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當(dāng)結(jié)賬出現(xiàn)問題時(shí)表明結(jié)賬過程中可能有異常發(fā)生，可能出現(xiàn)的原因有：系統(tǒng)出錯(cuò)，賬目結(jié)算誤差，流程沒有按照預(yù)期的步驟完成等等。針對(duì)這種情況，應(yīng)該先找出異常事件發(fā)生的原因，然后有針對(duì)性地解決問題。例如，如果發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橄到y(tǒng)出錯(cuò)導(dǎo)致，則應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)措施檢查系統(tǒng)故障，修復(fù)漏洞，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行；如果是由于結(jié)賬人員操作失誤導(dǎo)致，則需要調(diào)整結(jié)賬流程，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，完善制度，從根本上消除此類問題。 拓展知識(shí)：結(jié)賬是企業(yè)和客戶之間的重要環(huán)節(jié)，結(jié)賬的質(zhì)量必須得到良好的保障，以確保雙方的利益。為此，企業(yè)需要針對(duì)具體的情況擬定更加完善的結(jié)賬流程，建立規(guī)范的核對(duì)機(jī)制，定期開展技術(shù)培訓(xùn)，提高結(jié)賬的質(zhì)量，確保結(jié)賬的順利進(jìn)行。