中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力》必備知識(shí)點(diǎn)（18）：評(píng)價(jià)中心技術(shù)

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知識(shí)點(diǎn)18：評(píng)價(jià)中心技術(shù)

評(píng)價(jià)中心技術(shù)也稱管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)，它是一個(gè)由多位評(píng)價(jià)者對(duì)求職者在系列練習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程。通過(guò)情境模擬的方法來(lái)對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)的，它的一個(gè)重要基石是工作樣本測(cè)試。

（一）公文筐測(cè)試

對(duì)管理人員在實(shí)際工作中需要掌握和分析的資料、處理的信息以及作出的決策等所作的一種抽象和集中，涉及可能會(huì)在一位管理者的案頭出現(xiàn)的各種需要處理的文件。

優(yōu)點(diǎn)：適合對(duì)管理人員評(píng)價(jià)；操作簡(jiǎn)單，對(duì)場(chǎng)地沒(méi)有過(guò)多要求；表面效度較高，容易理解和接受。

缺點(diǎn)：編制成本高；評(píng)分困難；無(wú)法測(cè)試人際交往和團(tuán)隊(duì)工作能力。

（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

采用情境模擬的方式讓一組求職者進(jìn)行集體討論，然后觀察他們?cè)谟懻撨^(guò)程中的言行。不指定領(lǐng)導(dǎo)人，大家自由發(fā)言。

1.開放式問(wèn)題。

2.兩難性問(wèn)題。

3.多項(xiàng)選擇問(wèn)題。

4.操作性問(wèn)題。

5.資源爭(zhēng)奪性問(wèn)題

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組可以考查被測(cè)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等特點(diǎn)。

缺點(diǎn)：對(duì)題目要求高；對(duì)評(píng)價(jià)者評(píng)分技術(shù)要求高；被測(cè)試者仍然有可能會(huì)有意識(shí)地表現(xiàn)自己或掩飾自己。

（三）角色扮演

要求被測(cè)試者扮演一位管理者或者某崗位員工，然后讓他們根據(jù)自己對(duì)角色的認(rèn)識(shí)或擔(dān)任相關(guān)角色的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的語(yǔ)言表達(dá)和行為展示。

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