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初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》知識(shí)點(diǎn)：工作滿意度的理論
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【知識(shí)點(diǎn)】工作滿意度的理論
因素模型
該模型將工作分解為許多因素,分別考察員工對(duì)每個(gè)因素的滿意程度。而員工的總體滿意度由每個(gè)因素的滿意度累加而得。顯然，這種模型認(rèn)為工作滿意度是多維的。常用的工作滿意度的因素有薪酬、工作條件、組織的政策、同事、獨(dú)立性、社會(huì)地位等。
使用這種模型需要注意兩個(gè)方面:
1.不要遺漏重要因素,否則會(huì)導(dǎo)致滿意度調(diào)查結(jié)果的片面性。
2.對(duì)不同員工來(lái)說(shuō),不同的因素可能對(duì)其工作滿意度有不同的貢獻(xiàn)。
差異模型
這種模型認(rèn)為要考察員工的工作滿意度水平，需要將員工的工作與“理想工作”相比較。
該模型認(rèn)為,如果員工對(duì)“理想工作”的期望比較髙，而這些期望不能得到滿足的話，那么，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿。
例如，新畢業(yè)的大學(xué)生通常對(duì)工作懷有不切實(shí)際的期望 。
均衡水平模型
每個(gè)員工都有典型的工作滿意度水平，稱為均衡水平。
工作中的情境因素或某些事件可以暫時(shí)改變員工的滿意度水平，但滿意度最終還會(huì)回到均衡水平，也就是說(shuō)，工作中的各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動(dòng)。因此，管理者如果想通過(guò)改變工作情境來(lái)提高員工的滿意度，則需要考慮這種滿意度的提高是暫時(shí)的還是持久的，以及經(jīng)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間滿意度會(huì)恢復(fù)到均衡水平。
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