企業(yè)全面信息化的最大受益者的角度來(lái)尋找積極推動(dòng)者和較好的推動(dòng)模式。同時(shí)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的微觀角度， 發(fā)現(xiàn)支撐企業(yè)的經(jīng)脈以及其控制整個(gè)經(jīng)脈的中樞神經(jīng)， 并探討利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的方式來(lái)走出企業(yè)條塊分割信息化的現(xiàn)狀的途徑。
目前，許多企業(yè)存在“諸候并存，條塊分割”的信息化現(xiàn)狀，也就是企業(yè)內(nèi)的不同部門(mén)有不同的信息管理系統(tǒng)，這些信息管理系統(tǒng)來(lái)源于不同的軟件提供商，導(dǎo)致部門(mén)內(nèi)部信息化雖然提高了工作效率，但是對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，各個(gè)部門(mén)之間還是一個(gè)個(gè)信息孤島。本文將從企業(yè)全面信息化的推動(dòng)力和執(zhí)行力的源泉——財(cái)務(wù)部門(mén)在變革中的作用的角度來(lái)探討改變這一現(xiàn)狀的方案。
為了與部門(mén)信息化（如財(cái)務(wù)系統(tǒng)，人力系統(tǒng)等）相區(qū)別，本文將企業(yè)各部門(mén)之間的信息化共享稱為企業(yè)全面信息化。
企業(yè)全面信息化推動(dòng)力和執(zhí)行力的源泉
一個(gè)方案要想得到較好的貫徹和執(zhí)行， 通常需要先找到這個(gè)方案的最大受益者， 也就是這個(gè)方案的推動(dòng)力和執(zhí)行力的源泉。最大受益者通常是該方案的積極推動(dòng)者和執(zhí)行者。如果他們根本就沒(méi)有意識(shí)到自己是這個(gè)方案的最大受益者， 或者這個(gè)益處對(duì)于自己來(lái)說(shuō)并不那么迫切需要， 那么這個(gè)方案想得到較好的貫徹和執(zhí)行就不那么現(xiàn)實(shí)了。企業(yè)全面信息化也同樣面臨著這樣的問(wèn)題。
在這里，我們將探討企業(yè)全面信息化的最大受益者是誰(shuí)、目前企業(yè)全面信息化的幾種推動(dòng)模式，探尋企業(yè)全面信息化推動(dòng)力和執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)在什么地方， 我們需要進(jìn)行哪些調(diào)整以走出目前企業(yè)信息化的困境。
1.誰(shuí)是企業(yè)全面信息化的最大受益者？
看到這個(gè)問(wèn)題的朋友可能感覺(jué)有點(diǎn)奇怪， 因?yàn)槲覀兺ǔＬ岬狡髽I(yè)全面信息化的好處，就會(huì)想到統(tǒng)一的ERP軟件，多數(shù)討論的層面也都集中在該ERP能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)的諸多益處上面，因此，許多朋友想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)是ERP軟件的最大受益者，各個(gè)部門(mén)都會(huì)分享這一益處。至于誰(shuí)是最大受益者， 一時(shí)之間很難說(shuō)清楚。
如果換成以下幾個(gè)類(lèi)似的問(wèn)題， 答案就非常明顯了。
誰(shuí)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化的最大受益者？ 誰(shuí)是財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化的積極推動(dòng)者？ 誰(shuí)是人力資源管理信息化的最大受益者？ 誰(shuí)是人力資源管理信息化的積極推動(dòng)者？ 誰(shuí)是客戶關(guān)系管理信息化的最大受益者？ 誰(shuí)是客戶關(guān)系管理信息化的積極推動(dòng)者？ 誰(shuí)是供應(yīng)商管理信息化的最大受益者？ 誰(shuí)是供應(yīng)商管理信息化的積極推動(dòng)者？
這幾個(gè)問(wèn)題的答案很明顯， 各職能部門(mén)是本部門(mén)系統(tǒng)信息化的最大受益者， 同時(shí)也是該系統(tǒng)信息化的積極推動(dòng)者。找出企業(yè)全面信息化的最大受益者是為了找到它的積極推動(dòng)者， 這樣才有可能走出企業(yè)目前條塊分割信息化的局面。
企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門(mén)很顯然不是全面信息化的最大受益者， 因?yàn)楦鞑块T(mén)信息化已經(jīng)讓各個(gè)部門(mén)充分享受支信息化所帶來(lái)的益處。從這個(gè)角度來(lái)看，企業(yè)全面信息化的最大受益者毫無(wú)疑問(wèn)將是企業(yè)的最高管理層，只有最高管理層才有必要洞悉各部門(mén)的情況，整體考慮企業(yè)管理和運(yùn)作等各方面情況。
