù)（KA）、本地大客戶(hù)（LA）和中小客戶(hù)（SMB）三條業(yè)務(wù)線(xiàn)進(jìn)行合并，按照字節(jié)廣告客戶(hù)所在的具體行業(yè)，劃分出了7條新業(yè)務(wù)線(xiàn)，分別為大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)、垂直業(yè)務(wù)、內(nèi)容消費(fèi)業(yè)務(wù)、投資消費(fèi)業(yè)務(wù)、本地直營(yíng)業(yè)務(wù)、渠道銷(xiāo)售管理和呼叫中心自助產(chǎn)品。

在調(diào)整中，本地直營(yíng)中心至賺錢(qián)的電商業(yè)務(wù)被拿掉，交給了大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)。本地直營(yíng)業(yè)務(wù)線(xiàn)難以支撐起過(guò)往的業(yè)績(jī)。在此之后，很多直營(yíng)中心的業(yè)務(wù)量嚴(yán)重萎縮，有的不及過(guò)去的十分之一。

? 持續(xù)動(dòng)蕩，小城市的業(yè)績(jī)難做。此前，抖音、今日頭條上很多商品都是通過(guò)廣告投放，不需要跳轉(zhuǎn)直接進(jìn)入詳情頁(yè)，以貨到付款形式售賣(mài)，但這種售賣(mài)方式雖然業(yè)務(wù)數(shù)量大但每單收入不高，且客訴非常多，投入產(chǎn)出比并不理想。

而如今，大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)的模式變成了主要與代理商合作，員工只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售開(kāi)戶(hù)，剩下的運(yùn)營(yíng)工作都交給代理商，人力成本上減少了很多。尤其是在年初業(yè)務(wù)分割后，承接了業(yè)務(wù)大頭的大眾消費(fèi)業(yè)務(wù)線(xiàn)有30多位員工，但隨后也陸續(xù)離職。雖然字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化部門(mén)為了挽回本地直營(yíng)中心失去電商業(yè)務(wù)后的頹勢(shì)又做出了一些改變，但收效甚微。

? 本地生活業(yè)務(wù)半途折戟。本地生活業(yè)務(wù)主打吃喝玩樂(lè)，對(duì)標(biāo)美團(tuán)的業(yè)務(wù)線(xiàn)，同時(shí)也被視為挽救字節(jié)跳動(dòng)商業(yè)化本地直營(yíng)中心的倒計(jì)時(shí)一根稻草。從去年年底開(kāi)始，字節(jié)跳動(dòng)全國(guó)20多個(gè)直營(yíng)中心所有資源都向本地生活傾斜，并且投入大量流量、人力、物力免費(fèi)幫商家進(jìn)行推廣，但由于一直處于不賺錢(qián)的狀態(tài)，本地生活的創(chuàng)新探索在今年二季度暫停了，即便之后重啟也未能達(dá)到理想效果。

此外，由于字節(jié)跳動(dòng)頂層的調(diào)整，原字節(jié)本地生活業(yè)務(wù)開(kāi)拓由商業(yè)化條線(xiàn)來(lái)負(fù)責(zé)，但是現(xiàn)在可能由產(chǎn)品側(cè)來(lái)統(tǒng)籌。思路變了，后續(xù)的玩法也要變，字節(jié)跳動(dòng)會(huì)更側(cè)重于做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，而商業(yè)化變現(xiàn)的事則交給服務(wù)商，因此直營(yíng)中心的本地生活業(yè)務(wù)也同步被裁。

『 背后的商業(yè)邏輯 』

? 精簡(jiǎn)人員規(guī)模，降低人員成本。字節(jié)跳動(dòng)的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)一度是其擴(kuò)張至快、人數(shù)至多的團(tuán)隊(duì)。這次大面積裁員將大幅精簡(jiǎn)字節(jié)跳動(dòng)的人員規(guī)模，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)也許是好事。

字節(jié)跳動(dòng)一開(kāi)始構(gòu)建商業(yè)化體系，主要是為了讓自己的模式能夠快速推廣，在十幾個(gè)重點(diǎn)城市都設(shè)置了直營(yíng)中心，還分成了KA、LA、SMB三條線(xiàn)對(duì)不同體量的客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)化模式的推廣。

隨著各地直營(yíng)中心的不斷擴(kuò)招，整個(gè)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)變得龐大而臃腫，而這次大幅裁員不僅降低了人工成本，同時(shí)也相應(yīng)的增加了企業(yè)的利潤(rùn)，從而實(shí)現(xiàn)資金回報(bào)的化。

? 有利于實(shí)現(xiàn)字節(jié)跳動(dòng)的盈利目標(biāo)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)資金的多少可以直接反應(yīng)出生產(chǎn)的質(zhì)量和效果，而通過(guò)合理的組織資本運(yùn)作，就可以提高效率，以更低的耗費(fèi)取得更高的收益。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動(dòng)公司2020年實(shí)際收入達(dá)2366億元，同比增長(zhǎng)111%，經(jīng)營(yíng)虧損達(dá)147億元。而字節(jié)跳動(dòng)對(duì)商業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一系列組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等多方面的調(diào)整，如今大幅裁員同樣是其降低損耗提高收益的嘗試。

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