全視角績效考核法

來源: 編輯： 2006/04/06 17:09:35　　字體：大小

　　我國的一些企業(yè)在進(jìn)行績效考核時(shí)，大多由上級主管人員來完成。這種考核方式由于其信息反饋面較窄，難以保證考核的客觀性和公正性。那么，西方先進(jìn)企業(yè)又是如何進(jìn)行考核的呢？

　　工作是多方面的，工作業(yè)績也是多維度的，不同個(gè)體對同一工作得出的印象是不相同的。正是根據(jù)此原理，人們在實(shí)際工作過程中開發(fā)出了全視角績效考核系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過不同的考核者（上級主管、同事、下屬和顧客等）從不同的角度來考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作業(yè)績。

　　據(jù)最新調(diào)查，在《財(cái)富》排出的全球1000家大公司中，超過90%的公司在職業(yè)開發(fā)和績效考核過程中應(yīng)用了全視角績效考核系統(tǒng)。全視角績效考核系統(tǒng)之所以如此盛行，就在于它有以下幾項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：

　　1. 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息。

　　2. 信息質(zhì)量可靠。

　　3. 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部/外部顧客，推動了全面質(zhì)量管理。

　　4. 從多個(gè)人而非單個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對考核結(jié)果的影響。

　　5. 從員工周圍的人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識。

　　但是，該系統(tǒng)也存在一些問題，比如：員工可能會相互串通起來集體作弊；來自不同方面的意見可能會發(fā)生沖突；在綜合處理來自各方面的反饋信息時(shí)比較棘手。

　　因此，當(dāng)Intel公司在建立全視角績效考核系統(tǒng)時(shí)，他們采取了一些防范措施，以確?？己说馁|(zhì)量。

　　匿名考核確保員工不知道任何一位考核小組成員是如何進(jìn)行考核的（但主管人員的考核除外）。

　　加強(qiáng)考核者的責(zé)任意識主管人員必須檢查每一個(gè)考核小組成員的考核工作，讓他們明白自己運(yùn)用考核尺度是否恰當(dāng)，結(jié)果是否可靠，以及其他人員又是如何進(jìn)行考核的。

　　防止舞弊行為有些考核人員出于幫助或傷害某一位員工的私人目的，會做出不恰當(dāng)?shù)倪^高或過低的評價(jià)；團(tuán)隊(duì)成員可能會串通起來彼此給對方做出較高的評價(jià)。主管人員就必須檢查那些明顯不恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。

　　采用統(tǒng)計(jì)程序運(yùn)用加權(quán)平均或其他定量分析方法，綜合處理所有評價(jià)。

　　識別和量化偏見查出與年齡、性別、民族等有關(guān)的歧視或偏愛。