1.波特價值鏈分析的基本活動

　?。?）內部后勤（進貨物流）：與產品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動，如原材料的裝卸、入庫、盤存、運輸以及退貨等。

　　（2）生產經營：將投入轉化為最終產品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

　?。?）外部后勤（出貨物流）：與產品的庫存、分送給購買者有關的活動，如最終產品的入庫、接受訂單、送貨等。

　?。?）市場營銷：與促進和引導購買者購買企業(yè)產品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

　?。?）服務：與保持和提高產品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產品的調試等。

　　2.波特價值鏈分析的支持活動

　?。?）采購管理：企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身。既包括生產原材料的采購，也包括其他資源投入的管理，如企業(yè)聘請廣告公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計、法律咨詢等。

　　（2）技術開發(fā)：可以改進企業(yè)產品和工序的一系列技術活動。

　　（3）人力資源管理：企業(yè)職工的招聘、雇傭、培訓、提拔和退休等各項管理活動。

　?。?）基礎設施：企業(yè)的組織結構、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動；高層管理人員。