企業(yè)全面信息化至少可以幫助最高管理層達(dá)到兩個(gè)目的：第一，起到“千里眼、順風(fēng)耳”的作用：，實(shí)時(shí)了解各個(gè)部門(mén)的真實(shí)運(yùn)作情況；第二， 實(shí)時(shí)了解公司整體運(yùn)營(yíng)情況，可從不同角度對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行分析，為決策提供支持信息……
通過(guò)分析我們知道，企業(yè)全面信息化的最大受益者是企業(yè)的最高管理層， 但這是否意味著企業(yè)最高管理層就是積極推動(dòng)者呢？ 這主要取決最高管理層對(duì)于企業(yè)全面信息化及其解決問(wèn)題的有效性的認(rèn)識(shí)。
找到了最大受益者之后，接下來(lái)我們探討一下企業(yè)全面信息化的推動(dòng)模式，尋求較好的執(zhí)行模式。
2.企業(yè)全面信息化的推動(dòng)模式分析
當(dāng)意識(shí)到企業(yè)全面信息化的益處之后， 接下來(lái)就是如何實(shí)現(xiàn)這些益處。在這里，我們將分別探討目前常見(jiàn)的幾種推動(dòng)模式。
第一種推動(dòng)模式——“技術(shù)導(dǎo)向型”模式：
這種模式是信息化剛起步的時(shí)候多數(shù)企業(yè)采取的模式。在這種情況下，有自己開(kāi)發(fā)和外包開(kāi)發(fā)兩種情況。在自己研發(fā)的情況下， 企業(yè)最高管理層高度重視技術(shù)的力量， 通常會(huì)讓IT 部門(mén)來(lái)牽頭實(shí)施企業(yè)全面信息化。
事實(shí)證明這種推進(jìn)模式的效果不太理想，企業(yè)的全面信息化實(shí)質(zhì)上并不僅僅是技術(shù)問(wèn)題， 更重要的是改變了企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作習(xí)慣和行為模式。實(shí)施信息化之后，必然面臨著部門(mén)裁員和一些部門(mén)不愿意公開(kāi)的事情透明化，因此， 造成的結(jié)果是各個(gè)部門(mén)會(huì)以影響正常工作為由來(lái)阻止信息化進(jìn)程。IT 部門(mén)雖然精于技術(shù)但是對(duì)各個(gè)部門(mén)工作流程卻并不了解， 結(jié)果變成了各個(gè)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)自己部門(mén)的專(zhuān)業(yè)信息化軟件來(lái)提高本部門(mén)的工作效率， 而全面信息化卻被擱置起來(lái)。
第二種推動(dòng)模式——“委員會(huì)導(dǎo)向型”模式：
在意識(shí)到技術(shù)部門(mén)牽頭的弱點(diǎn)之后， 許多企業(yè)為了解決這個(gè)問(wèn)題，采取了“委員會(huì)導(dǎo)向型”的推進(jìn)模式。在這種模式下通常會(huì)伴隨著軟件供應(yīng)商導(dǎo)向型的模式。在這種情況下，一般會(huì)先確定一家ERP軟件供應(yīng)商，然后成立一個(gè)由各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目實(shí)施委員會(huì)， 通常由公司的某位副總來(lái)主導(dǎo)這個(gè)委員會(huì)。
這種模式成功的幾率取決于軟件與企業(yè)的適應(yīng)程度、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本身的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，以及在公司中的權(quán)威。
在這種情況下，軟件供應(yīng)商都會(huì)有成型的軟件構(gòu)架， 基本上是圍繞軟件的基本架構(gòu)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)�，F(xiàn)實(shí)情況下，一個(gè)ERP軟件供應(yīng)商不可能在財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理等各個(gè)方面者都做得非常專(zhuān)業(yè)。在實(shí)施過(guò)程中，通常會(huì)照顧開(kāi)發(fā)的進(jìn)度而讓企業(yè)去適應(yīng)軟件，而不是軟件去適應(yīng)企業(yè)。
