如果繼續(xù)讓“黃金周”這種“集中休假形式”存在下去，那么，“‘黃金周’期間的供不應(yīng)求”與“‘黃金周’之后的供過于求”就會(huì)周而復(fù)始地出現(xiàn)沸騰的“民怨”
“五 一”來了�！跋嗉s‘五 一’黃金周”的廣告熱浪掀天。然而，記者在隨機(jī)采訪時(shí)，卻聽到如下一組冷冷的聲音：
——“每個(gè)‘黃金周’對(duì)我而言都是一種折磨，所以，不愿意過所謂的‘黃金周’。累！”（外企職員：李小姐）
——“在‘黃金周’旅游簡(jiǎn)直就是花錢買罪受，人多的程度足以叫我要么自殺、要么殺他，簡(jiǎn)直可以用失去理智來形容。無論白天或晚上，哪哪都是人，導(dǎo)游一個(gè)勁兒勸你買東西，真是受不了�！保ňW(wǎng)絡(luò)管理員：齊�。�
——“回想往年的‘黃金周’，除了窩在家里就是出去逛商場(chǎng)。窩在家里還好，逛商場(chǎng)就遭罪了。不僅人擠得要命，商場(chǎng)里變著法兒的打折也全是騙人的，最要命的是你買了東西都交不上錢，排隊(duì)那個(gè)煩啊，真沒法提！”
——“去年‘黃金周’我出去了一趟，來回13個(gè)小時(shí)，玩的時(shí)間只有4個(gè)小時(shí)，剩下9個(gè)小時(shí)都在開車，還以為我去多遠(yuǎn)的地方了吧，沒有，就懷柔，那叫一個(gè)堵。后來有一天說去唱歌，幾個(gè)人一去，那人叫一個(gè)多，最后也沒唱。反正啊，這次‘黃金周’我可不出去了，找?guī)讉�(gè)朋友，看誰(shuí)家大，就上誰(shuí)家造去，打牌、看片、玩游戲、吃飯、喝酒、侃大山…… 挺好！”（軟件銷售經(jīng)理：陳彤）
——“實(shí)際上，‘黃金周’中消費(fèi)者的選擇已成了泡影。我非常喜歡旅游，可現(xiàn)在卻為去哪兒玩發(fā)愁。上次‘黃金周’和幾個(gè)朋友去寒山寺照了很多照片，結(jié)果洗出來發(fā)現(xiàn)找出自己都很困難。這個(gè)時(shí)期啊，旅游就像雞肋，食之無味，棄之可惜，真的很無奈�！保浇榻�(jīng)理：蘇珊）
——“千萬別在人人犯傻的‘黃金周’出游。去年‘五。一’我們?nèi)P(yáng)州玩，竟然沒有賓館住了，我們被迫找了一家看上去、真的只有看上去而已……最好的浴室�！保�銀行職員：馮佳）
——“我不會(huì)在‘黃金周’去旅游。景區(qū)人多、假商品多、餐館衛(wèi)生也差，我不習(xí)慣�！保ǖ聡�(guó)留學(xué)生：艾娃）
——“我們從自然中來，最終還要回到自然中去。旅游的真正意義在于對(duì)于鋼筋水泥的城市叢林的暫時(shí)遠(yuǎn)離，而在青山綠水的自然之間，沒必要為‘黃金周’涂上人為的黃色�！保ü鹆郑簞⑾壬�
……
在記者的隨機(jī)采訪中，幾乎80％的消費(fèi)者對(duì)“黃金周”表示恐懼和厭煩�！包S金周”已不再是往日美好記憶的代名詞，而成了名副其實(shí)的“黃金苦旅”。
瘋狂的“宰割”
李小姐是“低價(jià)誘惑”的受害者。她今年春節(jié)期間陪父母去了趟“新馬泰”�；叵肫鹉嵌温贸蹋龑�(duì)記者說了一個(gè)字：“黑！”
她說，很多時(shí)候所謂的“零團(tuán)費(fèi)”都是騙人的：“他們可以給你較低的價(jià)格，但結(jié)果往往是景點(diǎn)與線路的縮水、食宿標(biāo)準(zhǔn)的縮水、交通工具規(guī)格的縮水、服務(wù)態(tài)度的縮水，增加的則是購(gòu)物時(shí)間、次數(shù)和自費(fèi)項(xiàng)目。比如，若在熱點(diǎn)景區(qū)酒店給你降了住宿價(jià)，就從菜量縮水上往回?fù)�，�?jīng)常是‘三星級(jí)’變成‘傷心級(jí)’，‘全程空調(diào)客車’變成空間狹小的破車，可最后，卻要旅客付出超過原定幾倍甚至幾十倍的費(fèi)用，所以，我再也不想過‘黃金周’了�！�
記得去年“五 一”，記者也曾心儀過“頭尾6日游僅2000元”的旅游�？勺屑�(xì)打聽才知道，原來“6日”是第一天晚上出發(fā)、第六天一早返程，實(shí)際上只有“4日游”。
