官方:稅務(wù)師計算機考試環(huán)境下故障處理辦法公告
稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機考試環(huán)境下故障處理辦法公告
中國注冊稅務(wù)師協(xié)會公告〔2018〕第17號
為保障稅務(wù)師職業(yè)資格考試的順利舉行,及時處理計算機考試環(huán)境下可能發(fā)生的風(fēng)險和故障,維護考生的合法權(quán)益,根據(jù)《全國稅務(wù)職業(yè)資格考試突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法》的規(guī)定,現(xiàn)就稅務(wù)師職業(yè)資格考試計算機考試環(huán)境下的故障處理辦法公告如下:
一、考點(考場)出現(xiàn)斷電情況的處理
機考公司原則上應(yīng)當(dāng)在45分鐘內(nèi)解決,并按照全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室(簡稱考試辦)的有關(guān)規(guī)定或指令給予補時;如果45分鐘內(nèi)無法解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。如果發(fā)生此問題,考生須在原機考座位等待,不得隨意走動,不得離開考場(下同)。
二、網(wǎng)絡(luò)故障情況的處理
?。ㄒ唬┩饩W(wǎng)故障
外網(wǎng)故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開始前考點(考場)外網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
?。ǘ﹥?nèi)網(wǎng)故障
考試開始前考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(考場)考生登錄考試頁面??荚囬_始后內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,對考生不會產(chǎn)生影響;考試結(jié)束時考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,可能影響該考點(考場)考生主動提交答題結(jié)果。
如果考試開始前考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
如果考試結(jié)束時考點(考場)內(nèi)網(wǎng)出現(xiàn)故障,考生可向監(jiān)考人員說明情況,經(jīng)監(jiān)考人員同意后可以離開考場,考試數(shù)據(jù)將被自動保存,不會影響考試結(jié)果。
三、考試管理機出現(xiàn)故障情況的處理
考試管理機故障只在考試開始前對考生產(chǎn)生影響,考試開始后將不影響考生答題及考生答題結(jié)果的保存。
如果考試開始前考場考試管理機出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除。如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)得到解決,考試將繼續(xù)進行,考試時間相應(yīng)延長;如果故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,由考試辦宣布停止考試,并另行安排考試。
四、考試機出現(xiàn)故障情況的處理
?。ㄒ唬┲鳈C死機故障
技術(shù)支持人員將采取措施排除故障,包括重新啟動考試機、更換考試機等。如果重新啟動考試機,考試結(jié)果將自動保存,不影響考試正常進行;如果更換考試機,考試結(jié)果也將自動保存。重新啟動或更換考試機后,如果影響到考試時間,考試時間將相應(yīng)延長。
(二)考試機配件或軟件故障
考試機配件主要是指鍵盤、鼠標(biāo)等計算機配件。如果考生考試機配件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括更換鍵盤、鼠標(biāo)等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準(zhǔn)后,考生可以獲得相應(yīng)補時。
考試機軟件主要是指每位考生登錄的答題頁面、文字輸入等使用的應(yīng)用系統(tǒng)。如果考生考試機軟件出現(xiàn)故障,技術(shù)支持人員將采取措施予以排除,包括調(diào)試系統(tǒng)、調(diào)出輸入法等。排除故障期間,如果考試機繼續(xù)計時,經(jīng)批準(zhǔn)后,考生可以獲得相應(yīng)補時。
五、故障發(fā)生時的處理程序
故障發(fā)生時,考生應(yīng)當(dāng)及時向監(jiān)考人員提出,服從監(jiān)考人員安排,耐心等待技術(shù)支持人員進行解決。
在發(fā)生上述斷電、斷網(wǎng)、考試管理機故障情況時,監(jiān)考人員應(yīng)做好記錄,并向場外聯(lián)絡(luò)人員報告,如技術(shù)人員不能及時排除,應(yīng)及時上報考試辦,并隨時通報故障處理進展情況。如果考試開始前發(fā)生的故障在考試開始后45分鐘內(nèi)無法得到解決,或者考試開始后發(fā)生的故障在故障發(fā)生后45分鐘內(nèi)無法得到解決,考試辦將決定停止考試,并另行安排考試,考生應(yīng)服從機考公司安排離開考場。
如果受到故障影響的考生決定不參加另行組織的考試,考試辦將安排退還相關(guān)考生受影響科目的考試報名費。受到故障影響的考生,可在考試辦做出該考點(考場)停止考試決定之后,在考場現(xiàn)場登記個人信息和所選擇的方案。
考試過程中遇到的其他特殊情況,由考試辦決定處理辦法。
六、為受到故障影響考生另行安排考試
考試辦將于考試后兩周內(nèi)為受到故障影響的考生在所在考區(qū)另行組織一次考試,相關(guān)考生的準(zhǔn)考證打印時間另行通知。
特此公告。
全國稅務(wù)師職業(yè)資格評價和考試委員會辦公室
2018年10月16日