出現(xiàn)以上情況，各個(gè)部門(mén)肯定更傾向于使用專(zhuān)業(yè)針對(duì)本部門(mén)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)管理軟件，而抵制統(tǒng)一ERP軟件的實(shí)施，那么就會(huì)出現(xiàn)ERP統(tǒng)一軟件擱淺的情況。如何解決和協(xié)調(diào)這個(gè)問(wèn)題， 委員會(huì)的權(quán)威性將起到非常關(guān)鍵的作用。如果僅一個(gè)部門(mén)抵制還比較容易解決，如果是幾個(gè)部門(mén)均認(rèn)為該ERP軟件不符合本部門(mén)的實(shí)際工作需要， 與自己部門(mén)已經(jīng)使用或者已經(jīng)了解的軟件差距很大，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展就會(huì)前途未卜。
第三種推動(dòng)模式——“外部壓力導(dǎo)向型”或“財(cái)務(wù)導(dǎo)向型”模式：
現(xiàn)在主要有兩部分壓力迫使企業(yè)實(shí)施全面信息化。第一部分壓力來(lái)自企業(yè)合規(guī)性的要求， 它要求企業(yè)最高管理層對(duì)企業(yè)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制等方面有很好的監(jiān)控， 并且對(duì)管理層的責(zé)任從法規(guī)上給予加強(qiáng)，特別是類(lèi)似SOX的各種法規(guī)的實(shí)施。第二部分壓力來(lái)自企業(yè)審計(jì)方面的壓力�，F(xiàn)在業(yè)務(wù)的發(fā)展，要求企業(yè)的審計(jì)必須是以風(fēng)險(xiǎn)控制為基礎(chǔ)的抽樣審計(jì)。
在兩部分壓力下，企業(yè)實(shí)施全面信息化必然是以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向， 并且與強(qiáng)大的外部壓力相結(jié)合，如果不能通過(guò)企業(yè)的外部審計(jì)和合規(guī)性審查，企業(yè)面臨的將是生存問(wèn)題。
在這種模式下，不僅可以很好地解決前兩種模式面臨的各種問(wèn)題，同時(shí)還有一個(gè)重要的原因，只有財(cái)務(wù)部門(mén)才有可能擔(dān)當(dāng)起企業(yè)全面信息化導(dǎo)向的重任。
以下我們來(lái)簡(jiǎn)要的探討財(cái)務(wù)部門(mén)引領(lǐng)這場(chǎng)變革的歷史任務(wù)。
企業(yè)全面信息化變革的實(shí)施者
正如幾年前財(cái)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)起企業(yè)信息化的排頭兵一樣，企業(yè)全面信息化的實(shí)施者角色又將落在財(cái)務(wù)人員的身上。企業(yè)最高管理層是企業(yè)全面信息化的最大受益者， 作為管理層助手角色的財(cái)務(wù)人員，在這方面將擔(dān)當(dāng)實(shí)施者的角色。同時(shí)社會(huì)的需求對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。
1.社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員提出更高的要求
大家可能已經(jīng)意識(shí)到，無(wú)論是企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的招聘要求還是相關(guān)文章對(duì)財(cái)務(wù)人員必備素質(zhì)的討論，較之以前有一個(gè)突出的特點(diǎn)，就是財(cái)務(wù)人員僅僅精通財(cái)務(wù)方面的知識(shí)是不夠的。財(cái)務(wù)人員還需要懂業(yè)務(wù)、懂經(jīng)營(yíng)、懂管理、懂IT技術(shù)等。
從未來(lái)的發(fā)展來(lái)看，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)職能將有可能被計(jì)算機(jī)所取代，轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的錄入勞動(dòng)。那么財(cái)務(wù)人員作為企業(yè)價(jià)值的管理者，必須補(bǔ)充相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和技術(shù)。
2.財(cái)務(wù)部在企業(yè)中的特殊位置
在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)中，唯有財(cái)務(wù)部能夠接觸到企業(yè)的所有部門(mén)，財(cái)務(wù)部是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的聯(lián)接紐帶。同時(shí)財(cái)務(wù)部也是各個(gè)部門(mén)中比較中立的部門(mén)，財(cái)務(wù)部的建議通常會(huì)站在整個(gè)企業(yè)利益的角度，而沒(méi)有部門(mén)內(nèi)部利益考慮的限制，所提出的變革方案較容易得到各部門(mén)的支持。