“這種故意用隱晦的、模棱兩可的、不規(guī)范的語(yǔ)言、文字、圖片和計(jì)量單位來誘導(dǎo)消費(fèi)者的做法很不道德�！笔沸∮攴Q，目前，這種糊弄消費(fèi)者的“文字游戲”在旅行社廣告中十分普遍，幾乎成了他們賺錢公開的秘籍。
最讓史小雨不能接受的是，有些旅行社在簽訂合同時(shí)，約定不清、責(zé)任不明，故意含糊其詞，采用不公平的格式條款，有意減少或免除經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和責(zé)任，為日后消費(fèi)糾紛開脫責(zé)任。
比如，隨意轉(zhuǎn)團(tuán)�！鞍凑沼嘘P(guān)法律法規(guī)和國(guó)內(nèi)組團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)合同，旅行社因參團(tuán)人數(shù)不足需將旅客轉(zhuǎn)并給其他旅行社時(shí)，必須先取得游客書面同意。但不少旅行社卻暗箱操作，甚至不經(jīng)游客同意就將游客轉(zhuǎn)讓�！� 史小雨說，在他的朋友中，這種窩火的事也經(jīng)常會(huì)碰到。
網(wǎng)絡(luò)管理員齊健則把導(dǎo)游與商家合謀“宰割”消費(fèi)者看做是“五 一”的一場(chǎng)噩夢(mèng)。齊健說，現(xiàn)在的導(dǎo)游太“昧”良心了。每次出發(fā)總會(huì)假惺惺地告訴游客在景點(diǎn)千萬別輕易買東西，以防上當(dāng)受騙�？梢幌萝�，便想盡辦法把團(tuán)隊(duì)拉到給他們回扣的定點(diǎn)商店，任意延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間，“熱情”地為游客介紹、選購(gòu)物品。再加上景區(qū)個(gè)別經(jīng)營(yíng)者采取不正當(dāng)手法欺騙游客，如：虛高標(biāo)價(jià)，由所謂的大師、專家簽名銷售，然后打著“照顧老鄉(xiāng)”的幌子，把質(zhì)次價(jià)高、假冒偽劣的商品當(dāng)做“地方特產(chǎn)”“低價(jià)”兜售給消費(fèi)者，使消費(fèi)者在兩面夾擊中“深陷泥潭”、無奈被騙。
“現(xiàn)在除非你不出門，一出門便處處是陷阱。”陳彤則把“虛假營(yíng)銷”看成是“黃金周”懸在消費(fèi)者頭上的一把利劍。
“你看吧，景區(qū)花花綠綠的商店都貼著‘一折起’的廣告，而且常常是‘一折’兩字非常醒目，‘起’字很小�？蓪�(shí)際上，只有極少的商品能打一折，而且商品的折后價(jià)格還高于原本價(jià)格�！标愅f，這表面上看是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，但實(shí)則是欺生宰客，這無疑會(huì)影響和傷害游客對(duì)“黃金周”的感情。
高昂的成本
“消費(fèi)者這兩年怨言的確多了，‘黃金周’也確實(shí)到了該反思、改革的時(shí)候了�！泵鎸�(duì)消費(fèi)者反映的種種亂象，中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院李義平教授認(rèn)為，“黃金周”八年來所凸現(xiàn)的問題，真的已到該解決的關(guān)頭了。
“首先，‘黃金周’使商家的短期成本不斷劇增�！崩罱淌诮忉屨f，商家為了能在“黃金周”期間大量銷售產(chǎn)品，往往需要進(jìn)行兩方面工作，一要大量進(jìn)貨，二要大力度促銷。從進(jìn)貨方面看，幾乎全國(guó)的商品零售商都會(huì)趕在“黃金周”之前進(jìn)貨，這就必然會(huì)造成貨源的稀缺、運(yùn)力的緊張，從而引發(fā)供應(yīng)商提價(jià)和增加運(yùn)費(fèi)，使商家的短期成本劇增。
