ACCA職位|匯豐環(huán)球客戶服務(wù)有限公司—匯豐強(qiáng)積金部實(shí)習(xí)生

職責(zé)描述

主要負(fù)責(zé)香港匯豐和恒生強(qiáng)制性公積金的資料錄入和維護(hù)，以及處理相關(guān)申請(qǐng)，或電話客戶服務(wù)等文職類工作

- 在PLA規(guī)定的特定范圍內(nèi)持續(xù)提供高質(zhì)量的香港強(qiáng)積金/公積金服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化。

- 獲取最新的程序、工作流程和產(chǎn)品知識(shí)，并將其應(yīng)用于日常工作。

- 處理內(nèi)部和外部客戶請(qǐng)求，并確保它們符合內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和外部合規(guī)要求。

- 識(shí)別和報(bào)告常見或不常見的欺詐/錯(cuò)誤/異常交易，并可能提出超出其權(quán)限范圍的后續(xù)建議。

- 與同事建立積極良好的關(guān)系，積極參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議/活動(dòng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。

 任職需求

1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷。

2. 熟練掌握微軟Office應(yīng)用程序的基本知識(shí)。

3. 具有良好的英語(yǔ)/中文（普通話和廣東話）閱讀，書寫和口語(yǔ)能力。

4. 能夠合理安排日常多項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)處理各類問(wèn)題并確保準(zhǔn)確性。

5.能滿足一周上班3天以上（周一到五），持續(xù)實(shí)習(xí)3個(gè)月以上優(yōu)先。

 公司介紹

匯豐環(huán)球客戶服務(wù)（廣東）有限公司

投資銀行/證券;

公司規(guī)模: 多于10001人

公司性質(zhì): 外商獨(dú)資公司

公司網(wǎng)站: https://www.hsbc.com/

Global Service Centre China (GSC China) ◆ HSBC Global Service Centre China, established in 1996, is the first centre among the GSCs footprint across 7 countries globally, being the second largest scale among all GSCs in HSBC. ◆ At present, there are three GSCs in Guangzhou and Foshan located in HSBC Guangzhou Building, Taikoo Hui Building and HSBC Building in Nanhai, providing operational support to HSBC's offices around the world. The clientele covers HSBC entities in Hong Kong, Macau, United States, United Kingdom, Canada, Japan, Singapore and mainland China. ◆ Services providing support multiple languages, including Cantonese, Mandarin, English, Japanese, Korean and Thai. ◆ We put a big emphasis on how the quality of our day-to-day work – processing transactions such as applications and payments for customers – makes a difference to the customer experience and ultimately helps to grow the business. We are changing the way we deliver services to reflect the way our customers want to bank, which is increasingly digital, instant and mobile-first. We have a young diverse and ambitious workforce, so we try to provide a workplace where everyone feel included and able to fulfil their potential. Since the establishment 25 years ago, GSC China has experienced rapid growth from 60 employees to a professional financial service team with more than 13,000 employees. 匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó) ◆ 匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó)成立于1996年，是匯豐集團(tuán)在全球7個(gè)國(guó)家的營(yíng)運(yùn)中心網(wǎng)絡(luò)中設(shè)立的首家，總體規(guī)模名列匯豐所有環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心的第二位。 ◆ 匯豐環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心中國(guó)在廣州和佛山擁有三個(gè)環(huán)球營(yíng)運(yùn)中心，分別位于廣州匯豐大廈、廣州太古匯辦公大樓以及位于廣東省金融高新區(qū)的匯豐銀行大廈，由匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司統(tǒng)一管理，共同為匯豐集團(tuán)世界各地的分支機(jī)構(gòu)提供營(yíng)運(yùn)支援服務(wù)。 ◆ 匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司為匯豐集團(tuán)在香港、英國(guó)、美國(guó)、加拿大、日本、中國(guó)大陸、新加坡和澳門的分支機(jī)構(gòu)提供多種語(yǔ)言的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括廣東話、普通話、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)和泰語(yǔ)。 ◆ 我們非常重視日常工作的質(zhì)量，例如為客戶處理各種申請(qǐng)以及付款交易，這將為客戶帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)，并最終幫助業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們正在改革提供服務(wù)的方式，以反映客戶期望的理財(cái)途徑，即電子化程度更高、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)以及移動(dòng)設(shè)備優(yōu)先。我們擁有一支年輕、多元化且充滿抱負(fù)的員工隊(duì)伍，因此我們努力提供良好的工作環(huán)境，務(wù)求讓人人都產(chǎn)生歸屬感并能發(fā)揮自身潛力。 由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，自25年前公司創(chuàng)立以來(lái)，員工人數(shù)也從最初60名員工的團(tuán)隊(duì)發(fā)展成今天超過(guò)13,000名金融服務(wù)人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

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