標(biāo)星必背知識(shí)點(diǎn)：高級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》—態(tài)度與行為

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一、態(tài)度的概念與成分

美國(guó)心理學(xué)家弗里德曼認(rèn)為態(tài)度是個(gè)體對(duì)某一特定事物、觀念或他人穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感和行為傾向三個(gè)成分組成的心理傾向，他的定義強(qiáng)調(diào)了態(tài)度的組成及特性，是目前被大家公認(rèn)的較好的定義。

1.認(rèn)知成分，它是指人們對(duì)外界對(duì)象的心理印象，包括有關(guān)的事實(shí)、知識(shí)和信念。認(rèn)知成分是態(tài)度其余組成部分的基礎(chǔ)。

2.情感成分，它是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象肯定或否定的評(píng)價(jià)以及由此引發(fā)的情緒情感。情感成分是態(tài)度的核心與關(guān)鍵，情感既影響認(rèn)知成分，又影響行為傾向成分。

3.行為傾向成分，它是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會(huì)影響到人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。

二、態(tài)度與行為的關(guān)系

態(tài)度與行為之間并非一對(duì)一的關(guān)系，態(tài)度只是一種行為傾向，它并不等于行為。

1.態(tài)度的特殊性水平，美國(guó)人對(duì)亞洲人的態(tài)度。

2.時(shí)間因素，越近越準(zhǔn)確，美國(guó)總統(tǒng)大選預(yù)測(cè)。

3.自我意識(shí)，內(nèi)在自我意識(shí)高的人較為關(guān)注自身的行為標(biāo)準(zhǔn)，因此，用他們的態(tài)度預(yù)測(cè)行為有較高的效度；而公眾自我意識(shí)高的人比較關(guān)注外在的行為標(biāo)準(zhǔn)，所以難以用他們的態(tài)度對(duì)其行為加以預(yù)測(cè)。

4.態(tài)度強(qiáng)度。強(qiáng)烈的態(tài)度對(duì)行為影響更大（信息和參與可以增強(qiáng)態(tài)度強(qiáng)度）。

5.態(tài)度的可接近性。態(tài)度的可接近性指態(tài)度被意識(shí)到的程度，越容易被意識(shí)到的態(tài)度，對(duì)我們來(lái)說(shuō)它的可接近性就越大。

三、說(shuō)服與態(tài)度的改變

1.說(shuō)服者

專家資格、說(shuō)服者可靠。鐘南山、張文宏、某電視直播中的“專家”。

2.說(shuō)服信息

差距因素：兩個(gè)態(tài)度之間的差距。

恐懼因素：倒U型。

信息的呈現(xiàn)方式：簡(jiǎn)單（視覺、聽覺、書面）；爭(zhēng)論（雙面）。

3.被說(shuō)服者的因素

被說(shuō)服者的人格：自尊不容易改變。

被說(shuō)服者的心情：心情好容易改變。

被說(shuō)服者介入程度：卷入越深越難改變。

被說(shuō)服者自身免疫：過多的預(yù)先說(shuō)服容易產(chǎn)生免疫。

被說(shuō)服者的個(gè)體差異：認(rèn)知需求、自我監(jiān)控、年齡。

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