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平衡計分卡的定義及優(yōu)缺點是什么？
平衡計分卡是基于企業(yè)戰(zhàn)略，從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度，將戰(zhàn)略目標逐層分解轉(zhuǎn)化為具體的、相互平衡的績效指標體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。一起來了解下平衡計分卡的優(yōu)缺點。
1. 將戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案，使整個組織協(xié)調(diào)一致。
2. 從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度確定績效指標，使績效評價更為全面完整。
3. 將學習與成長作為一個維度，注重員工的發(fā)展要求和組織指標、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。
1. 專業(yè)技術高，工作量比較大，操作難度也較大，需要持續(xù)的溝通和反饋，實施比較復雜，實施成本高。
2. 各指標權重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難，且部分非財務指標的量化工作難以落實。
3. 系統(tǒng)性強、涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正與完善，對信息系統(tǒng)、管理能力有較高的要求。
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