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單選題
與傳統(tǒng)評價體系相比較來說,下列不屬于平衡計分卡特點的是( )。
A、可以為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持
B、可以提高企業(yè)整體的管理效率
C、注重團隊合作,防止企業(yè)管理機能失調(diào)
D、使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成戰(zhàn)略實施的工具
【正確答案】D
【答案解析】與傳統(tǒng)評價體系比較,平衡計分卡具有如下特點:(1)平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持;(2)平衡計分卡可以提高企業(yè)整體的管理效率;(3)注重團隊合作,防止企業(yè)管理機能失調(diào);(4)平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用,擴大員工的參與意識;(5)平衡計分卡可以使企業(yè)信息負擔降到最少。選項D屬于平衡計分卡的作用。
多選題
下列關(guān)于平衡計分卡作用的說法中,不正確的是( )。
A、使傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具
B、為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持
C、使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具
D、提高企業(yè)激勵作用,擴大員工的參與意識
【正確答案】BD
【答案解析】本題考核平衡積分卡。平衡計分卡的作用包括:(1)使傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具;(2)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具;(3)使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具;(4)被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。選項B和選項D屬于平衡計分卡的特點。
單選題
企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔一系列社會責任。下列各項中,不屬于這些社會責任的是( )。
A、履行繳納國家稅金的義務(wù)
B、追求利潤最大化
C、珍惜稀缺資源
D、反對世界上存在的政治不平
【正確答案】B
【答案解析】企業(yè)外部利益者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔一系列社會責任。這些社會責任包括三個方面:①保證企業(yè)利益相關(guān)者的基本利益要求。例如,履行繳納國家稅金的義務(wù);保證按時按量償還貸款人的債務(wù);保護廣大股民的基本權(quán)益;正確處理與供應(yīng)者、購買者的利益分配;等等。②保護自然環(huán)境。例如,處理好與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的污水、有毒廢料和一般廢料;制定安全政策,減少可能引起的災(zāi)難性環(huán)境問題的事故;珍惜稀缺資源等。③贊助和支持社會公益事業(yè)。例如,贊助慈善事業(yè)和非營利基金會或協(xié)會;積極支持公共衛(wèi)生和教育事業(yè);反對世界上存在的政治不平等,如種族隔離和獨裁政治等;支援落后國家和地區(qū);等等。
單選題
甲企業(yè)是一家國有控股上市公司。公司中的分歧由規(guī)章制度來解決,十分重視忠誠感和責任感,但是強調(diào)等級和地位,大家必須遵守限定的權(quán)利和特權(quán)。甲企業(yè)的企業(yè)文化類型屬于( )。
A、權(quán)力導(dǎo)向型
B、角色導(dǎo)向型
C、任務(wù)導(dǎo)向型
D、人員導(dǎo)向型
【正確答案】B
【答案解析】角色導(dǎo)向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序。與權(quán)力文化的獨裁截然不同的是,角色文化十分重視合法性、忠誠和責任。這類文化一般是圍繞著限定的工作規(guī)章和程序建立起來的,理性和邏輯是這一文化的中心,分歧由規(guī)章和制度來解決,穩(wěn)定和體面幾乎被看成與能力同等重要。但是,這類企業(yè)的權(quán)力仍在上層,這類結(jié)構(gòu)十分強調(diào)等級和地位,權(quán)利和特權(quán)是限定的,大家必須遵守。這種企業(yè)被稱作官僚機構(gòu),此類文化最常見于國有企業(yè)和公務(wù)員機構(gòu)。
單選題
銘泰是一家咨詢公司,企業(yè)的顧客基本上都是由員工自己招攬,所以企業(yè)的生存也依賴于員工。該公司企業(yè)文化的類型是()。
A、權(quán)力導(dǎo)向型
B、角色導(dǎo)向型
C、任務(wù)導(dǎo)向型
D、人員導(dǎo)向型
【正確答案】D
【答案解析】本題考核企業(yè)文化的類型。企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務(wù),企業(yè)是其員工的下屬,企業(yè)的生存也依賴于員工。這類企業(yè)為其專業(yè)人員提供他們自己不能為自己提供的服務(wù),職權(quán)往往是多余的。員工通過示范和助人精神來互相影響,而不是采用正式的職權(quán)。決策中的意見一致是企業(yè)所需要的,角色分配的依據(jù)是個人的愛好及學習和成長的需要。這一文化常見于俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體和小型咨詢公司。
單選題
政府對企業(yè)最直接的利益期望是( )。
A、促進經(jīng)濟增長
B、履行法律責任
C、提供就業(yè)
D、對企業(yè)稅收的期望
【正確答案】D
【答案解析】政府力圖使企業(yè)在提供就業(yè)、支付稅款、履行法律責任、促進經(jīng)濟增長、確保國際支付平衡等多個方面做出貢獻,其中最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望。
單選題
甲公司在面對利益矛盾與沖突時,總是設(shè)法滿足對方的要求,以保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系。甲公司采用的對待矛盾與沖突的行為模式是()。
A、對抗
B、和解
C、協(xié)作
D、折中
【正確答案】B
【答案解析】和解是不堅定行為與合作行為的組合。一方利益相關(guān)者面對利益矛盾與沖突時,設(shè)法滿足對方的要求,目的在于保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系。甲公司在面對利益矛盾與沖突時,總是設(shè)法滿足對方的要求,以保持或改進現(xiàn)存的關(guān)系,采用的是和解模式。
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