摘要：中國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額較上一年度大幅提高,得到了來自B TO C網(wǎng)絡(luò)購物的貢獻(xiàn),本文就B TO C網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的原因加以剖析,分析出B TO C網(wǎng)絡(luò)購物模式的發(fā)展變化的主導(dǎo)因素。

　　網(wǎng)絡(luò)上大大小小的網(wǎng)店正如火如荼的開展著業(yè)務(wù),據(jù)艾瑞最新的分析評估結(jié)果,2009年第2季度中國網(wǎng)絡(luò)購物的交易總額達(dá)到563.6億元(其中還未包括付費數(shù)字產(chǎn)品下載、航空客票下載、網(wǎng)站代繳費等商品類別的交易規(guī)模),這將比2008年同期的293.7億元增長進(jìn)一倍的交易額。

　　網(wǎng)絡(luò)購物市場的火爆主要來自于B TO C和C TO C網(wǎng)絡(luò)購物市場的貢獻(xiàn),而就目前的發(fā)展來看,B TO C市場逐漸成為網(wǎng)購市場的第一大主流模式,B TO C迅速發(fā)展的原因,主要受到以下幾種因素的主導(dǎo):

　　第一,B TO C與C TO C模式的相互融合,使得兩種網(wǎng)絡(luò)購物模式的資源得以相互利用、優(yōu)勢得以互補。在這一點上,尤其表現(xiàn)為C TO C網(wǎng)絡(luò)購物平臺逐漸地向B TO C網(wǎng)絡(luò)平臺業(yè)務(wù)靠攏,C TO C強(qiáng)大的客戶資源被B TO C網(wǎng)絡(luò)購物模式所享用,而在淘寶推出淘寶商城,百度提出進(jìn)軍X TO C之后,這種趨勢更加明顯。另外,較之C TO C網(wǎng)絡(luò)購物,B TO C網(wǎng)購平臺又能提供給客戶更高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和售后保障,因此極大地促進(jìn)了B TO C網(wǎng)購的成長壯大。

　　第二,綜合性的B TO C網(wǎng)站“大且全”的服務(wù)理念逐漸被淡化,取而代之以專業(yè)化更強(qiáng)的行業(yè)性網(wǎng)站作為B TO C電子商務(wù)發(fā)展的方向,并得到了消費者的青睞。電子商務(wù)市場經(jīng)過一段時間的運營,行業(yè)細(xì)分的概念逐漸被業(yè)內(nèi)認(rèn)可,專注于某一行業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)B TO C網(wǎng)站更容易向客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù),從而更易于被客戶認(rèn)可。而大部分的B TO C網(wǎng)站認(rèn)識到了這一點,行業(yè)網(wǎng)站的迅速興起,促進(jìn)了B TO C的發(fā)展。

　　第三,線下傳統(tǒng)制造企業(yè)、渠道商和連鎖超市進(jìn)軍B TO C領(lǐng)域。經(jīng)過電子商務(wù)多年的發(fā)展,越來越多的傳統(tǒng)制造企業(yè)認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益。在完善發(fā)展傳統(tǒng)銷售渠道的同時,他們又瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),比如家電領(lǐng)域的海爾、海信,都在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上商城,攜傳統(tǒng)行業(yè)信譽度建立起的口碑和認(rèn)知度大舉進(jìn)軍B TO C領(lǐng)域。另外,傳統(tǒng)渠道商比如蘇寧、國美以及線下連鎖超市家樂福等也都紛紛試水B TO C領(lǐng)域,從而促進(jìn)了B TO C網(wǎng)購的發(fā)展。

　　第四,網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品種類突破了有形商品的局限。提供數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)成為B TO C領(lǐng)域的有一大熱門服務(wù)內(nèi)容。數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)充分發(fā)揮了直接電子商務(wù)的優(yōu)勢,避開了有形商品進(jìn)行傳統(tǒng)物流配送帶來的時間延遲,在支付與傳遞環(huán)節(jié)上都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成,因而可以最大限度地提高交易的便利性。從而使得網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上金融、證券信息等一系列數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展。來自艾瑞咨詢集團(tuán)的2009年第2季度的數(shù)據(jù)表明,僅網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)就有69億元人民幣的市場規(guī)模。

　　第五,B TO C企業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善促進(jìn)了B TO C網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。物流一直是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一,隨著B TO C企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷開展,符合企業(yè)實際業(yè)務(wù)的物流渠道逐漸得以完善,越來越多的企業(yè)自建完善的物流配送體系來滿足自身的商品配送事宜。不論是純粹的線上B TO C企業(yè)卓越、當(dāng)當(dāng)還是傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上商城海爾商城等,都在致力于打造符合自身發(fā)展的物流配送體系。

　　第六,網(wǎng)絡(luò)支付平臺的建設(shè)與技術(shù)的進(jìn)步,推動了B TO C網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。

　　B TO C 企業(yè)網(wǎng)上支付的安全性得到加強(qiáng),打破了制約電子商務(wù)發(fā)展的第二大瓶頸,增強(qiáng)了消費者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的信心和勇氣,同時手機(jī)綁定支付方式、PDA支付方式等的出現(xiàn)和發(fā)展,也不同程度地提高了消費者從事網(wǎng)絡(luò)購物進(jìn)行電子支付的便利性。

　　第七,外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對網(wǎng)絡(luò)購物的進(jìn)一步刺激,從某種程度上促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物市場的繁榮。受金融經(jīng)濟(jì)海嘯的影響,中小企業(yè)為了節(jié)省經(jīng)營成本,看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)低成本交易的優(yōu)勢,一大批中小企業(yè)紛紛考慮采用B TO C或B TO B電子商務(wù)從事經(jīng)營活動,進(jìn)而從一定程度上活躍了B TO C網(wǎng)絡(luò)購物市場。

　　從以上剖析中我們看到, C TO C網(wǎng)絡(luò)購物模式逐漸向B TO C網(wǎng)絡(luò)購物模式融合,給B TO C網(wǎng)絡(luò)購物帶來了極大的人氣;專業(yè)化更強(qiáng)的行業(yè)B TO C網(wǎng)站,能夠帶給消費者更加專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù);線下傳統(tǒng)制造商、傳統(tǒng)渠道商和傳統(tǒng)連鎖超市的介入B TO C網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)與運營,能給B TO C帶來了前所未有的巨大商機(jī);伴隨著數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)的進(jìn)一步得到消費者青睞,其所占的比重不斷加大,交易額成倍增長;另外,B TO C企業(yè)物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及電子支付手段的進(jìn)一步完善,也在一定程度上解決了網(wǎng)絡(luò)購物的瓶頸問題,給網(wǎng)絡(luò)購物創(chuàng)造了可以進(jìn)一步發(fā)展的有利條件;最后,來自于外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的刺激也在一定程度上活躍了B TO C網(wǎng)絡(luò)購物市場,成為B TO C網(wǎng)絡(luò)購物迅速發(fā)展的因素之一。

　　綜上所述,B TO C網(wǎng)絡(luò)購物模式將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物交易模式主力軍的作用,在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中扮演著積極者的角色。