某公司是一家集設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售一體家電企業(yè),專業(yè)生產(chǎn)電飯煲、電熱水壺、電壓力煲及電器配件等。公司擔(dān)心企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和高昂售后擔(dān)保成本和客戶訂單低效不滿。為提高銷售額企業(yè)給予客戶現(xiàn)金折扣,啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃,采用“質(zhì)量再造”來(lái)努力使客戶對(duì)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量重視盡管成立質(zhì)量保證部門,但產(chǎn)品質(zhì)量還是有問(wèn)題業(yè)績(jī)也不好。公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)主要是按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的思路設(shè)計(jì)的,系統(tǒng)無(wú)法提供可靠的與客戶相關(guān)信息。因此公司以虧本銷售產(chǎn)品。小批量高成本的產(chǎn)品以更低的價(jià)格出售。缺少正確產(chǎn)品成本數(shù)據(jù),營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)薄利多銷,認(rèn)為更有利可圖。還發(fā)現(xiàn)銷售和生產(chǎn)之間缺乏溝通銷售部門從客戶手中拿了太多緊急訂單,使生產(chǎn)部門無(wú)法及時(shí)完成訂單。導(dǎo)致客戶都流失到其他制造商哪里去了。會(huì)計(jì)沒(méi)有向生產(chǎn)部門提供產(chǎn)品相關(guān)信息。制造設(shè)備設(shè)計(jì)不合理,導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)換很難,不能生產(chǎn)其他。設(shè)計(jì)問(wèn)題與成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)鼓勵(lì)大生產(chǎn)規(guī)模趨勢(shì)相互聯(lián)系,導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)理沒(méi)注意承諾日期與產(chǎn)品質(zhì)量。部門改變不了設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品,用同一產(chǎn)品應(yīng)付,導(dǎo)致一些產(chǎn)品存貨太多,其他的缺貨,還有很高出錯(cuò)率庫(kù)存售后擔(dān)保成本更高客戶不滿增加。要求:1.說(shuō)明公司的核心問(wèn)題。2.說(shuō)明會(huì)計(jì)信息對(duì)公司的影響。
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