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不容質(zhì)疑,目前信息化是企業(yè)管理的必然發(fā)展方向,也是目前企業(yè)管理效率的難以逾越的“龍門”。當(dāng)前這種市場環(huán)境下,大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)管理信息化的重要性和必要性,已經(jīng)上馬或者籌劃上馬ERP、CRM、HRMS等信息化管理軟件。 不容質(zhì)疑,目前信息化是企業(yè)管理的必然發(fā)展方向,也是目前企業(yè)管理效率的難以逾越的“龍門”。當(dāng)前這種市場環(huán)境下,大部分企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了企業(yè)管理信息化的重要性和必要性,已經(jīng)上馬或者籌劃上馬ERP、CRM、HRMS等信息化管理軟件??墒?,在企業(yè)中沒有精通企業(yè)信息化的ERP人才,這將成為ERP、CRM、e-HR等管理軟件在企業(yè)管理中成功應(yīng)用中的一個通病。
企業(yè)管理信息化
企業(yè)管理信息化是目前一個熱門領(lǐng)域,也是企業(yè)管理的未來發(fā)展方向,可能大家經(jīng)常把這個詞掛在嘴邊,但它到底是怎么定義的可能大家并不能說的十分完整。企業(yè)管理信息化是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成、整合,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的過程。
ERP
提及企業(yè)管理信息化,人們必定會想到ERP(Enterprise resource planning),那么到底什么是ERP、ERP是什么意思? 有人認(rèn)為ERP就是一個系統(tǒng),有人說就是企業(yè)資源計劃,其實都是不全面的。ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,集成企業(yè)內(nèi)部以及外部資源和供需鏈,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺,是MRPII的延伸。更通俗一點的說ERP是一種先進(jìn)的管理方法,它利用計算機(jī)硬件和軟件來收集、管理企業(yè)運(yùn)營過程中產(chǎn)生的信息,再根據(jù)管理者的要求通過高速的運(yùn)算得出管理者想要的結(jié)果,幫助企業(yè)管理者方便、系統(tǒng)、合理的管理整個企業(yè)甚至企業(yè)的上、下游資源。
企業(yè)管理信息化和ERP之間的關(guān)系
企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程,實施ERP正確的做法是采取“整體規(guī)劃,分布實施”的策略,ERP軟件一般會有財務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理三個重要的模塊,根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要可以先上某一模塊,然后再逐步上馬其他模塊,最后做好整合。但是,企業(yè)信息化并不等同于ERP,ERP只是信息化管理方法的一種,CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng),OA系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都屬于企業(yè)管理信息化的范疇??梢赃@么認(rèn)為,ERP是企業(yè)管理信息化的子集,搞ERP肯定是在搞管理信息化,但搞信息化不一定是在搞ERP,也許是在搞OA、CRM等。
ERP人才是成功實施企業(yè)管理信息化的關(guān)鍵
任何一個領(lǐng)域的發(fā)展都離不開人才,企業(yè)管理信息化行業(yè)是人才密集型行業(yè),更離不開高級應(yīng)用型人才。ERP軟件、CRM軟件、E-HR軟件,不是像一部電視機(jī),買回去看看說明書,就可以用。任何一款管理軟件的上馬都是需要專人管理與維護(hù),更重要的是需要精通管理信息化的人去不斷改善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,必要的時候二次開發(fā),之后這個信息化系統(tǒng)才能發(fā)揮它應(yīng)有的功能。
企業(yè)信息化在中國很早就被重視,ERP應(yīng)用更是在中國管理界掀起一次又一次的熱潮,但是上ERP的企業(yè)很多并沒有從中掘到金磚,而是成了一個不停的燒錢的無底洞,因此企業(yè)界流行一句關(guān)于ERP的話:“不上ERP是在等死,可上ERP是去找死”,是早期ERP市場的真實寫照,但是究其原因,問題就在于沒有精通ERP和企業(yè)信息化管理的人才,以導(dǎo)致錯誤的方向和使用方法,而沒有利用到其中的精髓,把金刀拿回家并沒有拿去斬麻,而是當(dāng)作一種裝飾品,造成巨大的資源浪費和資金消耗。
2008年,金融危機(jī)來襲,全球經(jīng)濟(jì)衰退,更多的企業(yè)看到了只有信息化才是長遠(yuǎn)發(fā)展之路,中國管理信息化領(lǐng)域迎來了一次空前的信息化熱潮。認(rèn)識是正確的,但是達(dá)到目的還是要有正確的方法和人員配備,只靠投資買套ERP或CRM管理軟件,就認(rèn)為可以實現(xiàn)高效的信息化管理的管理者,奉勸他還是盡早收手。上馬ERP應(yīng)該從企業(yè)高層就重視這個事情,尤其是一把手要重視這個事情,由部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭搞ERP的失敗案例比比皆是,總裁掛帥帶領(lǐng)ERP項目組是最好,至少是在關(guān)心這個項目,在支持這個項目,通牒公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、分支機(jī)構(gòu)積極配合企業(yè)信息化工作,企業(yè)信息化是大家的事情,是關(guān)系企業(yè)發(fā)展的事情,不是ERP項目組自己就能完成的事情,是需要企業(yè)全員配合,共同努力的項目。
上面說了很多,最關(guān)鍵的是需要有一個真正懂計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息化工具又懂企業(yè)管理,并精通企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化應(yīng)用人才,能為企業(yè)提出并實施信息化解決方案的人。有這么一個人,企業(yè)在上馬ERP的時候才能順利,才能少走彎路,成功幾率也會很高,也不會被乙方牽著鼻子走。自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和實際情況只有自己企業(yè)的人才能理解的最透、最深刻,乙方的實施顧問做實施方案,也是一個初步的,系統(tǒng)正常運(yùn)行的方案,以后長期的發(fā)展改造,還是要自己的企業(yè)里的信息化人才來做,這種ERP人才是目前企業(yè)管理信息化項目成功的關(guān)鍵,也是管理信息化行業(yè)發(fā)展的瓶頸。
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