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首先，在退款前，首先要確認票款已經回來。可以仔細核實收支賬單，驗證兩邊是否已經匹配相等。其次，應根據客戶的要求將票款進行劃付，需要先將退款款項轉入客戶的賬戶中，之后確認客戶收到款項是否正常，完成退款就可以。另外，還應注意保存好相關的憑證，以示完成退款的依據。 拓展知識：票據退款除了需要確認票款已經回來外，還應根據客戶要求將票款進行劃付，收支雙方都要做記錄，總賬核對后才可以進行結算操作，同時要有針對性地記錄該筆票款的經辦記錄，保存好結算憑證和發(fā)票。