知識(shí)點(diǎn):
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計(jì)算器
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樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念,制定和完善消費(fèi)者投訴制度,確保消費(fèi)者投訴妥善處理
建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制
制定消費(fèi)者投訴與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息反饋機(jī)制
公示消費(fèi)者投訴的具體途徑和方法
堅(jiān)持單純壓降投訴數(shù)量的簡(jiǎn)單管理模式
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建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制
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