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關(guān)鍵詞:應(yīng)收賬款管理,問題,對策
提要:應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的好壞。本文從企業(yè)應(yīng)收賬款現(xiàn)狀出發(fā),分析應(yīng)收賬款管理中存在的問題,并提出解決對策。
一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及原因分析
(一)應(yīng)收賬款絕對數(shù)的增長加大了管理的范圍和難度。在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)中存在著信用觀念扭曲、信用意識(shí)淡薄的現(xiàn)象。由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不是非常發(fā)達(dá),沒有建立起一個(gè)統(tǒng)一的社會(huì)信用體系,所以存在著一些企業(yè)之間相互故意拖欠的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為呆賬、壞賬,從而增加了管理的范圍和難度。
?。ǘ┖炗喓贤瑫r(shí)內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)。在合同的訂立過程中,缺乏對合同內(nèi)容全面、審慎的把握,所簽的合同條款不齊備,內(nèi)容不全面,為合同的履行埋下了隱患。在訂立合同時(shí),合同的一般條款欠缺,雖然不會(huì)對合同的成立、合同的效力等問題產(chǎn)生影響,卻會(huì)對合同的履行、合同當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)帶來消極影響。還有就是業(yè)務(wù)人員票據(jù)知識(shí)不夠,特別是支票的處理上沒有知識(shí)或經(jīng)驗(yàn),沒有預(yù)防空頭支票、虛假賬票等知識(shí)而開具了相關(guān)的認(rèn)可收據(jù),從而導(dǎo)致追索不能,造成壞賬產(chǎn)生。
(三)應(yīng)收賬款日常管理不力,造成大量逾期賬款
1、大部分企業(yè)對應(yīng)收賬款管理滯后。應(yīng)收賬款發(fā)生后并沒有做任何管理,只是讓其掛在賬上,未對其收現(xiàn)能力進(jìn)行分析,只有發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款已經(jīng)逾期時(shí),才被動(dòng)地催收,結(jié)果導(dǎo)致了應(yīng)收賬款越積越多,最終影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營,甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的威脅。
2、企業(yè)在對應(yīng)收賬款管理過程中長期不對賬或?qū)~不清?,F(xiàn)實(shí)中有的企業(yè)長期不對賬,有的即便對了賬,但沒有形成合法有效的對賬依據(jù),只是口頭承諾,起不到應(yīng)有的作用。
3、沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理或僅按賬齡進(jìn)行輔助管理。對應(yīng)收賬款的輔助管理,許多企業(yè)僅僅是在資產(chǎn)負(fù)債表的補(bǔ)充資料中按賬齡對應(yīng)收賬款的數(shù)額進(jìn)行簡單分類,平時(shí)沒有對應(yīng)收賬款進(jìn)行輔助管理。如果出現(xiàn)回款不暢,就不能滿足管理需要,從而導(dǎo)致企業(yè)存在大量的逾期賬款,不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。
二、解決對策
(一)應(yīng)收賬款的事前控制
1、健全內(nèi)部控制制度。(1)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,嚴(yán)格法人治理結(jié)構(gòu),合理劃分股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營管理者之間職責(zé)、權(quán)限,建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,使企業(yè)的行為有章可循;(2)建立職責(zé)明確、分工合理、互相協(xié)調(diào)、互相制約的應(yīng)收賬款管理機(jī)制;(3)建立科學(xué)合理的業(yè)績評(píng)價(jià)體系。
2、確立信用管理制度。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分,應(yīng)收賬款信用政策的目的是要在擴(kuò)大銷售、增加利潤與采用這種政策而承擔(dān)的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失之間進(jìn)行權(quán)衡,只有新增盈利大于等于要承擔(dān)的三項(xiàng)成本時(shí),才能實(shí)施和運(yùn)用這種賒銷政策。
3、明確應(yīng)收賬款管理主體。在做出賒銷決定之前,應(yīng)該對各種情況有一個(gè)認(rèn)真仔細(xì)的分析,靈活運(yùn)用賒銷手段,合理確定現(xiàn)金折扣與折讓及比例,這是市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)快速占領(lǐng)市場和發(fā)展壯大自己的一項(xiàng)基本策略。因此,企業(yè)應(yīng)認(rèn)真組織不同部門的專業(yè)人員,專門研究企業(yè)的營銷策略,調(diào)查了解客戶的資信程度,真正建立起一套適合自身特點(diǎn)的科學(xué)的方法對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。在實(shí)踐中用得較多是賬齡分析與分類管理(ABC)法相結(jié)合的一種綜合分析法。
4、確立應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策,并在信用政策所增加的銷售贏利和采取信用政策預(yù)計(jì)所要擔(dān)負(fù)的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)所增加的銷售盈利超過運(yùn)用此政策所增加的成本時(shí),才能實(shí)施和推行使用這種信用政策。同時(shí),應(yīng)收賬款管理還應(yīng)包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預(yù)測和判斷,及對應(yīng)收賬款安全性的調(diào)查。如果企業(yè)銷售前景良好,應(yīng)收賬款安全性高,則可進(jìn)一步放寬收款信用政策,擴(kuò)大賒銷額,獲取更大的利潤;相反,則應(yīng)該執(zhí)行嚴(yán)格的信用政策,或?qū)Σ煌目蛻舻男庞谜哌M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以確保企業(yè)在獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低。
