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一般情況下，當(dāng)顧客對購買的商品存在退貨的情況時，商家會要求簽訂退貨協(xié)議，以確保雙方的合法權(quán)益。退貨協(xié)議是一份通過雙方同意簽署的文件，它明確顧客要求退貨的原因，商家如何退貨、附加條款以及退貨程序等。此外，還必須規(guī)定一定的有效期，以保證其有效性。退貨協(xié)議的雙方合同當(dāng)事人，一般為商家和顧客，這種文件注明了退貨條款，有助于降低商家?guī)淼慕?jīng)濟(jì)損失，并確保商家的權(quán)益，同時也可以有效保證顧客的合法權(quán)益。 拓展知識：雖然，退貨協(xié)議可以確保商家的權(quán)益，但也應(yīng)該考慮客戶的利益，以及與客戶之間的公平關(guān)系，如確保質(zhì)量、履行質(zhì)量要求、有誤導(dǎo)行為改正等，考慮到消費(fèi)者權(quán)益，客戶也可以就退貨協(xié)議中有關(guān)質(zhì)量要求和時間要求做出明確的補(bǔ)充，以保護(hù)自身權(quán)益。