2012中級人力資源管理考試大綱：組織行為學(xué)

　　第一部分 組織行為學(xué)

　　一、組織激勵考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握需要與激勵的概念，主要的激勵理論，激勵的基本形式及常用的激勵方式，以及在實(shí)際管理中運(yùn)用激勵措施的能力。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┬枰訖C(jī)與激勵需要與動機(jī)的概念和種類；內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)；動機(jī)與績效的關(guān)系；激勵的概念和作用，激勵與組織績效之間的關(guān)系，激勵的類型。

　?。ǘ┘罾碚擇R斯洛的需要層次理論的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)，需要層次理論在管理上的應(yīng)用及局限性；赫茲伯格的激勵一保健雙因素理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用；ERG理論及其在管理上的應(yīng)用；三重需要理論的三種需要的概念，成就需要高的人的特點(diǎn)、權(quán)力需要與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的親和需要對管理的影響；公平理論的內(nèi)容，恢復(fù)公平的五種方法，公平理論在管理上的應(yīng)用；期望理論內(nèi)容，期望理論的模式；強(qiáng)化理論的內(nèi)容及在管理上的應(yīng)用。

　?。ㄈ┘罾碚撛趯?shí)踐中的應(yīng)用目標(biāo)管理的含義，目標(biāo)設(shè)定的過程，目標(biāo)管理的要素；參與管理的概念，參與管理的原因，實(shí)施參與管理的條件；質(zhì)量監(jiān)督小組；績效薪金制概念及其優(yōu)點(diǎn)，計件工資和按利分紅的概念。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)行為考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的一些概念和知識，包括領(lǐng)導(dǎo)理論的歷史沿革、不同時代的領(lǐng)導(dǎo)理論的特色、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能，以及作為組織核心的領(lǐng)導(dǎo)者如何決策的問題。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的含義及其對組織管理的意義，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論：特質(zhì)理論、交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論、魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論、路徑一目標(biāo)理論、權(quán)變理論、領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的理論思路。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與技能。

　　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)技能的概念以及在組織中的運(yùn)用；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格研究的思路和內(nèi)容j勒溫的民主與專制模式j(luò).俄亥俄和密西根模式，管理方格圖，領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論；領(lǐng)導(dǎo)者的技能以及如何發(fā)展這些技能。

　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)決策決策對領(lǐng)導(dǎo)的意義，西蒙和明茨伯格有關(guān)決策過程幾個階段的劃分；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為決策的模型：經(jīng)濟(jì)理性模型、有限理性模型和社會模型；領(lǐng)導(dǎo)者的決策風(fēng)格：指導(dǎo)型、分析型、概念型和行為型四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的含義和表現(xiàn)。

　　三、組織設(shè)計與組織文化考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握組織設(shè)計的概念、主要參數(shù)和組織設(shè)計形式，以及各種組織設(shè)計形式的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍，組織文化的概念，分類、功能、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，組織變革的概念、分類、程序，組織發(fā)展的概念和含義，以及組織發(fā)展的技術(shù)。

　　考試內(nèi)容

　?。ㄒ唬┙M織設(shè)計概述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的概念、內(nèi)容；組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容、要素；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要參數(shù)；組織設(shè)計的八個步驟；組織設(shè)計的主要類型：行政層級式組織形式的決定因素及適用范圍；職能制組織型式的主要特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍；矩陣式組織形式的特點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍；事業(yè)部制形式、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)形式、虛擬組織式、無邊界組織形式。

　?。ǘ┙M織文化組織文化的概念、功能；組織文化的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)；組織文的分類；組織設(shè)計與組織文化的關(guān)系。

　?。ㄈ┙M織變革與發(fā)展組織變革的概念、分類；組織變革的程序；組織發(fā)展的概和含義，傳統(tǒng)組織發(fā)展的結(jié)構(gòu)技術(shù)與四種人文技術(shù)；現(xiàn)代組織展的兩種技術(shù)。