?。ǘ?yīng)收賬款的事中控制
1、建立健全賒銷申報(bào)制度。企業(yè)要對應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理,不能只從銷售人員口中了解情況,應(yīng)當(dāng)建立健全的賒銷申報(bào)制度,嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生??梢栽O(shè)計(jì)預(yù)先統(tǒng)一編號(hào)的“四聯(lián)賒銷單”,載明欠款單位名稱、法人代表、開戶銀行及賬號(hào)、經(jīng)手人、地址、電話、發(fā)貨日期、貨名、規(guī)格、數(shù)量、金額、本單位經(jīng)辦人和責(zé)任人,還有賒銷金額、賒銷期限、有無擔(dān)保等內(nèi)容,分別由客戶、責(zé)任人、經(jīng)辦人和資信管理部門留存,資信管理部門定期檢查其使用情況,防止挪用和截留貨款,杜絕資金的體外循環(huán)。另外,商品交割過程必須履行嚴(yán)格的簽發(fā)制度,其中一聯(lián)必須附在增值稅發(fā)票記賬聯(lián)后面作為會(huì)計(jì)憑證附件以備今后查證。
2、強(qiáng)化應(yīng)收賬款日常管理。(1)建立客戶信用檔案;(2)建立企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款的清收責(zé)任制與激勵(lì)機(jī)制;(3)規(guī)范合同條款和經(jīng)營操作;(4)加強(qiáng)企業(yè)銷售人員、催款人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對銷售人員、催款人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合同的條款、討債的技巧以及企業(yè)銷售、收款的工作程序和制度以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)。
3、注重合同管理。企業(yè)除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同,當(dāng)銷售部門收到經(jīng)信用部門和企業(yè)法定代表審核簽字后的賒銷申報(bào)單后,根據(jù)審批意見并與客戶意見達(dá)成一致的情況下簽訂銷售合同。銷售合同的要素必須齊全而且符合國家法律規(guī)定,特別是付款形式、賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚、準(zhǔn)確,最好是能夠采用統(tǒng)一的合同范本。另外,銷售部門還要將合同影印幾份,經(jīng)有關(guān)部門或人員與原件核對無誤后分別交信用管理部門、財(cái)務(wù)部門,以利于其對銷售合同的執(zhí)行、跟蹤、檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用。
?。ㄈ?yīng)收賬款的事后控制
1、應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)跟蹤管理。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù),保持與客戶經(jīng)常聯(lián)系,提醒付款到期日,催促付款,可以發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、包裝、運(yùn)輸、貨運(yùn)期以及結(jié)算上存在的問題和糾紛,以便做出相應(yīng)的對策,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。同時(shí),也會(huì)使客戶感覺到債權(quán)人施加的壓力,使客戶一般不會(huì)輕易推遲付款,極大地提高應(yīng)收賬款的回收率。通過應(yīng)收賬款跟蹤管理服務(wù),可以快速識(shí)別應(yīng)收賬款的逾期風(fēng)險(xiǎn),以便選擇有效的追討手段。
2、應(yīng)收賬款的催收。企業(yè)管理當(dāng)局對已經(jīng)到期的應(yīng)收賬款應(yīng)交由應(yīng)收賬款清收小組進(jìn)行催討。對于清收小組的組織管理工作要注意以下幾個(gè)方面:一是原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人參加清收小組,在清收小組負(fù)責(zé)人的調(diào)配下參與工作;二是清收小組成員按客戶分工,并分解落實(shí)清理回收目標(biāo)任務(wù);三是嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)罰分明,將收回遠(yuǎn)期欠款和控制壞賬納入績效考核,調(diào)動(dòng)催討人員的積極性和效果。
3、確定科學(xué)的討債方法。一般的催討方法有:電話催討、信函催討、律師催討、訴訟催討等。究竟選擇何種方式,要根據(jù)具體情況分析,無論何種方法都應(yīng)該把收款行為限定在法律范圍內(nèi),決不能采用威脅的、有違法律的行動(dòng)。企業(yè)除了依靠本身的力量外,還可以委托代理機(jī)構(gòu),但在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)要慎重,要選信譽(yù)良好的公司。
(四)應(yīng)收賬款的保理業(yè)務(wù)。保理業(yè)務(wù)是保理代付業(yè)務(wù)的簡稱,通俗地講,就是企業(yè)將應(yīng)收賬款按一定的折扣賣給銀行、獲得相應(yīng)的融資款,該部分融資款在一定時(shí)期內(nèi)以收回的賬款進(jìn)行償還。它是一種專門為賒銷設(shè)計(jì)的集融資、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。它可以在一定程度上緩解企業(yè)資金需求壓力,加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度,也為產(chǎn)品適銷對路、貨款回籠期較長的企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模提供了新的思路。
三、結(jié)束語
應(yīng)收賬款有價(jià)證券化和“保理業(yè)務(wù)”是西方國家對應(yīng)收賬款管理所采用的比較流行的方法。目前,我國的社會(huì)信用基礎(chǔ)還比較薄弱,社會(huì)信用體系還不完備,因此我國企業(yè)很難直接照搬西方國家的應(yīng)收賬款管理模式。我國企業(yè)只能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況并結(jié)合應(yīng)收賬款系統(tǒng)化管理知識(shí)來制定適合自己的應(yīng)收賬款管理模式。隨著我國信用知識(shí)的普及和信用體系的逐漸完備,可以結(jié)合我國國情尋找適合企業(yè)自身的應(yīng)收賬款管理模式。
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