問題已解決

請問一下我司銷售了一批貨物給客戶3月開了發(fā)票,客戶已抵扣。但是8月客戶說產(chǎn)品有問題造成了他們產(chǎn)品損失,要求我司賠償,賠償款比我司賣給客戶的產(chǎn)品價高很多,我司確認產(chǎn)品是按照客戶給的標準生產(chǎn)的,客戶當時也驗收合格。我是不可能賠償,這種該怎么處理?

84784987| 提問時間:09/02 08:46
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小智老師
金牌答疑老師
職稱:初級會計師,中級會計師
先查合同,看有無質(zhì)量保證條款。若無明顯質(zhì)量問題,可強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量符合標準;若合同有明確質(zhì)量保障,需評估是否真的違反了條款。協(xié)商解決,必要時可尋求法律幫助。
09/02 08:48
84784987
09/02 10:25
當時銷售部未與客戶簽訂合同,都是通過微信聯(lián)系的,只有客戶下給我司的訂單,但是訂單都未蓋章
84784987
09/02 10:27
請問一下這種情況我賬務處理該怎么處理?需要些什么附件附在記賬憑證后面?收不到客戶的錢。
小智老師
09/02 10:28
訂單沒蓋章,這挺棘手。建議先找微信溝通記錄,證明交易意向。然后,找銷售團隊確認是否已收到貨。如果確認無誤,但款項未收,可能需要催款函,列明應收款明細。附件記得加訂單截圖和溝通記錄。
小智老師
09/02 10:30
在這種情況下,進行賬務處理和后續(xù)的追討欠款,主要步驟可以分為以下幾個部分: 1. 確認交易事實 - 收集證據(jù):首先,從與客戶的微信聊天記錄中提取關鍵信息,包括但不限于交易金額、貨物詳情、交貨時間等。如果有其他形式的通信記錄(如郵件、短信等),一并收集。 - 訂單確認:盡管訂單未蓋章,但可以通過訂單截圖或其他形式的電子記錄來證明交易存在。如果有客戶口頭確認或郵件回復,也應作為證據(jù)。 2. 賬務處理 - 記錄應收賬款:在會計系統(tǒng)中創(chuàng)建一個應收賬款賬戶,記錄該筆交易。將訂單金額作為借方,以反映增加的應收款。 - 準備記賬憑證:記賬憑證應包含以下信息: - 日期:交易發(fā)生或記賬的日期。 - 摘要:簡要描述交易內(nèi)容,例如“確認應收賬款”。 - 借方科目:應收賬款。 - 貸方科目:根據(jù)實際情況,可能是銷售收入、庫存減少等,但在這個情況下主要是應收賬款的增加。 - 金額:訂單金額。 - 附件:記賬憑證后應附上相關文件,包括但不限于: - 訂單截圖或電子記錄。 - 微信聊天記錄截圖。 - 客戶確認收貨的任何書面或電子證據(jù)。 - 其他支持文件,如運輸單據(jù)、發(fā)票副本等。 3. 追討欠款 - 發(fā)送催款函:在賬務處理后,向客戶發(fā)送正式的催款函,詳細列出應收款的金額、交易日期、交易細節(jié),并提醒對方支付的必要性。 - 保持溝通:定期跟進催款進展,記錄每次溝通的詳細情況,包括日期、溝通內(nèi)容、對方的回應等。 - 法律顧問介入:如果多次催收無果,考慮尋求法律顧問的幫助,了解采取法律行動的可能性和步驟。 4. 風險管理 - 完善合同流程:未來所有交易應通過正式合同形式確認,確保所有交易細節(jié)、付款條件、違約責任等都在合同中明確。 - 信用管理:建立客戶信用評估機制,對新客戶進行信用審查,避免與信用不佳的客戶交易。 通過上述步驟,可以較為全面地處理這一情況,既維護了公司的權益,又遵守了財務規(guī)范。
84784987
09/02 11:16
請問一下如果確認這筆貨款收不回來的話,該怎么做會計分錄?用什么作為附件?謝謝!
小智老師
09/02 11:18
如果確認收不回貨款,會計分錄:借:壞賬準備,貸:應收賬款。附件:催款記錄、法律意見書等。
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