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2015年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《審計(jì)》備考資料：投訴和指控的處理
正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校論壇學(xué)員為大家分享了注冊(cè)會(huì)計(jì)師學(xué)習(xí)中的遇到的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)大家備考有幫助，學(xué)習(xí)中遇到問(wèn)題，可以去網(wǎng)校論壇討論或去所報(bào)課程答疑板提問(wèn)。
知識(shí)點(diǎn)：投訴和指控的處理
1、總體要求：
（1）投訴和指控會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)行的工作未能遵守職業(yè)準(zhǔn)則和適用的法律法規(guī)的規(guī)定；
?。?）指控未能遵守會(huì)計(jì)師事務(wù)所質(zhì)量控制制度。
所謂適當(dāng)處理有關(guān)投訴和指控，是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所制定的質(zhì)量控制政策和程序，要確保其能夠接收到有關(guān)質(zhì)量方面的投訴和指控，及時(shí)、專業(yè)和公正地對(duì)投訴和指控進(jìn)行調(diào)查，以及根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
2、設(shè)立投訴和指控渠道。
3、調(diào)查、記錄投訴和指控事項(xiàng)。
4、采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
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