“其次，正如前面消費(fèi)者所感受到的，‘黃金周’的服務(wù)質(zhì)量在明顯下降�！币�?yàn)椤包S金周”期間，消費(fèi)者在短期內(nèi)集中大量消費(fèi)，這在一定范圍內(nèi)造成了供需矛盾——需求旺盛而供給有限，從而導(dǎo)致消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量大打折扣，消費(fèi)者權(quán)益受到損害。比如，消費(fèi)激增，使得很多商家追求短期利益，不斷哄抬價(jià)格、以次充好來蒙騙消費(fèi)者，從而產(chǎn)生諸如買票難、住宿難、吃飯難、行路難等問題。
“第三，雖然‘黃金周’在客觀上刺激了境外旅游，但對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用卻在降低”。李教授指出，由于長(zhǎng)假期的推行和人們收入水平的提高，長(zhǎng)途旅行已變?yōu)橐环N可能，很多人開始選擇境外旅游。雖說境外旅游的增加有助于我國(guó)國(guó)際形象的提升，但客觀上也減少了消費(fèi)者境內(nèi)游的支出，所以，這對(duì)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)來說，是一筆不小的損失。
“第四，‘黃金周’的到來，使政府公共管理費(fèi)用也在不斷增加。”為了應(yīng)對(duì)“黃金周”期間可能出現(xiàn)的各種社會(huì)公共管理問題及突發(fā)事件，政府每年不得不額外投入大量的人力、物力和財(cái)力，使得國(guó)家社會(huì)管理支出不斷增加。最為直觀的就是“黃金周”來臨前，中央各部委，如交通部、衛(wèi)生部、旅游局等部門，要聯(lián)合協(xié)商部署各項(xiàng)協(xié)調(diào)管理工作，全國(guó)各級(jí)政府也需要分派專門機(jī)構(gòu)甚至警力負(fù)責(zé)期間的安全保障、信息服務(wù)、社會(huì)協(xié)調(diào)等工作，這些工作都占用了大量的政府和社會(huì)資源。
“第五，‘黃金周’對(duì)自然景觀和歷史文化遺跡造成了巨大破壞�！庇捎凇包S金周”期間消費(fèi)者大量集中出行，游客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了景區(qū)的承載能力，使得一些自然景觀和文物古跡遭到一定程度的破壞。如，去年國(guó)慶“黃金周”前六天，敦煌莫高窟共接待游客19875人次，創(chuàng)同期歷史新高。李教授說，日益增多的游客在帶給莫高窟巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也讓這座有著1600多年歷史的“世界人類文化遺產(chǎn)”難堪重負(fù)�，F(xiàn)在，不少洞窟內(nèi)的壁畫已由最初的肉紅色變成了黑色。這樣的問題再不去控制、解決，將是人類共同的悲哀。
李教授認(rèn)為，如果繼續(xù)讓“黃金周”這種“集中休假形式”存在下去，那么，“‘黃金周’期間的供不應(yīng)求”與“‘黃金周’之后的供過于求”就會(huì)周而復(fù)始地出現(xiàn)。長(zhǎng)此以往，不僅損害我國(guó)旅游可持續(xù)發(fā)展的資源、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)基礎(chǔ)，也會(huì)挫傷國(guó)民持續(xù)消費(fèi)的積極性。
低微的效應(yīng)
“事實(shí)上，‘黃金周’對(duì)我國(guó)居民消費(fèi)的拉動(dòng)作用的確不大，其邊際效應(yīng)正在減弱。所以，我更主張政府引導(dǎo)居民，逐步淡化‘黃金周’消費(fèi)�！比珖�(guó)政協(xié)委員、清華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)院教授蔡繼明在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，從2000年到2005年六年間，實(shí)施“黃金周”的5月份和10月份的消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)并不明顯：“一年總共十二個(gè)月，排除季節(jié)因素，按平均計(jì)算，5月份和10月份消費(fèi)也會(huì)占到全年的1/6，也即16.7％。