3. 財(cái)務(wù)系統(tǒng)在企業(yè)全面信息化中的地位
企業(yè)的所有系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)系統(tǒng)基本上是專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)也是最復(fù)雜的系統(tǒng)，也是企業(yè)信息量最大的系統(tǒng)。那么在整合企業(yè)信息化的過(guò)程中， 由財(cái)務(wù)系統(tǒng)去統(tǒng)籌安排全面的信息化將會(huì)變得順理成章。
以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線走出條塊分割企業(yè)信息化的探討
探討完企業(yè)全面信息化的最大受益者和適宜的推進(jìn)模式， 并且確定了實(shí)施者之后， 我們來(lái)探討一下走出條塊分割企業(yè)信息化的具體實(shí)施方案的可行性。
1.支撐企業(yè)的經(jīng)脈——合同
有的朋友看到這個(gè)觀點(diǎn)，感覺(jué)有點(diǎn)奇怪，支撐企業(yè)的經(jīng)脈怎么會(huì)是合同呢？應(yīng)該是資金、人員、資產(chǎn)��？
沒(méi)錯(cuò)， 人、財(cái)、物的確是支撐企業(yè)的關(guān)鍵，但是這些是靠什么支撐和聯(lián)系起來(lái)的呢？
很顯然， 企業(yè)的一切無(wú)不與合同緊密聯(lián)系， 當(dāng)然這里的合同不僅僅包括書(shū)面的， 也包括口頭的和一些慣例。企業(yè)的第一筆資金是在簽訂完股東合同之后， 資金才到賬的， 企業(yè)加入的第一名員工是在簽訂完勞動(dòng)合同之后才上班的；企業(yè)第一筆資產(chǎn)是簽訂完采購(gòu)合同之后，才搬進(jìn)企業(yè)的辦公室；企業(yè)的辦公室也是簽訂完租賃或購(gòu)買(mǎi)合同之后才開(kāi)始辦公的；企業(yè)的第一筆業(yè)務(wù)款是簽訂完銷(xiāo)售合同之后，客戶才會(huì)將銷(xiāo)售款匯到企業(yè)……
企業(yè)有哪些業(yè)務(wù)活動(dòng)能夠離開(kāi)合同呢？
從抽象的角度來(lái)看， 一個(gè)企業(yè)其實(shí)就是由許許多多的合同構(gòu)成的， 并且依賴著這許許多的合同在不斷發(fā)展。因此，將合同說(shuō)成是支撐企業(yè)的經(jīng)脈顯然還不足以說(shuō)明它的重要性。
遺憾的是，對(duì)于合同的重要性以及如何有效地進(jìn)行管理，企業(yè)并沒(méi)有給予足夠重視。這一點(diǎn)從許多公司的合同簽訂完之后就躺在法務(wù)部的文件柜里，當(dāng)需要一份合同時(shí)， 再?gòu)哪切┕裰腥ゲ檎业默F(xiàn)狀就可以看出。更有甚者，合同散落在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，當(dāng)出現(xiàn)法律糾紛的時(shí)候，甚至合同的正本都不到。
找到支撐企業(yè)的最重要的經(jīng)脈之后，接下來(lái)探討控制企業(yè)經(jīng)脈的中樞神經(jīng)是什么？
2.什么是控制企業(yè)經(jīng)脈的中樞神經(jīng)？
我們?cè)谡覝?zhǔn)支撐企業(yè)的經(jīng)脈之后， 接下來(lái)探尋控制企業(yè)經(jīng)脈的中樞神經(jīng)是什么，也就是關(guān)鍵控制點(diǎn)。一旦找到了這個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，也就找到了控制企業(yè)經(jīng)脈的方法以及將企業(yè)各方面信息進(jìn)行整合的思路。
那么這個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)到底是什么呢？
一提到風(fēng)險(xiǎn)管理、合同控制等，在許多朋友的印象中就是一級(jí)一級(jí)地簽字審批，各部門(mén)間的分工等。但是如果企業(yè)的各項(xiàng)內(nèi)控制度特別健全，僅有兩點(diǎn)沒(méi)有控制好，所有的控制將會(huì)全部失效，企業(yè)將會(huì)陷于無(wú)窮盡的法律糾紛之中， 企業(yè)財(cái)務(wù)也將面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。那么這兩點(diǎn)將會(huì)在什么地方呢？
可能許多朋友已經(jīng)意識(shí)到了，那就是企業(yè)的財(cái)務(wù)章和合同章， 只要這兩點(diǎn)沒(méi)有控制好， 其他一切控制制度都將會(huì)歸于零。任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展， 如果合同上面不蓋章， 這個(gè)合同將是無(wú)效合同；任何支出，如果不蓋財(cái)務(wù)章，銀行也不會(huì)安排付款，資金將不會(huì)付出去。
