2019年注冊會計師考試《公司戰(zhàn)略》練習(xí)題精選（四十三）

學(xué)習(xí)這件事，終歸是一件自律的事情。為什么很多人考注冊會計師？相信大多數(shù)考生都是為了提升自己、增加收入。那怎樣去學(xué)習(xí)才能取得自己想要的結(jié)果呢？無非就是多看資料，多聽老師講解的重點，多做題！正保會計網(wǎng)校專門為大家準(zhǔn)備了《公司戰(zhàn)略》練習(xí)題，一起來練習(xí)吧~

1. 多選題

下列選項中，可用于衡量企業(yè)組織管理能力的因素有（　）。

A、銷售組織分析 

B、崗位責(zé)任分析 

C、管理層次和管理范圍的匹配 

D、人力管理 

【答案】 BC

【解析】

組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。

2. 多選題

甲公司近兩年效益持續(xù)下滑，公司董事會委派專人對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行了詳盡分析。分析結(jié)果表明，企業(yè)效益下滑的主要原因是組織能力下降，效率低下。

董事會需要對現(xiàn)有組織能力進(jìn)行衡量，

以明確改進(jìn)突破口。下列選項中，甲公司董事會可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（?。?/p>

 A、銷售組織分析

 B、組織結(jié)構(gòu) 

 C、崗位責(zé)任 

 D、人力管理  

【答案】 BC

【解析】

組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項A屬于營銷能力分析。選項D屬于生產(chǎn)能力分析。 

3. 多選題

下列選項中，可以用來比較自己的能力是否強(qiáng)于競爭對手的方法的有（?。?/p>

A、企業(yè)的自我評價 

B、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較 

C、基準(zhǔn)分析 

D、成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法 

【答案】ABCD

【解析】

企業(yè)如何才能知道自己的能力是否強(qiáng)于競爭對手？以下是可以用來比較的幾種方法：（1）企業(yè)的自我評價；（2）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較；（3）基準(zhǔn)分析；（4）成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法；（5）收集競爭對手的信息。

4. 單選題

甲企業(yè)為了判斷企業(yè)自身的經(jīng)營狀況，決定先對企業(yè)的整個系統(tǒng)進(jìn)行分析。從辨別核心能力的角度看，甲公司采用的識別核心能力的方法是（?。?。

A、功能分析 

B、資源分析 

C、過程系統(tǒng)分析 

D、基準(zhǔn)分析 

【答案】 C

【解析】

甲公司在判斷自身的經(jīng)營狀況之前，先對企業(yè)的整個系統(tǒng)進(jìn)行分析，所以屬于過程系統(tǒng)分析。

5. 多選題

某酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求，遂決定向航空業(yè)了解如何從服務(wù)上更好地滿足這類客戶。

根據(jù)以上信息可以判斷，該酒店主要采用了（?。?/p>

A、內(nèi)部基準(zhǔn) 

B、競爭性基準(zhǔn) 

C、過程或活動基準(zhǔn) 

D、顧客基準(zhǔn) 

【答案】 CD

【解析】

基準(zhǔn)類型包括：（1）內(nèi)部基準(zhǔn)：企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。（2）競爭性基準(zhǔn)：直接以競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（3）過程或活動基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。（4）一般基準(zhǔn)：以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。（5）顧客基準(zhǔn)：以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。該酒店更好地滿足商務(wù)旅行者的需求，屬于顧客基準(zhǔn)。向航空業(yè)學(xué)習(xí)更好地提供服務(wù)，屬于過程或活動基準(zhǔn)。

6. 單選題

“朋克”美容美發(fā)店和“卡爾詩”美發(fā)店分別在北京和上海經(jīng)營，“卡爾詩”在經(jīng)營期間由于存在一些管理問題而業(yè)績低迷，而同期在北京的“朋克”做得卻很突出，因此“卡爾詩”通過研究“朋克”的管理模式改善了自己的管理問題，從基準(zhǔn)分析方法角度考慮屬于（?。?。

A、一般基準(zhǔn) 

B、競爭性基準(zhǔn) 

C、顧客基準(zhǔn) 

D、過程或活動基準(zhǔn) 

【答案】D

【解析】

過程或活動基準(zhǔn)，是從具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。這類基準(zhǔn)分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面，例如，生產(chǎn)制造、市場營銷、產(chǎn)品工藝、存貨管理以及人力資源管理等方面。“朋克”和“卡爾詩”位于不同的城市，不存在直接競爭，但是核心業(yè)務(wù)很類似，所以“卡爾詩”分析所采用的基準(zhǔn)是“過程或活動基準(zhǔn)”。

7. 單選題

迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了一個愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——不僅僅是電梯公司——公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（?。?/span>

A、競爭性基準(zhǔn) 

B、過程或活動基準(zhǔn) 

C、一般基準(zhǔn) 

D、顧客基準(zhǔn) 

【答案】 B

【解析】

過程或活動基準(zhǔn)：以具有類似核心經(jīng)營內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較，但是兩者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。迅馳電梯公司與UPS公司具有類似的核心業(yè)務(wù)，所以屬于過程或活動基準(zhǔn)。

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