但根據(jù)中經(jīng)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)以及國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析顯示，5月和10月的社會(huì)消費(fèi)品零售總額之和在全年的比重一直在17％左右，2005年僅為12.1%. 這表明，‘黃金周’的消費(fèi)拉動(dòng)效應(yīng)并不顯著，‘黃金周’并不黃金�！�
“與此同時(shí)，旅游收入也是考察的一個(gè)重要內(nèi)容，其增加量在社會(huì)消費(fèi)品零售總額增加量中的比重，可以反映出黃金周對(duì)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率�！辈汤^明還對(duì)1993～2005年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出之間的關(guān)系進(jìn)行了分析，以考察“黃金周”制度對(duì)城鎮(zhèn)居民的影響。考察結(jié)果顯示，“黃金周”期間旅游收入增長(zhǎng)額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長(zhǎng)額中所占比重呈現(xiàn)明顯下降趨勢(shì)。這說明，“黃金周”制度對(duì)我國(guó)城鎮(zhèn)居民消費(fèi)量的刺激作用并不明顯。
蔡繼明指出，八年前，我國(guó)設(shè)立“黃金周”是受大環(huán)境影響。當(dāng)時(shí)，一是受東南亞經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，二是面臨經(jīng)濟(jì)景氣度不佳、內(nèi)需低迷，所以，拉動(dòng)內(nèi)需成為設(shè)立“黃金周”的理由之一。但是，拉動(dòng)內(nèi)需只是它階段性的任務(wù)，而非設(shè)立休假制度的唯一原因。今天，整個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了深刻變化，對(duì)“黃金周”制度也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整。
“當(dāng)供給無法滿足消費(fèi)者需求時(shí)，不僅消費(fèi)者無法全部獲取所需商品，而且市場(chǎng)為了實(shí)現(xiàn)不充分的均衡，就只有提高價(jià)格，以滿足少數(shù)消費(fèi)者的需求。這種情形對(duì)于廠商是好事，對(duì)消費(fèi)者則是災(zāi)難，因?yàn)橄M(fèi)者為獲得同樣的商品卻多支付了費(fèi)用。從這個(gè)意義上說，‘黃金周’是該調(diào)整了。”國(guó)家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟(jì)研究院經(jīng)濟(jì)所形勢(shì)分析室主任王小廣認(rèn)為，從供需關(guān)系看，“黃金周”已不再是一個(gè)很好的安排。
記者認(rèn)為，“黃金周”是應(yīng)消費(fèi)者需求產(chǎn)生的，但不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，其帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，是人為創(chuàng)造的繁榮�！凹偃战�(jīng)濟(jì)”催生了“黃金周”，“黃金周”帶動(dòng)了“假日經(jīng)濟(jì)”，但社會(huì)發(fā)展要求對(duì)“黃金周”進(jìn)行變革。我們不能再無視旅游文化自身的特點(diǎn)，而去單純追求每個(gè)假日的經(jīng)濟(jì)效益了。
