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銷售的藝術不僅僅適用于銷售人員。對每個人來說,無論你做的是什么,你的一生都離不開社交,毫無疑問推銷的能力是一項寶貴的技能。
當“戰(zhàn)場”從線下轉到線上,一些傳統(tǒng)的推銷技巧就行不通了,例如你無法近距離觀察對方的肢體語言,從而調整推銷策略,那要怎么辦呢?
專家深諳此道,總結出自己的推銷智慧,讓您站在巨人的肩膀上,更快更好地推銷自己的想法。
推銷的關鍵在于了解所提供的產品或服務,并真心希望對方能夠喜愛或從中受益。對我而言,關鍵在于建立良好關系。
Amanda Rose是澳大利亞Small Business Women的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官,這是她認為的推銷的關鍵技巧。
“遇到關鍵時刻,你的個人品牌就是你的資產。因而,誠實守信才是一個銷售人員應該具有的品質?!盧ose說道。
我一直認為,不論從事什么性質的工作,本質上都是在推銷。以教書為例,當我教孩子們閱讀和寫作時,其實就是在推銷。日常工作中的一切事務都與推銷有關,你必須盡量展現(xiàn)自己至好的一面。
Jenny Folley是WORKSPACES的創(chuàng)始人兼總經理。她。對銷售有自己的心得體會。38年前,她放棄了在小學教書的機會,創(chuàng)辦了幾家提供共享辦公空間的企業(yè),至初在墨爾本,后來陸續(xù)擴展到整個澳洲,乃至國際市場。
Folley說道:“銷售是我們工作的重中之重。剛剛創(chuàng)業(yè)時還沒有社交媒體,因此必須精通推銷之道?!彼硎?,只有與客戶親自會面才有可能成交。
???技巧一:熟能生巧
培養(yǎng)推銷能力的關鍵在于勤加練習。Rose表示:“熟能生巧,這是無法繞過去的。先對著鏡子練習,然后錄下來,即便這讓你感到不適,也必須這樣做,甚至可以與同事一起練習并互相給出真實的反饋意見。
Rose表示,優(yōu)秀的銷售人員都會提前做好功課,在推銷時胸有成竹?!昂芏嗳硕紩傅腻e誤就是,他們認為推銷時必須極具感召力。這確實會有所幫助,但如果能在溝通交流時保持自己的個性且思路清晰,就很可能取得成功。一味地效仿他人、站在銷售員的立場行事,或者心生膽怯,淪為賣貨機器,就很可能遭遇失敗?!?/p>
???技巧二:抱有熱情
不需要好的口才也能推銷成功。Folley表示:“每個人都能做到,盡管‘推銷’一詞可能不太貼切。你必須擁有足夠的熱情,對自己推銷的東西充滿信心。如果連自己都不相信,別人更不可能買單?!?/p>
確保對自己所推銷的產品/服務有深入透徹的了解,不論是表象還是實質。Rose解釋說:“如果是自我推銷,都有哪些成功案例?如果是推銷產品或服務,都有哪些用戶使用過,推銷成功的原因是什么?充分了解它的效果和優(yōu)點才是至好的推銷方式。你所要做的就是告訴對方它為什么這么好?!?/p>
當“戰(zhàn)場”由“線下”轉到“線上”
視頻會議技術的普及為銷售開辟了新的世界,同時也帶來了獨特的挑戰(zhàn)和機遇。
雖然企業(yè)可以利用視頻工具與遠程或處于封鎖期的客戶建立聯(lián)系,但隔著屏幕進行推銷需要具備特殊技能。
在線環(huán)境下難以分析面部表情和肢體語言,因此保持眼神交流對于視頻溝通至關重要。Folley解釋說:“確保說話時看向攝像頭,對準推銷對象?!?/p>
Rose指出線上交流相比面對面交流的一些優(yōu)勢。她認為,視頻會議“不必因會議室環(huán)境而心生膽怯,所承受的心理壓力小得多”。隔著屏幕開會時,“可以把筆記本放在身邊,而且環(huán)境更加舒適自在?!?/p>
線上推銷更易于觸達客戶。Rose說道:“你不必參加社交活動或面對面推銷,通過電子郵件和電話也可以進行推銷。關鍵在于要充分了解所推銷的產品/服務以及推銷的動機?!?/p>
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