蓋章這個(gè)環(huán)節(jié)很枯燥，也很簡(jiǎn)單，卻是整個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)。
有的朋友可能會(huì)問(wèn)，找到了支撐企業(yè)的經(jīng)脈和經(jīng)脈運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞神經(jīng)之后，還是沒(méi)有看出這些與企業(yè)全面信息化有哪些關(guān)系�。� 接下來(lái)，我們將探討如何利用IT技術(shù)記錄中樞神經(jīng)的所有活動(dòng)，達(dá)到信息化共享。
3.中樞神經(jīng)的儀表盤(pán)： 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)， 建立互動(dòng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)， 讓你的數(shù)據(jù)為你創(chuàng)造價(jià)值
在找到關(guān)鍵控制點(diǎn)之后， 接下來(lái)需要做的就是結(jié)構(gòu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)， 建立互動(dòng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在此有必要解釋一下如何結(jié)構(gòu)化企業(yè)的數(shù)據(jù)？
所謂結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，說(shuō)得簡(jiǎn)單一些，就是讓各個(gè)部門(mén)之間的數(shù)據(jù)相互獨(dú)立，但是又有唯一的關(guān)聯(lián)，通過(guò)這唯一的關(guān)聯(lián)就很容易找到相關(guān)信息。例如，員工編號(hào)，不管哪個(gè)部門(mén)，只要是涉及員工的數(shù)據(jù)一律使用人力資源部統(tǒng)一使用的編號(hào)；產(chǎn)品編號(hào)，一律使用產(chǎn)品唯一的編號(hào)；其他編號(hào)也是一樣。這樣當(dāng)財(cái)務(wù)部記錄了員工編號(hào)之后，并沒(méi)有記錄員工的其他信息，如果需要知道其他信息只要通過(guò)這個(gè)編號(hào)就可以到人力資源部查到相關(guān)的信息。
通過(guò)以上分析， 我們很容易發(fā)現(xiàn)，合同是聯(lián)系各個(gè)部門(mén)關(guān)鍵信息的綜合聯(lián)接點(diǎn)， 合同將會(huì)包含客戶信息、供應(yīng)商信息、員工信息、產(chǎn)品信息等企業(yè)各個(gè)部門(mén)的信息。
那么，我們只要將這部分進(jìn)行充分的信息化，并且在關(guān)鍵控制點(diǎn)“兩章”進(jìn)行足夠的控制和記錄， 同時(shí)將合同的事前、事中和事后的情況通過(guò)IT技術(shù)進(jìn)行信息化，那么這個(gè)系統(tǒng)將會(huì)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的中樞神經(jīng)。
在達(dá)到這種狀態(tài)后， 我們就需要建立一個(gè)互動(dòng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。在這種情況下，可以自行開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買(mǎi)第三方軟件，將各個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)通過(guò)合同的關(guān)鍵信息聯(lián)接到一起，并且加以互動(dòng)。在這種情況下， 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)充分獨(dú)立和結(jié)合， 即使利用Excel的一些高級(jí)函數(shù)功能也能很容易將各部門(mén)的數(shù)據(jù)整合到一起。
通過(guò)這種方法就可以繞過(guò)各個(gè)部門(mén)信息化的封鎖，達(dá)到信息化共享。當(dāng)這種信息化實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，隨著需要的增加就可采取請(qǐng)技術(shù)部門(mén)或外包公司或者以某一部門(mén)軟件為依托單獨(dú)做一個(gè)盟主的方法來(lái)解決實(shí)時(shí)性問(wèn)題。這樣可以在風(fēng)險(xiǎn)極低的情況下，既符合管理要求，又解決了風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。走向了諸候并存、信息共享的時(shí)代。
