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“預(yù)先服”自動服務(wù)是一種自動化的技術(shù)，旨在提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，縮短客戶與企業(yè)之間的溝通時間。 這種自動服務(wù)技術(shù)通過分析客戶行為和需求，實時推薦和提示用戶在線支付、預(yù)約、預(yù)定、預(yù)購、預(yù)兌換等服務(wù)，解決客戶服務(wù)需求，改善客戶和企業(yè)之間的服務(wù)效率，提高客戶滿意度。 “預(yù)先服”自動服務(wù)可以在電商網(wǎng)站、APP、微信公眾號等在線渠道進(jìn)行操作。在網(wǎng)站上，用戶可以自主選擇其個性化的產(chǎn)品服務(wù)，可以查看所有服務(wù)的總價格，以及定制所需服務(wù)，使得單次服務(wù)更加準(zhǔn)確。在APP及微信公眾號上，用戶可以將自己的服務(wù)要求更加精準(zhǔn)地提交給服務(wù)商——從而省去了溝通的繁瑣步驟。 拓展知識：自動服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用不僅限于“預(yù)先服”自動服務(wù)，例如智能客服、機(jī)器人客服等也都是自動服務(wù)技術(shù)的產(chǎn)物。它們的應(yīng)用可以使企業(yè)能夠以更快的速度滿足客戶的服務(wù)需求，提升客戶滿意度。