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2013年中級經(jīng)濟師考試人力資源知識點串講：組織變革與發(fā)展
為了幫助考生系統(tǒng)的復習2013年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)的相關重點，正保會計網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別了整理中級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接2013年中級經(jīng)濟師考試！
組織變革與發(fā)展
一、組織變革概述
組織變革就是組織為了適應內外環(huán)境的變化而對其自身進行的調整和修正。組織變革的原因是內部和外部環(huán)境的變化。
組織面臨下列情況之一時，就是必須改革的征兆：決策失靈;溝通不暢;組織不能發(fā)揮效率;缺乏創(chuàng)新。
組織變革的方法：
◆以人員為中心的變革：提高人的知識和技能，特別是改變人的態(tài)度、行為及群體行為等。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革。
◆以結構為中心的變革：組織內部結構的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調整管理層次和管理幅度，任免責任人，明確責任和權力等。
◆以技術為中心的變革：通過對組織工作流程的再設計、完成組織目標所采取的方法和設備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達到組織變革的目的。
◆以系統(tǒng)為中心的變革：在變革某一因素時，必須注意到它對其他因素的影響，同時，應考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。
組織變革的程序：確定問題→組織診斷→實行變革→變革效果評估
二、組織發(fā)展概述
組織發(fā)展是有計劃變革及干預措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福感。注重的是人性與民主因素。重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質詢精神。
組織發(fā)展的目標：對人的尊重、信任和支持、權力平等、正視問題、鼓勵參與。
傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法：
(1)結構技術：通過有計劃地改革組織的結構，改變其復雜性、規(guī)范性和集權度的技術，從而影響工作內容和員工的關系。
(2)人文技術：通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術，包括敏感性訓練、調查反饋、質量圈、團際發(fā)展(群體間關系的開發(fā))。
現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：
(1)全面質量管理：指整個企業(yè)通過共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質量不佳而導致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。文化的改變必須在實行全面質量管理之前，或與之同時進行。挑選員工也是一個重要環(huán)節(jié)，另外，全面質量管理需要最高管理層的支持。
(2)團隊建設。好團隊的特征：規(guī)模小，能力互補，有共同意愿、目標和工作方法，情愿共同承擔責任。
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