2014年注會(huì)《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量

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來源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校編輯： 2014/03/06 17:25:57　字體：大小

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知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的衡量（理解）

1.衡量企業(yè)業(yè)績的重要性（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）

【主要目的】

（1）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋；

（2）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分；

（3）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績管理系統(tǒng)緊密相關(guān)；

（4）由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。

2. 對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點(diǎn)

股東觀

企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成：資本利得與股利。
這種基于市場的方法對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法的有效性提出了質(zhì)疑：
（1）會(huì)計(jì)反映的是企業(yè)過去的業(yè)績，而市場方法反映的是對(duì)企業(yè)未來業(yè)績的預(yù)期；
（2）會(huì)計(jì)科目是用來記錄交易的，而不是用于評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略地位；
（3）并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上；
（4）債務(wù)政策是變化的。
在實(shí)務(wù)中進(jìn)行衡量存在困難，主要表現(xiàn)在：
（1）資本市場并不總是理性的，股價(jià)并不一定準(zhǔn)確反映公司價(jià)值。
（2）如果公司不是上市公司，如何進(jìn)行計(jì)算？
（3）企業(yè)如果沒有股東，則市場價(jià)值法就沒有意義了，例如非營利組織。

利益相關(guān)者觀

企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的
不同利益相關(guān)者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突
涉及更為復(fù)雜的衡量問題：例如應(yīng)用哪些衡量方法才是適合每個(gè)利益群體的？彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等？

3.關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)（KPI）：

為每一個(gè)成功關(guān)鍵因素確定一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)。

活動(dòng)	關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
市場營銷	銷售數(shù)量；毛利率；市場份額
生產(chǎn)	利用能力；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
物流	利用能力；服務(wù)水平
新的生產(chǎn)發(fā)展	投訴率；回購率
廣告計(jì)劃	了解水平；屬性等級(jí)；成本水平
管理信息	報(bào)告時(shí)限；信息準(zhǔn)確度

4.比較業(yè)績（了解）

比較方法	信息來源
（1）對(duì)比分析（2）趨勢(shì)分析	●財(cái)務(wù)信息 ●客戶信息 ●內(nèi)部管理指標(biāo) ●管理效率 ●學(xué)習(xí)和成長指標(biāo)