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銀行中級《風險管理》易錯題點評：聲譽危機管理規(guī)劃
正保會計網(wǎng)校推出每日一練的免費在線測試系統(tǒng)，目的是讓廣大學員通過練習，對相應(yīng)科目的知識尤其是基礎(chǔ)知識做到基本的了解和掌握，因為基礎(chǔ)是學好一門課程的關(guān)鍵，希望大家能夠積極踴躍的進行測試和練習，對自己的基礎(chǔ)知識進行一下檢測和鞏固。
【易錯題專家點評】
在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力的主要內(nèi)容不包括（?。?。
A、預先識別潛在危機，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略
B、設(shè)定危機管理負責人崗位，定期評估金融機構(gòu)的內(nèi)外部溝通機制
C、公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當密切協(xié)作，以采取更恰當?shù)膶ν饣貞?yīng)
D、改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機
【正確答案】B
【答案解析】本題考查聲譽危機管理規(guī)劃。在聲譽危機管理的主要內(nèi)容中，提高日常解決問題的能力主要包括：預先識別潛在危機，并制定相應(yīng)的反應(yīng)策略；公共關(guān)系和投資者關(guān)系部門應(yīng)當密切協(xié)作，以采取更恰當?shù)膶ν饣貞?yīng)；改變業(yè)務(wù)部門處理問題的方式，盡可能避免將問題升級為危機；定期測試危機溝通方案以及應(yīng)對措施；采用壓力測試和情景分析法進行聲譽危機評估。參見教材P342。
針對在做題過程中出現(xiàn)的問題，大家可以在網(wǎng)校論壇進行題目的討論，實在不理解的也可以到答疑板提問，最終的目的是讓廣大學員都能夠打下一個堅實的基礎(chǔ)，為以后的深入學習作好充分的準備。
身處逆境，也要記得仰望星空。那是你未來可以馳騁的天地，不想留下遺憾，那就要用上十二分的努力。
以上習題來源于正保會計網(wǎng)校“每日一練——免費在線測試”欄目，網(wǎng)校老師針對學員每日提交的測試結(jié)果挑選出有代表性的錯題進行點評。
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