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注冊稅務師《稅法一》知識點：企業(yè)業(yè)績評價體系
【業(yè)績評價指標】
1.財務指標和非財務指標
財務指標的質量取決于財務報告的質量，而財務報告質量又受到會計準則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務指標是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務狀況和經營成果，過去的財務成功不能保證未來的財務成功，因此，需要引入非財務指標進行補充。
非財務指標被認為是能反映未來業(yè)績的指標，憑借良好的非財務指標非常有可能實現未來的財務成功。非財務指標是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經營過程、員工管理、市場能力和顧客服務方面的表現。
2.定量指標和定性指標
非財務指標可以是定量的，用數字來計量，例如消費者投訴數量，也可以是定性的，無法用數字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。
業(yè)績指標是必須要量化的，目標不量化就會形同虛設。實務中通常會采用量化的指標替代定性指標，例如，用客戶投訴數量作為衡量產品質量或客戶滿意度的替代指標，用保修單數量作 為衡量產品可信度的替代指標。
3.絕對指標和相對指標
絕對指標能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預算目標。
相對指標是兩個絕對指標的比率結果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預算目標與年銷售收入預算目標的比率。
【提示】絕對指標和相對指標在企業(yè)的業(yè)績評價中相互補充，可以更好地發(fā)揮作用。
【評價標準】
評價標準是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標需要與什么相比較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。企業(yè)通常使用的業(yè)績標準包括歷史標準、預算標準、外部標準等。
（一）歷史標準
①在明顯缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領先者，尚未出現競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標準，即采用歷史的業(yè)績作為參照物。
?、跉v史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。
?。ǘ╊A算標準
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業(yè)績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或實施改進措施。
就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預算管理的傳統(tǒng)和習慣，但是工作僅僅停留在預算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有將預算管理與業(yè)績評價掛鉤，沒有提高預算管理的水平。
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為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標準，包括行業(yè)均值標準或行業(yè)標桿標準，以及跨行業(yè)標桿標準等。標桿法，就是將企業(yè)自身的產品、服務或流程與標桿對象的最佳實務和經驗相比較以達到持續(xù)改進，提升業(yè)績的目的。
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