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OA、ERP整合 中小企業(yè)信息化務(wù)實(shí)思考

來(lái)源: 泡泡網(wǎng) 編輯: 2009/11/24 08:57:28  字體:

  中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要力量,在創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有不可替代的重要作用,因此,搞好中小企業(yè)信息化是國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要的組成部分,也是提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。 然而如今中小企業(yè)傳統(tǒng)、復(fù)雜、異構(gòu)的信息化環(huán)境卻讓CIO們感到十分棘手,舉步維艱。如今不少中小企業(yè)已上馬了三個(gè)以上軟件系統(tǒng),比如OA、 ERP、CRM、HR、BI以及財(cái)務(wù)軟件,但這些軟件的數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)庫(kù)類別、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等都不盡一樣,位置分散相互獨(dú)立,甚至一些中小企業(yè)在同一個(gè)系統(tǒng)下的財(cái)務(wù)、辦公、銷售、生產(chǎn)等系統(tǒng)也各自獨(dú)立。

  最關(guān)鍵的問(wèn)題是這些異構(gòu)系統(tǒng)之間成為多個(gè)應(yīng)用和數(shù)據(jù)的孤島,難于共享數(shù)據(jù)和資源,相互之間不能互為數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)的完整性和可用性差,企業(yè)決策者無(wú)法集中看到所有關(guān)鍵數(shù)據(jù),難于及時(shí)掌控各種準(zhǔn)確有效數(shù)據(jù),因而大大提高了企業(yè)營(yíng)運(yùn)成本,減弱了企業(yè)市場(chǎng)快速響應(yīng)力,也大為降低中小企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。一些中小企業(yè)老舊IT系統(tǒng)甚至“陷于不義”,產(chǎn)生自相矛盾、過(guò)時(shí)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)信息,使企業(yè)在錯(cuò)誤時(shí)間錯(cuò)誤地點(diǎn)做出了錯(cuò)誤的決策,貽害不淺。

  因此面對(duì)日益繁復(fù)龐雜的IT系統(tǒng)中小企業(yè)如何來(lái)科學(xué)有效地統(tǒng)籌管理?如何將不同時(shí)期的不同新舊系統(tǒng)進(jìn)行整合,簡(jiǎn)化管理和操作流程,消除數(shù)據(jù)孤島、信息孤島,降低IT系統(tǒng)總體擁有成本,提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平,發(fā)揮最大的效益,并創(chuàng)造優(yōu)異的靈活性來(lái)適應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)變化,是每個(gè)中小企業(yè)都必須解決的重要而迫切話題。

  首先以中小企業(yè)最常用的OA、ERP兩大軟件系統(tǒng)的運(yùn)用及整合為話題,拋磚引玉,重點(diǎn)闡述IT系統(tǒng)兼容、整合的思想、方向。

  OA、ERP作為目前中小企業(yè)管理兩大軟件,ERP涉及物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析,OA系統(tǒng)則用于無(wú)紙化辦公,是企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái)。

  ERP在企業(yè)運(yùn)用中包含分銷、制造、財(cái)務(wù)三大部分,涉及采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、庫(kù)存控制、生產(chǎn)計(jì)劃、分銷計(jì)劃、車間控制、質(zhì)量管理、工資管理、人力資源等近三十個(gè)模塊;企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也需要協(xié)同OA辦公系統(tǒng),OA主要涉及公文管理、會(huì)議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)等模塊,對(duì)于企業(yè)的文件、檔案、資料、資產(chǎn)、用品等的管理也是必不可少的。所以O(shè)A不能取代ERP,同樣道理ERP也不能取代OA。

  然而,在如今以“知識(shí)管理”為核心的全新智能管理系統(tǒng)日漸盛行,OA、ERP、CRM等系統(tǒng)陸續(xù)引入的同時(shí),許多中小企業(yè)不能不面對(duì)這樣一個(gè)重大事實(shí):這些系統(tǒng)大都自以為是、各自為政,常形成信息孤島,無(wú)法形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行更高效的管理決策,因此業(yè)界一直在努力探索:OA系統(tǒng)與ERP 系統(tǒng)是否存在著接口、集成問(wèn)題,兩者如何充分融合協(xié)同,互為促進(jìn),以為用戶單位節(jié)省資源、發(fā)揮最大效用?

  比如,某個(gè)大集團(tuán)下屬企業(yè)多,地域大,分布雜,它最大希望就是一個(gè)大ERP系統(tǒng)上能具有OA功能,而不需另外再買OA;而對(duì)一個(gè)中小企業(yè)而言,ERP投資巨大,建設(shè)周期長(zhǎng),它希望買一個(gè)好的OA系統(tǒng),OA系統(tǒng)也具有ERP部分功能,能滿足一些基本考勤、工資核算等數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)、匯總功能,而不必再買ERP。起碼,上了ERP也上了OA,企業(yè)老總能通過(guò)OA的綜合查詢系統(tǒng)可以像閱讀EMAIL一樣方便地了解由ERP系統(tǒng)匯總轉(zhuǎn)換而來(lái)數(shù)據(jù)、報(bào)單吧?而不是各自為政互為割裂,無(wú)法調(diào)用。

  再者,在一個(gè)同時(shí)上馬了OA、ERP系統(tǒng)的中小企業(yè)里,在有關(guān)借款報(bào)銷的集成上,它很希望能先通過(guò)OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批,然后把審批金額寫(xiě)入ERP的AP模塊,形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù),再進(jìn)行支付操作;再如有關(guān)考勤信息的集成,企業(yè)也希望能通過(guò)OA實(shí)現(xiàn)員工請(qǐng)假申請(qǐng)審批流程,審批通過(guò)后直接把考勤信息寫(xiě)入ERP中的HR模塊進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)、薪酬計(jì)算;還如員工績(jī)效考核的集成,企業(yè)也希望能通過(guò)OA系統(tǒng)進(jìn)行員工考評(píng)文件的審批,審批后把結(jié)果寫(xiě)入 ERP中的人力資源績(jī)效考核模塊個(gè)人信息中進(jìn)行細(xì)化。

  同樣,實(shí)現(xiàn)多種產(chǎn)品的整合集成、賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的功能也是各種軟件技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重要方向。在歐美,ERP的管理范圍有繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢(shì),兼容并蓄企業(yè)本身的所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)的辦公業(yè)務(wù)、企業(yè)之間的協(xié)同商務(wù)業(yè)務(wù)等。這樣,OA也融入ERP系統(tǒng)中,將企業(yè)管理人員在辦公室中完成的全部業(yè)務(wù)都納入到了其管理范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的大部分工作及相關(guān)內(nèi)外部環(huán)境的全面管理。

  據(jù)悉,這種“ERP+OA”的整合方式引起了包括微軟、IBM、SAP等許多國(guó)際軟件巨頭CIO的關(guān)注,并積極推進(jìn)。

  因此,整合中小企業(yè)幾大常用管理軟件OA、ERP、CRM、HR等、使之為共同目標(biāo)運(yùn)作的集成軟件已成了大勢(shì)所趨,未來(lái)企業(yè)管理系統(tǒng)將向綜合協(xié)同管理平臺(tái)大步前進(jìn),通過(guò)類似“門戶技術(shù)”對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行緊密整合集成,使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、賬戶統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一,使得OA、ERP等系統(tǒng)中的各種信息、數(shù)據(jù)能通過(guò)綜合門戶在管理支撐系統(tǒng)中有力展現(xiàn)出來(lái),以提供決策支持、知識(shí)挖掘、商業(yè)智能等一體化服務(wù)。

責(zé)任編輯:zoe
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