摘要：網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。網(wǎng)絡營銷是電子商務的一部分,其發(fā)展與電子商務的發(fā)展息息相關。網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展尚處于起步階段,其普遍化還需待以時日。但無論如何,網(wǎng)絡營銷的普及應用將成為今后幾年內(nèi)商界的焦點。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)今中國發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一,擁有令世界驚奇的市場擴張速度。2008年12月31日,中國網(wǎng)民數(shù)量達2.98億,而2009年4月18日,中國工業(yè)和信息化部在博鰲論壇中表示,根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)字顯示,中國網(wǎng)民數(shù)量達3.16億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)無疑已經(jīng)成為一個巨大的市場,并且這個市場還在不斷的擴大。

　　當互聯(lián)網(wǎng)成為一個巨大的市場,網(wǎng)絡營銷自然隨之發(fā)展。2009年4月18日,據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)字顯示,中文網(wǎng)站數(shù)量達287.8萬個。這表明,越來越多人盯上了互聯(lián)網(wǎng)這一存在巨大市場的產(chǎn)業(yè),也有越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷,期望用互聯(lián)網(wǎng)為自己的企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　一、網(wǎng)絡營銷的涵義、手段及功能

　　網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。廣義角度的網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。從狹義角度,網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。

　　網(wǎng)絡營銷手段很多,我國的企業(yè)在的具體應用方面注重采用以下的形式:

　　網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告是大部分企業(yè)都在利用,但又不甚重視的一種網(wǎng)絡營銷手段。真正要讓網(wǎng)絡廣告發(fā)揮應有的作用還是應該在網(wǎng)絡廣告內(nèi)容本身,以及網(wǎng)絡廣告發(fā)布的策略上多做文章。

　　會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務網(wǎng)站的有效營銷手段,國外許多網(wǎng)絡零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期,時代珠峰公司、西單電子商務公司網(wǎng)絡商場都采用了這種營銷思想。

　　搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一,是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。

　　交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。

　　病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向眾多受眾。要利用網(wǎng)絡的時效性和經(jīng)濟性,引導“病毒”的傳播,最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

　　網(wǎng)絡商店。當前,很多企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站,企業(yè)應把網(wǎng)絡商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補充,以此進一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。

　　營銷網(wǎng)絡是一個整體的網(wǎng)絡,是一種系統(tǒng)化營銷運作方式,面對21世紀復雜的市場態(tài)勢,營銷網(wǎng)絡的運作方式已經(jīng)成為決勝市場的關鍵。營銷網(wǎng)絡這種整合的營銷方式,具有多方面的功能:產(chǎn)品分銷功能、營銷傳播功能、信息采集功能。服務功能。

　　二、我國網(wǎng)絡營銷過程中的問題

　　我國是1994年才加入互聯(lián)網(wǎng)的,可以說網(wǎng)絡營銷我們尚處在起步階段, 存在諸多問題,需著力加以解決。

　　觀念不端正。從企業(yè)層面上:對網(wǎng)絡營銷的重要性認識不足,其網(wǎng)絡營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡促銷上面;從消費者層面來看:網(wǎng)絡購物中,消費者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息,使消費者對網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在疑慮。另外,網(wǎng)上購物也使部分消費者失去了上街閑逛購物的樂趣。傳統(tǒng)的“眼見為實”、“一手交錢,一手交貨”等購物習慣在一定程度上對消費者的網(wǎng)絡購物產(chǎn)生了影響。

　　法規(guī)不健全。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同是經(jīng)營者與消費者不直接見面,這將會引發(fā)一系列相應的法律問題:購買者得到的商品與選購的商品不一致,網(wǎng)上欺詐,經(jīng)營者被無理拒付,網(wǎng)絡交易的安全性受到黑客的威脅等。

