正在考試突然無法輸入，打不了字怎么辦？

來源: 正保會計網校編輯：微微 2023/10/09 15:34:56　字體：大小

考試Online Q&A

常見問題及解決方法

問：突然無法輸入，打不了字？
答：卸載系統(tǒng)里的中文輸入法。
問：前后兩題反復橫跳，頁面停留超過3分鐘后電腦出現(xiàn)死機？
答：重啟電腦，重啟后若仍無法解決，直接聯(lián)系監(jiān)考員解決
問：系統(tǒng)崩潰無法登錄或登錄后無法出現(xiàn)考試題目？
答：原因大概率出在做完系統(tǒng)測試后，未及時刪除系統(tǒng)里的學習資料，需刪除后才能進入。若不能自行刪除可聯(lián)系官方，會有技術人員指導檢測系統(tǒng)刪除程序。
問：考試中電腦電源突然中斷，或電量不足？
答：設備電源突然中斷需盡快連接電源，通過MYOL再次登陸回考試系統(tǒng)?？荚囉嫊r在開始后就無法暫停或延長，所以一定要盡快登回考試系統(tǒng)。
如果長時間內無法解決設備及電源問題，可致電CPA官方，CPA技術團隊將會協(xié)助解決。
問：死機/黑屏/斷網？
答：當下直接聯(lián)系監(jiān)考員處理，若仍在考期內官方會重新安排考試時間，考期外需等待官方根據(jù)具體情況給解決方法或延期考試。
問：考前，設備突然出現(xiàn)問題，而且還未進行過官方模擬題測試？
答：若因未仔細閱讀CPA官方的設備配置說明而出現(xiàn)的一系列設備問題，都不會被官方視為有效的申訴理由，如：使用了官方建議之外的瀏覽器，網速未達到官方限定的標準，瀏覽器彈窗設置有誤等。

若考生的設備均符合官方的配置參數(shù)，也按官方的指導來操作，依舊出現(xiàn)了設備問題的話，可致電CPA官方，CPA技術團隊將會協(xié)助解決。

建議大家在考前幾天就先檢查好設備，確保自己的電腦是符合考試要求的。
操作系統(tǒng)需用：

Windows11和10(64-bit) ，不包括'S Mode'

Mac OS 10.13及以上版本（不包括測試版本）

不要使用平板電腦來考試，除非帶有physical keyboard并且符合上述提到的操作系統(tǒng)要求
瀏覽器需用版本的Microsoft Edge、Safari、 Chrome和Firefox
瀏覽器設置必須啟用Internet Cookie
（更加詳細的測試要求，請參考官網逐一檢查）