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裝修公司和材料商在履行合同的過程中，由于材料商的原因，造成裝修公司少收客戶的2萬中期款，其中1萬是材料商承擔(dān)，另一個1萬是裝修公司自行承擔(dān)的。首先，裝修公司與客戶應(yīng)解釋這一情況，說明材料商的原因?qū)е铝酥衅诳畹娜笨??？蛻魬?yīng)理解并接受裝修公司的說明。其次，裝修公司需要推遲從客戶支付余款的時間，從而減輕客戶的經(jīng)濟壓力，并及時解決材料商所承擔(dān)的1萬賠款。最后，裝修公司應(yīng)采取措施確保類似事件不再發(fā)生，以便避免類似的糾紛發(fā)生，維護自身的公司聲譽，及時解決客戶的糾紛，保護雙方的利益。拓展知識：裝修公司應(yīng)充分利用風(fēng)控管理手段，在裝修過程中及時識別和了解客戶的信用歷史、履行能力及合規(guī)狀況等，以防止類似賠款糾紛再次發(fā)生，最大限度保障雙方利益。