　　網(wǎng)絡支付有漏洞。根據(jù)調(diào)查,有52%的網(wǎng)絡用戶認為,目前網(wǎng)上購物的最大問題是沒有安全方便的網(wǎng)上付款方式。目前,我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟,安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段,在目前信用卡消費未占主導的情況下,網(wǎng)絡分銷成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下負款”,這種四不象交易方式極大地影響了網(wǎng)絡分銷的效率。

　　信用難保證。目前我國的社會化體系還不健全,使得企業(yè)與消費者都對網(wǎng)絡營銷存在疑慮。對企業(yè)而言,認為網(wǎng)絡營銷剛剛發(fā)展起來,條件還不成熟,現(xiàn)在就開始網(wǎng)絡營銷會面臨教大的風險。同時對我國消費者缺乏信心,擔心有些網(wǎng)民利用偽造身份訂購商品擾亂企業(yè)的正常營業(yè);對消費者而言,擔心企業(yè)欺詐消費者的血汗錢。同時擔心企業(yè)使用假冒偽劣商品,坑害消費者。

　　三、加快網(wǎng)絡營銷建設的若干思考

　　網(wǎng)絡營銷是21世紀最具吸引力的事情之一,它作為信息技術的產(chǎn)物,具有很強的競爭優(yōu)勢。企業(yè)應該積極推動網(wǎng)絡營銷的進程。

　　加強企業(yè)信息化建設。企業(yè)應在政府基礎設施建設的基礎上,加快企業(yè)信息化建設的步伐,同時利用國際網(wǎng)絡中的先進技術、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機制等,建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng),特別是市場營銷信息系統(tǒng),在觀念、組織、資金、技術、法律法規(guī)等條件的允許下,開展網(wǎng)絡營銷活動,帶動企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的開展。

　　積極探討適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷方式。目前我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展還不完善,營銷策略缺乏系統(tǒng)研究,仍不符合大多企業(yè)的個性需求,實施過程也過于繁雜,系統(tǒng)工程建設質(zhì)量缺乏保障。因此網(wǎng)絡營銷應根據(jù)企業(yè)自身情況,積極摸索、探討與企業(yè)相應的網(wǎng)絡營銷方式以滿足企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的要求。

　　規(guī)范網(wǎng)上付款。網(wǎng)上付款是目前限制我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展的瓶頸之一。針對目前的問題,可設想銀行、金融機構(gòu)在供需雙方之間同時發(fā)揮資金劃撥和信用擔保兩種作用。銀行介入要求加快金融電子化進程,金融電子化要求配合國家對金融機構(gòu)的監(jiān)管和金融體制改革,以提高資金使用效率以及方便企業(yè)和個人交易為目標。消費者或需求者可通過信用卡或其他方法將資金轉(zhuǎn)移到相應銀行;供應方在相同的銀行中開設帳戶以領取貨款,銀行對供應方負有信用評估和監(jiān)督責任,其評估結(jié)果和監(jiān)督情況應顯示在訂貨單上。銀行在網(wǎng)絡上應有相應網(wǎng)頁,供消費者隨時查詢,該設想的優(yōu)點是需求方的信用卡密碼只傳遞給銀行,減少泄露風險;供應方面收到資金通知單后再發(fā)貨,減少了收不到貨款的風險。最后,銀行監(jiān)督可促進供應方完善管理,提高信用度。

　　健全配送系統(tǒng)。目前網(wǎng)絡營銷的配送系統(tǒng)即和物流,主要由郵局、運輸公司等完成。為解決上述問題可設想一種信息化配送系統(tǒng),即利用成熟的Iternet或Internet的技術,以貨物運輸權(quán)利為標的采用國際通行競價的交易方式,按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則,由計算機自動撮合成交,完成異地和遠期運輸合約。供應者可通過Internet或Intranet與配送系統(tǒng)相聯(lián)。

　　重視網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)。網(wǎng)絡營銷需要既有網(wǎng)絡知識又有營銷知識的復合型人才,企業(yè)應該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變,把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用,并明確這種合理運用將為企業(yè)帶來更高的效益。

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